چکیده
امروزه اطلاعات مهمترین عامل رقابت در بازار محسوب میگردد، به دیگر سخن مهمترین شاخص رشد و کارآمد بودن یک شرکت تنها سرمایه یا میزان نقدینگی آن شرکت نمیباشد بلکه تغییر ساختار اقتصادی در سطح کلان، تغییر سلیقهی مشتریان و بطور کلی افزایش روز افزون ارتباطات الکترونیک سبب گردیده تا مهمترین دارایی شرکتها در حوزه مجازی و نامشهود شکل گیرد. یعنی نقطهای که دیگر قابل لمس نیست ولی شریان اصلی در تجارت امروزه محسوب گردیده و رقابتی بودن یا نبودن یک شرکت در عرصهی بازار را شکل میدهد. بنابراین پرداختن به این امر مهم یکی از موارد ضروری در دنیای امروز و خصوصاً یکی از بحثهای قابل تامل در کشورهای در حال توسعه میباشد. در این مقاله سعی برآن بوده که به ارتباطات شرکت با مشتری در قالب فروشهای نقدی و اعتباری برمبنای رویکرد جدید در تجارت الکترونیک JIT[1] (ارتباط به هنگام) پرداخته شود. این بحث مهم یعنی ارتباط بهنگام با مشتری یکی از جدیدترین موارد مطرح شده در عرصه تجارت بینالمللی بوده و شاید مهمترین فاکتور برای جذب مشتری و تشویق وی برای تجارت میباشد. بعبارت دیگر در شرایط مساوی از لحاظ کیفیت و رقابتی بودن محصول بین دو یا چند شرکت، برگ برند در دست شرکتی خواهد بود که بتواند سریعترین و ایمنترین ارتباط را برای انتقال محصول به مشتری و دریافت وجه مبادله داشته باشد. پس در بحث بازاریابی تنها کیفیت و مشتریمداری مطرح نخواهد بود بلکه فاکتور سرعت در ارتباطات و حذف کاغذبازیهای زائد در رابطهی بین مشتری و شرکت نیز عامل تعیین کننده بوده و باعث ایجاد جذابیت برای مشتری جهت ادامه ارتباط با شرکت میباشد. در این مقاله تلفیق ارتباط مالی و بازاریابی برای جذب مشتری مدنظر بوده است، یعنی ابتدا سیستمهای موجود (سنتی) فروشهای نقد و اعتباری مطرح و فرآیند کار در این سیستمها بیان و سپس با استفاده از مهندسی مجدد فرآیندها بر مبنای تجارت الکترونیک، سیستمهای سنتی بهینه شده و بوجود آورندهی ارتباط بهتر بین شرکت و مشتری گردیده است. این عامل مهم باعث ایجاد مشوقهایی برای مشتری ازجمله: ارزش افزودهی بیشتر، ارتباط سریع، ایمن و آسان با شرکت و در نهایت صرف زمان و هزینهی کمتر برای مشتری گردیده است.
واژههای کلیدی: تجارت الکترونیک، ارتباط به هنگام، مهندسی مجدد فرآیندها، ارزش افزوده
دانلود مقاله بررسی نقش تجارت الکترونیک برمبنای (JIT)برای سرعت بخشیدن به ارتباط مشتری و شرکت در قالب فروش¬های نقدی و اعتباری