فی گوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی گوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق - مطالعه و مدل سازی سیستم

اختصاصی از فی گوو تحقیق - مطالعه و مدل سازی سیستم دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق - مطالعه و مدل سازی سیستم


تحقیق - مطالعه و مدل سازی سیستم

لینک دانلود "  MIMI file " پایین همین صفحه 

 

تعداد صفحات " 64  "

فرمت فایل : "  word "

 

فهرست مطالب :

  مقدمه

هدف پروژه

 

فصل اول کلیات

 

تعریف سیستم

 

اجزای سیستم

 

درون داده ها ، برون داده ها ، پردازش

 

کنترل وباز خور

 

محیط ومحدوده سیستم

 

انواع سیستم ها

 

سیستم بسته

 

سیستم باز

 

رویکرد سیستمی

 

تجزیه

 

ترکیب

 

شناخت مسئله

 

تعیین وتهیه راه حل

 

اجرای راه حل انتخاب شده

 

تجزیه وتحلیل سیستم

 

چرخه تکاملی سیستم

 

چرخه تکاملی سنتی ونارسائیهای آن

 

فازهای نرم افزار

 

امکان سنجی

 

تحلیـل

 

طـراحی

 

طراحی کلیات  ( طراحی مفهومی یا ساختاری )

 

1-رسم نمودار جریان داده DFD

 

2-طراحی نمودار     HIPO

 

3-طراحی جزییات

 

4-پیـاده سازی

 

5-نگهـداری

 

فصل دوم معرفی شرکت مورد مطالعه

 

شرکت صنایع آموزشی

 

آشنایی با محصولات صنایع آموزشی

 

شرکتهای زیر مجموعه شرکت صنایع آموزشی

 

شرکت پژوهش و نوآوری صنایع آموزشی

 

شرکت تجهیزات مدارس ایران

 

شرکت خدمات بازرگانی آموزش ایران

 

شرکت خدمات ورزشی صنایع آموزشی

 

نمودار سازمانی شرکت صنایع آموزشی

 

1-واحد بازرگانی

 

الف- بخش فروش

 

ب- بازرگانی داخلی

 

ج - بازرگانی خارجی

 

د - خدمات پس از فروش

 

ز- بخش نمایشگاهها

 

2-واحد تحقیقات و طرح و برنامه

 

 

الف) تحقیق و توسعه

 

3 - واحد کارخانه

 

الف)  برنامه ریزی و مهندسی صنایع

 

      1) برنامه ریزی پروژه

 

  2) برنامه ریزی تولید

 

ب) کارگاههای تولید

 

ج) انبارهای کارخانه

 

د) نگهداری و تعمیرات

 

4-تضمین کیفیت

 

 

  واحد تضمین کیفیت

 

5-امور مالی

 

  واحد مالی

 

 

6-امور اداری

 

  واحد اداری

 

فصل سوم نمودار جریان داده یا DFD

 

رسم نمودار جریان داده ها یا (  Data  Flow  Diagram ) DFD

 

اهداف ترسیم DFD

 

اجزای DFD

 

مراحل رسم DFD

 

1-رسم نمودار جریان داده سطح صفر یا نمودار محدوده سیستم:

 

2-رسم نمودار جریان داده سطح 1 که نمایانگر ارتباطات بین واحد های اصلی و بخشهای عمده سیستم است.

 

3-رسم نمودار جریان داده سطح 2 که نمایانگر فعالیتهای عمده انجام شده در هر واحد اصلی است.

 

4-رسم نمودار جریان داده سطح 3 که گسترش بیشتر هر یک از فعالیتهای عمده نمودار سطح قبل است.

 

 

بخشی از  فایل  :

مقدمه

سازمانها سیستمهای پیچیده ای هستند که دارای زیر سیستمهای به هم وابسته و متعاملند.از آنجاییکه تغییرات در یک بخش از آنها باعث ایجاد تغییرات قابل پیش بینی وغیر قابل پیش بینی در سایر بخشهای آن می شود لذا تجزیه و تحلیل سیستم آنها می تواند عامل مهمی در پیشرفت و ارتقاء آنها بیانجامد.  

