1-1- مقدمه
مدیریت دانش فرایند به دست آوردن تخصصی گروهی در یک شرکت می داند که بالاترین در آمد و ارزش را به وجود می آورد. این تخصص می تواند در پایگاه داده، اسناد و مغز افراد وجود داشته باشد. امروزه یکی از مهمترین و باارزش‌ترین سرمایه‌های هر سازمانی،دانش است.تغییرات سریع و رشد روزافزون دانش و اطلاعات، هر سازمانی را بر آن می‌دارد تا برای بقاء تمام تلاش خود را در مدیریت دانش به کار گیرد لذا سازمانها در پی شناسایی عوامل زمینه‌ساز و نیز بسترسازی به منظور ایجاد مدیریت دانش برآمده‌اند تا به موقع از منابع دانشی خود و محیط پیرامون بهره‌برداری کنند. تمرکز مدیریت دانش، بر بهبود توانایی‌های سازمان است. موفقیت، به ایجاد محیط کاری جدیدی نیاز دارد که در آن دانش و تجربه به سادگی تسهیم شوند، فرایندها و فناوری‌های اطلاعاتی نیز برای این هدف باید اعمال شوند. در این فصل بیان مساله و ضرورت انجام تحقیق، اهداف، سوالات و فرضیات تحقیق، مدل مفهومی، تعریف متغیرهای تحقیق و قلمرو تحقیق بیان خواهد شد.
1-2- بیان مسأله
با توجه اینکه امروزه تاکید زیادی بر دانش به عنوان یکی از عامل های موفقیت سازمانی و مزیت رقابتی اشاره شده است. بنابراین حفظ کارکنان در سازمان برای حفظ دانش آنان دارای اهمیت بالایی است(صلواتی و حق نظر،1388). امروز کارکنان به عنوان یک سرمایه فکری در سازمان شناخته می شوند. در زمان حاضر، سرمایه فکری و مدیریت دانش به موضوع بسیار مهمی در عرصه فعالیت های سازمان تبدیل شده است(حیدری زاده،1385). مالهوتر ا(2002) مدیریت دانش را فرآیندی معرفی نموده است که به واسطه آن سازمان ها در زمینه یادگیری، خلق، گسترش، و کاربرد دانش مهارت های مورد نیاز را کسب می کنند. در حال حاضر یکی از چالش های پیش روی سازمان ها بخش عمومی، بالاخص سازمان های خدماتی این بخش، به روز آوری دانش درون سازمانی جهت رویارویی با خواسته های توسعه یابنده اجتماعی است و مدیریت مناسب این چالش مستلزم استقرار فرآیند مدیریت دانش خواهد بود(درویشی،1391) با این وجود اعتقاد بر این است که در فرآیند استقرار مدیریت دانش بیشترین مسائل و مشکلات، ناشی از بعد تسهیم و انتشار دانش در درون سازمان می باشد(لین و همکاران،2012). این در حالیست که مدیریت دانش در عصر جدید، تحولات شگرفی را در مباحث مدیریتی ایجاد کرده است. مدیریت دانش به دنبال تصرف دانش، خرد و تجربیات با ارزش افزوده کارکنان و نیز پیاده سازی، بازیابی و نگهداری دانش به عنوان دارایی های سازمان است. به گفته پیتر دراکر "راز موفقیت سازمان ها در قرن 21 همان مدیریت دانش است". بنابراین مدیریت سازمان ها باید با تکیه بر دانایی برتر امکان اتخاذ تصمیمات معقول تر در موضوعات مهم و بهبود عملکردهای مبتنی بر دانش را پیدا کنند. از این رو مدیریت دانایی مقوله ای مهمتر از خود دانایی محسوب می شود که در سازمان ها به دنبال آن است تا نحوه چگونگی تبدیل اطلاعات و دانسته های فردی و سازمانی را به دانش و مهارت های فردی و گروهی تبیین و روشن نماید(گلاسر ،2003). هر چند در حال حاضر سازمان های بسیاری در زمینه توسعه دانش در سطوح مختلف سرمایه گذاری کرده و موفق بوده اند اما سازمان های بسیار زیادی نیز با شکست مواجه شده اند. عدم وجود مکانیزم های صحیح ارزیابی و پیاده سازی مدیریت دانش، این نوع سرمایه گذاری را در ذهن مدیران تنها به یک هزینه اضافی تبدیل نموده است
1-3- اهمیت موضوع
یکی از دلایل کلیدی این مساله که چرا مدیریت دانش در کسب و کار نه تنها یک فرآیند پایه، بلکه روندی حیاتی محسوب می شود این است که بدون مدیریت کارآمد و سالم داده هایی که در اختیار داریم، حتی قادر به فکر کردن درباره توسعه کسب و کار نیز نیستید. اگر از پایگاه داده قوی درباره فروشندگان، ارائه دهندگان خدمات، مشتریان بالقوه، مشتری ها و خریداران محصولات و خدمات برخوردار نباشیم، هیچ گزینه ای برای در نظر گرفتن چشم انداز توسعه کسب و کار خود نخواهید داشت. بر همین اساس، بانک اطلاعاتی سازمان یافته و به روز رسانی، نظارت و نگهداری منظم آن از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. اما زمانی که این اطلاعات تبدیل به دانش گردد می تواند در نهایت در اثربخشی سازمانی موثر واقع شود. با این وجود اجرای صحیح مدیریت دانش در سازمان ها نیازمند امکان سنجی اجرا و پیاده سازی مدیریت دانش می باشد.با انجام چنین مطالعاتی می توان انتظار داشت تا اجرای موفق مدیریت دانش با رویکردی اثربخش تر و کاراتر دنبال شود. با وجود اهمیت بالای این مبحث اجرای چنین تحقیقاتی در غالب شرکت ها مورد بررسی قرار نمی گیرد و این امر موجب عدم بهره برداری بهینه از مدیریت دانش در سازمان ها می گردد. هدف اصلی این تحقیق نیز امکان سنجی پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت توزیع برق خوزستان می باشد.
فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات 65
پایان نامه شناسایی عوامل موثر بر پیاده سازی موفق مدیریت دانش در شرکت توزیع برق
