طرح کسب و کار خدمات کامپیوتری

اختصاصی از فی گوو طرح کسب و کار خدمات کامپیوتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود طرح کسب و کار خدمات کامپیوتری 9 ص با فرمت word 

دانلود پاورپوینت بهره برداری ومدیریت محصول یا خدمات

اختصاصی از فی گوو دانلود پاورپوینت بهره برداری ومدیریت محصول یا خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مدیریت عبارتست از انجام کار از طریق و با استفاده از دیگرانFollet

 lمدیریت عبارتست از فرآیند تصمیم گیری   Simon

 مدیریت عبارتست از فرآیند رسیدن به اهداف سازمانی از طریق درگیرشدن در چهار وظیفه برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل    Bartol

Henry Fayol

1- برنامه ریزی  2- سازماندهی  3-هماهنگی  4- فرماندهی  5- کنترل

 Harold Koontz

1- برنامه ریزی  2-سازماندهی  3- ستادگزینی  4- فرماندهی  5-کنترل

William Guleick   (POSDCORB)

1- برنامه ریزی  2- سازماندهی  3- ستادگزینی  4- هدایت و رهبری    5- هماهنگی  6- گزارش دهی  7- بودجه بندی

 Modern View

1- برنامه ریزی  2- سازماندهی  3- رهبری  4- کنترل

شامل 94 اسلاید powerpoint

نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانکی و روشهای کاربردی آن

اختصاصی از فی گوو نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانکی و روشهای کاربردی آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانکی و روشهای کاربردی آن در 161 صفحه فایل ورد قابل ویرایش

قسمتی از متن و فهرست

فهرست

فصل یک ـ کلیات
۱ـ۱ـ تعریف موضوع تحقیق
۲ـ۱ـ اهمیت موضوع تحقیق
۳ـ۱ـ فرضیه ها
۴ـ۱ـ روش تحقیق
۵ـ۱ـ حدود و موانع تحقیق، اشکالات و محدودیتها
۶ـ۱ـ تعریف اصطلاحات و واژه های خاص در تمام مسأله
۷ـ۱ـ خلاصه ای از اهم گزارش
فصل دوم ـ بازاریابی بانکی در ایران و ویژگیهای خدمات بانکی
۱ـ۲ـ بررسی زمینه بازاریابی در نظام بانکداری ایران
بیان مسأله
۲ـ۲ـ مشکل اصلی: «محصول»
۳ـ۲ـ مشکلات مدیریتی و بازاریابی
۴ـ۲ـ ویژگیهای خدمات بانکی
۱ـ۴ـ۲ـ ناملموس بودن۲ـ۴ـ۲ـ ارتباط خریدار و فروشنده و تولید و مصرف همزمان
۳ـ۴ـ۲ـ عدم امکان ذخیره سازی و انبارکردن خدمات
۴ـ۴ـ۲ـ بی اثباتی کیفیت خدمات
۵ـ۴ـ۲ـ مسئولیت امانتداری
۶ـ۴ـ۲ـ جریان دو طرفه اطلاعات
فصل سوم ـ مشتری گرایی، راهی به سوی موفقیت در عملیات بانکداری
۱ـ۳ـ ضرورت مشتری گرایی
۲ـ۳ـ مفهوم استراتژی مشتری گرایی
۳ـ۳ـ انگیزه ها و نیازهای مالی مشتریان بانکها
۴ـ۳ـ استراتژی های مهم در جهت مشتری گرایی
۱ـ۴ـ۳ـ ایجاد فرهنگ مشتری گرایی
۲ـ۴ـ۳ـ توانمند سازی منابع انسانی
فصل چهارم ـ کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، جدیدترین قلمرو بازاریابی
۱ـ۴ـ مفهوم جدید خدمت به مشتریان۲ـ۴ـ مفهوم کیفیت خدمت
۱ـ۲ـ۴ـ کیفیت فرآیند
۲ـ۲ـ۴ـ کیفیت ستاده
۳ـ۲ـ۴ـ کیفیت فیزیکی
۴ـ۲ـ۴ـ کیفیت تعاملات
۵ـ۲ـ۴ـ کیفیت سازمان
۳ـ۴ـ رابطة بین کیفیت خدمات و رضایت
۴ـ۴ـ مزایای رضایت مشتری
۵ـ۴ـ ابزار اندازه گیری کیفیت خدمت
۱ـ۵ـ۴ـ مقیاس کیفیت خدمت
۲ـ۵ـ۴ـ اجزای مقیاس کیفیت خدمت
۳ـ۵ـ۴ـ مدل عملیاتی / فنی کیفیت خدمت
۶ـ۴ـ برنامه ای برای ارائه خدمت به مشتریان
۱ـ۶ـ۴ـ درک انتظارات مشتریان
۲ـ۶ـ۴ـ برقراری اولویت برای مشتریان
۳ـ۶ـ۴ـ تعریف اهداف خدمت۴ـ۶ـ۴ـ ارائه خدمات در تمام سطوح
۵ـ۶ـ۴ـ ایجاد انتظارات مطلوب در تمام مشتریان
۶ـ۶ـ۴ـ ایجاد ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات
۷ـ۶ـ۴ـ پرورش کارکنان
۸ـ۶ـ۴ـ اندازه گیری رضایت مشتریان
۷ـ۴ـ بررسی شعارهای بانکهای ایرانی
فصل پنجم ـ نتیجه گیری و پیشنهادات
۱ـ۵ـ خلاصه نتایج بدست آمده در ضمن تحقیق
۲ـ۵ـ تصریح روابط علت و معلول  در نتیجه تحقیق ثابت و مسلم شده است.
۳ـ۵ـ بررسی فرضیه، تأیید فرضیه
۴ـ۵ـ پیشنهاد اصل عملی و تئوری بدست آمده
۵ـ۵ـ پیشنهادات برای انجام امری با لزوم انجام تحقیقات مکمل در زمینه موضوع تحقیق
۶ـ۵ـ پیشنهادات درباره روش و نحوه تحقیق و مطالعات بعدی