تجزیه و تحلیل سیستمها کاربرد رویکرد سیستمی در طراحی سیستمهای اطلاعاتی است.سایر علوم ممکن است برای تشریح پدیده هایی که با آن روبرو هستند از مفاهیم سیستمها استفاده نمایند اما طرز تفکر سیستمی زیر بنای فعالیتهای تجزیه و تحلیل سیستمهاست. 

اطلاعات و تکنولوژی در یک چرخه رو به رشد یکدیگر را با اثر متقابل ارتقاء میدهند و هر یک به رشد دیگری کمک میکند.ولی در این میان سیستمهایی که حجم عظیم اطلاعات را سامان داده آنها را در قالبهای تکنولوژی جای دهد و امکان استفاده موثر از آنها را پدید آورد نقش مهمی دارد.این وظیفه مهم را سیستمهای اطلاعاتی بر عهده دارد.

هر چند در قیاس با رشد سرسام آور تکنولوژی و اطلاعات در ابتدا سیستمهای اطلاعاتی و علوم مرتبط با آن از چنین رشدی برخوردار نبوده است ولی در سالهای اخیر این علوم با شیبی فزاینده به چرخه سه گانه "اطلاعات" و " تکنولوژی" و "سیستمهای اطلاعاتی" پیوسته است.

حال اگر ابریشم وادویه کالای اعصار گذشته ونفت کالای قرن بیستم نام گذاری شوند قطعا می توان اطلاعات را کالای قرن آینده نامید . کالایی که انتخاب تکنولوژی ، جاده های بس سهل الوصول را برایش آماده ساخته است .

علم توسعه سیستمها ، در روند پیشرفت خود ودر جهت حرکت به سمت پایه های استوار و مبتنی بر علوم پایه و متناسب با تکنولوژی نوین ، به ارائه متد ولوژهای توسعه سیستم پرداخته است .

روند رشد متدلوژیهای توسعه سیستم به صورت روز افزوی ادامه دارد ، وامروزه با توجه به پیچیدگی و بزرگی سیستمها ، نمی توان بدون کمک متدولوژی مناسب به آنالیز ، طراحی واجرای سیستمهای بزرگ ، پیچیده و کارآمد امیدوار بود.

 

هدف پروژه

ازآنجاییکه مدیریت این شرکت در برخی موارد از نحوه برنامه ریزی و کنترل پروژه وچگونگی گزارش دهی رضایت خاطر ندارد لذا تجزیه و تحلیل سیستم این واحد می تواند در تعیین نارسائیها و کاستیها و عدم کارائیهای سیستم برنامه ریزی و کنترل پروژه این واحد موثر باشد.

 به عنوان مثال تاخیر بیش از حد مجاز پروژها یک مسئله مهم محسوب میشودبنابر این یکی از اهداف را کاهش مدت تاخیر پروژها و افزایش سرعت دستیابی به اطلاعات و صحت اطلاعات در رابطه با پیشرفت  پروژها برای تصمیم گیری و بهبود روشهای ارائه شده واعمال کنترلهای داخلی برای افزایش کارایی مدیران در نظر گرفته شده است.

درمطالعه مقدماتی یک بررسی اولیه واجمالی از سیستم و مسئله انجام داده و سپس در مطالعه تفصیلی به جمع آوری گسترده اطلاعات وتجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده پرداخته و سپس به مدل سازی سیستم می پردازیم. 

فصل اول کلیات

تعریف سیستم

یک سیستم مجموعه منظمی از عناصر بهم وابسته است که برای رسیدن به اهداف مشترک با هم در تعادملند . که شامل مفاهیمی مانند کل گرایی ، نظم ، بهم وابستگی ، اهداف وتعامل می باشد که رفتار یک سیستم راتشکیل می دهد هر یک از این مفاهیم نیز به هم وابسته است به طوری که مستقل از دیگری نیست .

اجزای سیستم

اجزای سیستم عواملی است که موجودیت آن را تشکیل می دهد و دررسیدن به اهداف سیستم ، آن را یاری می کند . این اجزا عبارتند از :

  • درون داده ها ، برون داده ها ، پردازش .
  • کنترل و باز خور .
  • محدوده و محیط سیستم .

درون داده ها ، برون داده ها ، پردازش

درون داده های سیستم ،شامل عواملی است که به صورت های مختلف مانند : مواد خام ، انرژی ،داده ها ی خام ، ونیروی انسانی وارد سیستم می شود .

- برون داده ها: حاصل ونتایج فرایند تبدیل است ، که باید به مقصد نهایی آن منتقل شود .

  • پردازش ، فرایند تبدیل درون داده ه است .

یک سیستم اطلاعاتی سیستمی است که داده های خام را به عنوان درون داده می پذیرد و پس از پردازش ، برون داده هایی بصورت اطلاعاتی عملیاتی وگزارشهای مدیریتی تولید می کند .

 

کنترل وباز خور

باز خور ، اطلاعاتی در مورد عملکرد واقعی و برون داده سیستم است . و کنترل ، فرایند سنجش ومقایسه عملکرد واقعی سیستم با عملکرد از پیش تعیین شده است .

به طوری که استنباط می شود کنترل مستلزم تبین و تعیین استانداردهایی ( از قبل ) برای سنجش عملکرد واقعی است .

 

محیط ومحدوده سیستم

یک سیستم در محیطی که سایر سیستم ها وجود دارند ، فعالیت می کند . محیط سیستم عامل خارج از آن است که بر رفتــار سیستم اثر می گذارد . و در واقع غالبا تعیین می کند که سیستم چگونه باید انجام وظیفه کند . کلیه سیستم ها دارای محدوده ومرزی هستند که آنها را از محیط شان جدا می کند . در واقع سیستم ها از طریق درون داده ها وبرون داده ها یشان با محیط وبا سایر سیستم ها ارتباط برقرار می کنند .

سیستم اطلاعاتی در یک سازمان را می توان از دیدگاههای مختلفی مورد بررسی قرار داد که دیدگاههای بکار رفته در این سیستم به شرح زیر است :

  • دیدگاه براساس مراحل
  • دیدگاه براساس کارها ووظایف عمده
  • دیدگاه بر اساس محصول نهایی

یادآورمی شود که در پایان هر مرحله مستنداتی جهت ورود به مرحله بعد تهیه می شود .


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق - مطالعه و مدل سازی سیستم

مقاله ی اصول مدیریت کیفیت

اختصاصی از فی گوو مقاله ی اصول مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله ی اصول مدیریت کیفیت


مقاله ی اصول مدیریت کیفیت

 

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

  

تعداد صفحه:22َ

فهرست مقالات

 

بخش اول : اصول مدیریت کیفیت .....................................................................2

اصل اول تمرکز بر مشتری ............................................................................2

اصل دوم رهبری در مدیریت ...........................................................................3

اصل سوم مشارکت کارکنان ............................................................................4

اصل چهارم رویکرد فرآیندی ..........................................................................5

اصل پنجم رویکرد سیستمی به مدیریت ..............................................................6

اصل ششم بهبود مستمر ................................................................................7

اصل هفتم تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها .........................................................7

اصل هشتم ارتباط سودمند و دو طرفه با تامین کنندگان ............................................8

بخش دوم : چگونه تغییر سازمانی را رهبری و مدیریت کنیم؟...................................10

رهبری تغییر چیست؟ .................................................................................10

فرآیند تغییر چیست و چه کسی باید در این فرآیند دخالت داده شود؟ ............................15

چگونه با مقاومت در برابر تغییر برخورد کنیم؟ ...................................................19

منابع و مآخذ ..........................................................................................21

 

چکیده

 

این سند هشت اصل مدیریت کیفیت که در استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای سری ایزو 9000-2000 کاربرد دارد را معرفی می‌نماید. مدیریت ارشد هر سازمان می‌تواند از این اصول بعنوان چارچوبی برای راهنمایی سازمان خویش به منظور بهبود عملکرد ها استفاده نماید.

 

منبع : Intrnational Organization for Standardization. 2006. Quality management principles. http://www.iso.ch/iso/en/iso9000-14000/understand/qmp.html

 

کلیدواژه : کیفیت؛ مدیریت کیفیت؛ استاندارد کیفیت؛ سیستم مدیریت کیفیت؛ ایزو؛ بهبود عملکرد

 

 

 

اصل اول: تمرکز بر مشتری (Customer Focus)

 

هر سازمانی به مشتریان خود وابسته است و باید نیازهای حال و آینده آنان را درک نماید و نیازمندی های مشتریان خود را برآورده نماید. علاوه بر این سازمان ها باید برای عبور از انتظارات مشتریان خود برنامه ریزی و تلاش نمایند.