فصل اول: کلیات

1ـ1ـ تعریف مسأله

ما در این تحقیق به دنبال بررسی این موضوع هستیم که «آیا ناتوانی بانکهای ایرانی در برآورده کردن نیازها و خواسته های مشتریان یا به عبارتی عدم کاربرد صحیح بازاریابی در نظام بانکی، علت عدم تقاضای بهینه برای بانکهاست؟»

قبل از شروع بحث لازم است تعریفی اجمالی از موضوع داشته باشیم که ذهن خواننده نسبت به بعضی مطالب روشن گردد.

تعریف بازاریابی: بازاریابی یکی از آن اصطلاحاتی است که تقریباً تمامی مردم درباره ی آن اظهار نظر می کنند. اما غالب مردم در مورد این اصطلاح اشتباه می کنند. حتی بسیاری از مدیران شرکتهای تولیدی و خدماتی نیز هنوز مفهوم بازاریابی را درک نکرده اند. تلقی آنها از بازاریابی معادل فروش تا تبلیغات تجاری است که باعث افزایش فروش می گردد.

اصطلاح «بازاریابی» از کلمه انگلیسی Marketing گرفته شده است. در فرهنگ لغات، به معنای «به بازار رساندن» یا «بازاری کردن» چیزی می باشد. در مفهوم به کلیه عملیاتی اطلاق می گردد که در فاصله بین تولیدکننده (ارائه دهنده خدمت) تا مصرف کننده (دریافت کننده خدمت) رخ می دهد. از اصطلاح بازاریابی تعاریف مختلفی ارائه شده است که هر یک تنها به جنبه های متفاوتی از آن اشاره می کنند. ...

تحقیق بررسی شیوهها و مبانی نظری کاهش تصدیگری خدمات پشتیبانی دانشگاههای علوم پزشکی 43 ص - ورد

اختصاصی از فی گوو تحقیق بررسی شیوهها و مبانی نظری کاهش تصدیگری خدمات پشتیبانی دانشگاههای علوم پزشکی 43 ص - ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده

مقاله حاضر, مقاله تهیه شده از طرح پژوهشی بررسی مبانی نظری و شیوه‌های کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم فی ما بین معاونت توسعه مدیریت, منابع و امور مجلس وزارت بهداشت, درمان و آموزش پزشکی و گروه کارشناسان ایران (به عنوان مجری طرح) می‌باشد.

این طرح در چهار مرحله به شرح زیر به اجرا درآمده است:

مرحله اول ـ  بررسی مبانی نظری

مرحله دوم ـ  بررسی وضعیت موجود

مرحله سوم- طراحی الگوی مفهومی

مرحله چهارم- ارائه الگوی اجرایی

روش پژوهش مطالعه حاضر عمدتاً از طریق (1) مطالعات کتابخانه‌ای و بررسی مستندات مکتوب و الکترونیکی در کتابخانه‌های مهم دانشگاهی و سازمان‌های ذیربط (نظیر سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی و مرکز آموزش مدیریت دولتی) و نیز شبکه اطلاع رسانی بین المللی (اینترنت)، و (2) انجام مطالعه میدانی به شیوه پرسشنامه، مصاحبه و مشاهده انجام شده است.