 

تمرکز بر مشتری و درک نیازهای حال و آینده او باعث پاسخگویی منعطف و سریع سازمان به فرصت های بازار و در نتیجه افزایش سود سهام و سهم بازار برای سازمان خواهد شد.

 

رضایت مشتریان با افزایش اثربخشی بکارگیری منابع سازمان، افزایش یافته و بهبود وفاداری مشتری به سازمان باعث ماندگاری در تجارت می گردد.

 

بکارگیری اصل تمرکز بر مشتری عموما باعث می گردد که سازمان:

 

  • برای درک نیازها و انتظارات مشتریان تحقیقات لازم را صورت دهد.
  • از ارتباط اهداف سازمانی با نیازها و انتظارات مشتریان اطمینان حاصل نماید.
  • ارتباطات درون سازمانی را در راستای نیازها و انتظارات مشتریان هدایت نماید.
  • رضایت مشتریان را اندازه گیری نموده و بر مبنای نتایج حاصل از آن اقدام نماید.
  • ارتباطات با مشتریان را به صورت سیستمی مدیریت نماید.
  • از وجود توازن بین رضایتمندی مشتریان و سایر ذینفعان سازمان (نظیر مالکین، کارکنان، سرمایه گذاران، انجمن ها و مجامع محلی) اطمینان حاصل نماید.مدیر سازمان که از منش رهبری برخوردار است باید مقاصد و جهت گیری یکنواختی را در سازمان ایجاد نماید و  محیط داخلی سازمان را به گونه ای ایجاد و نگهداری نمایند که کارکنان بتوانند در دستیابی به اهداف سازمانی کاملا مشارکت نمایند.بکارگیری اصل رهبری در سازمان عموما باعث می گردد که:
  • مدیریت سازمان با منش رهبری باعث می گردد کارکنان مقاصد و اهداف سازمانی را درک نموده و برای دستیابی به آنها از انگیزه کافی برخوردار شوند. علاوه بر این با بکاربستن منش رهبری فعالیت های سازمان ارزیابی شده و در مسیری یکسان، منظم گردیده و استقرار می یابد و در نتیجه فقدان ارتباط بین سطوح مختلف سازمان به حداقل خود خواهد رسید.
  • اصل دوم: رهبری در مدیریت (Leadership)

 

  • نیازهای تمامی ذینفعان سازمان شامل مشتریان، مالکین،‌کارکنان،‌ تامین کنندگان، سرمایه گذاران، انجمن هاو مجامع محلی در نظر گرفته شود.
  • اهداف چالش برانگیز با زمانبندی مشخص تنظیم گردد.
  • ارزش های مشترک، مدل های اخلاقی و جوانمردی در تمامی سطوح سازمان ایجاد شده و تقویت گردد.
  • اعتماد ایجاد گردیده و ترس از میان برود.
  • کارکنان با منابع مورد نیاز،‌ برخوردار از آموزش و آزادی عمل با داشتن مسوولیت و پاسخگویی فعالیت نمایند.
  • کارکنان برای نقش و سهم خود امیدوار و دلگرم گردیده و آنرا تشخیص دهند.کارکنان جوهره سازمان بوده و مشارکت آنها باعث خواهد گردید تا توانایی هایشان  مزیت سازمان محسوب گردد. ایجاد انگیزه،‌ تعهد و مشارکت کارکنان نسبت به سازمان،  نوآوری و خلاقیت در پیشبرد اهداف سازمان را به ارمغان خواهد آورد.بکارگیری اصل مشارکت کارکنان در سازمان عموما باعث می گردد که:
  • ایجاد مسوولیت پاسخگویی کارکنان در رابطه با عملکردشان و همچنین ایجاد اشتیاق در مشارکت و همکاری ایشان زمینه ساز بهبود مستمر در سازمان خواهد بود.
  • اصل سوم: مشارکت کارکنان (Involvement of people )

 

  • کارکنان اهمیت همکاری و نقش خود را در سازمان درک کنند.
  • کارکنان محدودیت های عملکردشان را شناسایی کنند.
  • کارکنان مالکیت مسایل را پذیرفته و مسوولیت حل آنها را عهده دار شوند.

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


مقاله ی اصول مدیریت کیفیت