‌براساس یافته‌های حاصل از بررسی وضعیت موجود، تجارب کشورهای خارجی، بررسی مبانی نظری، تجربیات مجری طرح و همچنین نقطه‌نظرهای کارسناسی گروه طرح، که مشروح آنها در گزارش طرح ارائه شده است، دو الگوی اصلی برای کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشکی (الگوی مفهومی، الگوی اجرایی) طراحی شد. همچنین مکانیزم‌های کنترلی و بهسازی کاهش تصدی‌گری (شامل هفت مکانیزم اصلی)، و طرحی برای گذار از وضعیت موجود به وضعیت مطلوب در زمینه کاهش تصدی‌گری (با ذکر فعالیت‌های اصلی، پیش‌نیازها، مسیرهای اصلی، وضعیت پایلوت‌ها، و وضعیت تیپ‌های دانشگاهی در ارتباط با طرح حاضر) تدوین گردید در نهایت کلیه الگوهای فوق بعد از طراحی اولیه از طریق تکنیک دلفی مورد آزمون قرار گرفت و پس از انجام اطلاح‌های لازم، الگوهای نهایی تدوین و ارائه گردید.

طرح ایجاد مجتمع خدمات فناوری اطلاعات ,

اختصاصی از فی گوو طرح ایجاد مجتمع خدمات فناوری اطلاعات , دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:23

چکیده :

1-مقدمه

4

2-عنوان طرح

5

2-1 امتیازات استثنایی طرح

5

3-محدوده جغرافیایی اجرای طرح و جمعیت هدف

5

4- اهداف کلی طرح

5

5-خدمات قابل ارائه در مجتمع خدمات فناوری اطلاعات 

5

5-1 ایجادکارگاه تولید نرم افزار برای تهیه نرم افزارهای کاربردی مورد نیاز مشتریان

6

5-1-1تعریف کارگاه تولید نرم افزار

6

5-1-2 وظایف و فعالیت های برنامه نویسان در کارگاه تولید نرم افزار

6

5-1-3 عمده محصولات تولیدی در کارگاه تولید نرم افزار

6

5-1-4 مشتریان نرم افزارهای تولید شده در کارگاه تولید نرم افزار

6

5-2 ایجاد مرکز تحقیقات IT جهت ارائه خدمات به پژوهشگران IT

7

5-2-1هدف

7

5-2-2  خدمات قابل ارائه در این مرکز به پژوهشگران

7

5-2-3  عضویت

7

5-2-4 اخذ مجوزهای لازم

7

5-3 راه اندازی واحد سخت افزار ، شبکه و فروش برای ارائه خدمات به مشتریان

8

5-3-1 طراحی و پیاده سازی شبکه های LAN , MAN ,  WAN , WireLess

8

5-3-2 تعمیرات سخت افزار

8

5-3-3 فروش کامپیوتر

8

5-4 راه اندازی واحد خدمات کامپیوتری

8

5-4-1 خدمات قابل ارائه  در این واحد

8

5-5 راه اندازی کافی نت

9

5-5-1 تعریف

9

5-5-2 خدمات قابل استفاده در کافی نت

9

5-5-3 مزیت استفاده از اینترنت در کافی نت نسبت به اتصال به اینترنت از منزل

9

5-5-4 ضرورت راه اندازی کافی نت مجهز در شهرستان آزادشهر

9

5-6 راه اندازی گیم نت

10

5-6-1 تعریف

10

5-6-2 ضرورت راه اندازی گیم نت مجهز و حرفه ای در شهرستان آزادشهر

10

6- برآورد مالی و اشتغالزایی طرح

11

6-1 واحد مدیریت و حسابداری

11

6-1-1 اشتغالزایی

11

6-1-2 هزینه ها

11

6-2 راه اندازی ISP  دیجیتال E1

12

6-2-1 اشتغالزایی

12

6-2-2هزینه ها

12

6-3- کارگاه تولید نرم افزار

13

6-3-1 اشتغالزایی

13

6-3-2 هزینه ها

13

6-4 مرکز تحقیقات IT   

14

6-4-1 اشتغالزایی

14

6-4-2 هزینه ها

14

6-5 واحد سخت افزار ، شبکه و فروش

14

6-5-1 اشتغالزایی

14

6-5-2 هزینه ها

15

6-6 واحد خدمات کامپیوتری

16

6-6-1 اشتغالزایی

16

6-6-2 هزینه ها

16

6-7 کافی نت

17

6-7-1 اشتغالزایی

17

6-7-2 هزینه ها

17

6-8 گیم نت

18

6-8-1 اشتغالزایی

18

6-8-2 هزینه ها

18

6-9 هزینه های مشترک واحد های مختلف

19

6-10 جمع بندی هزینه ها  و میزان اشتغالزایی

19

7- پیش بینی هزینه های جاری  

21

8- پیش بینی درآمد ماهانه

21

9-مدت زمان لازم برای راه اندازی و رسیدن به سود دهی

22

1- مقدمه

امروزه در ابتدای هزاره سوم میلادی ، موجی در جامعه بشری در حال شکل گیری و تکامل  است که برای اولین بار در دنیا ، پدر IT  ایران  جناب آقای دکتر جلالی در سال 1995 میلادی  از آن به عنوان موج چهارم (عصر مجازی)  یاد کردند.

تحولات تکنولوژیکی در جامعه بشری  با ظهور کامپیوتر و اینترنت سرعت بیشتری به خود گرفت و این شبهه              را در افکار عمومی  ایجاد کرد که فناوری اطلاعات و کامپیوتر موجب جایگزینی تکنولوژی بجای نیروی کار انسانی گشته و موجبات بیکاری تعداد زیادی را فراهم نموده است.آیا واقعاً اینچنین است؟

حقیقت این است که  پدیده ظهورکامپیوتر و اینترنت باعث ایجاد سهولت در کارهای دستی شد و نه تنها موجب      بالا رفتن  درصد بیکاران نشد بلکه حتی صنعت ها و مشاغل جدیدی را بوجود آورد  همچون صنعت تولید نرم افزار ،‌ کافی نت ،‌گیم نت و ده ها شغل مرتبط دیگر .

افراد زیادی هم اکنون در زمینة IT (فناوری اطلاعات) مشغول به فعالیت هستند و فرصت های شغلی بسیاری نیز            در انتظار علاقمندان و متخصصان کامپیوتر و اینترنت می باشد.

خوشبختانه در سالهای اخیر در کشور اسلامی ما نیز با به موازات جامعه جهانی بسترهای مناسبی برای فعالیت در    زمینه IT فراهم شده است و حمایتهای خوبی از مشاغل مرتبط با فناوری اطلاعات صورت می گیرد. امروز در ایران             فارغ التحصیل و یا حتی دانشجوی رشته های مرتبط با IT به ندرت بیکار می باشد زیرا با کمی همت و تدبیر می توان با تشکیل شرکت های خصوصی و یا تعاونی در بخش IT کشور فعالیت کرد و اتفاقاً درآمد خوبی را هم کسب کرد.

بخش های دولتی و سازمانها و نهادها نیز بطور حتم برای پیشبرد اهداف خود در زمینه IT نیاز به متخصصان IT دارند.

در این طرح سعی برآن است که ضمن معرفی مجری طرح که شرکتی تعاونی است که بیش از نیمی از اعضای آن فارغ التحصیلان و یا دانشجویان مهندسی کامپیوتر هستند،ایده‌ ایجاد مجتمع خدمات فناوری اطلاعات از لحاظ اقتصادی، فنی و اشتغالزایی توجیه شود .

2- عنوان طرح :‌

ایجاد مجتمع خدمات فناوری اطلاعات

2-1- امتیازات استثنایی طرح

الف) تعداد نفرات بالای اشتغالزایی

ب) اشتغالزایی برای افراد تحصیلکرده و متخصص IT

پ) اولین بودن در سطح استان

ت) مدت زمان نسبتاً کوتاه رسیدن به بهره برداری وسود دهی

3- محدوده جغرافیایی اجرای طرح و جمعیت هدف :

شهرستان آزادشهر محدوده جغرافیایی اجرای طرح و بیش از 100 هزار نفر جمعیت  ساکن در این شهرستان           جمعیت هدف این طرح هستند .

4- اهداف کلی طرح :‌

اهداف کلی طرح عبارتند از :‌

الف- فراهم کردن فضای مناسب،‌مطمئن و مجتمع جهت ارائه خدمات فناوری اطلاعات به شهروندان

ب- ایجاد فرصت های شغلی برای تعدادی از افراد بومی متخصص در زمینه IT در شهرستان آزادشهر

پ- ایجاد فرهنگ استفاده از فناوری اطلاعات

ت- کمک به ادارات و نهادهای شهرستان برای استفاده از خدمات فناوی اطلاعات

ث-انجام پروژه های مرتبط با IT مورد نیاز نهادها و سازمانهای شهرستان توسط افراد بومی متخصص IT