نوع فایل: word
قابل ویرایش 21 صفحه
چکیده:
با توجه به ضرورت ارزیابی تاثیر آموزش‌های ضمن خدمت بر روحیه پرسنل، هدف از این پژوهش کاربردی، بررسی اثربخشی دوره‌های آموزشی ضمن خدمت بر رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات - سرپرستی شمال تهران می‌باشد. پژوهش حاضر، یک پژوهش توصیفی و تحلیلی در حیطه پژوهش‌های کاربردی و از نوع میدانی است. جامعه مورد بررسی، تمامی کارکنان شاغل در بانک صادرات شعبه شمال تهران (1200 نفر) بود که بر اساس جدول مورگان تعداد 291 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه بری فیلد و روث استفاده شد.تجزیه و تحلیل داده‌ها، با استفاده از روش‌های آمار توصیفی(میانگین، انحراف معیار، فراوانی، درصد) و استنباطی(یومن ویتنی و کراسکال والیس) و از طریق نرم افزارSPSS انجام شد. نتایج نشان داد که غالب افراد نمره رضایت شغلی بالاتر از 57 (نمره متوسط رضایت شغلی) داشتند و میانگین رضایت شغلی نیز بالاتر از 57 (نمره متوسط رضایت شغلی) بود. بنابر این از دیدگاه کارکنان بین آموزش‌های ضمن خدمت و رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ارتباط وجود دارد.
مقدمه:
آموزش یکی از پیچیده ترین وظایف در اداره امور هر سازمان و به ویژه در مدیریت نیروی انسانی است و پس از نظام جذب، نظام بهسازی و به‌کارگیری مناسب منابع انسانی قرار دارد. در حقیقت آموزش از مهم‌ترین اقدامات و برنامه‌های هر سازمانی بوده و نظام آموزشی تکمیل کننده نظام استخدامی به شمار می‌رود و باعث توانمندی نیروی انسانی موجود شده و موفقیت‌های آتی را تضمین می کند(جعفری؛ 1375، صص: 81-82). بنابراین، یکی از مهم‌ترین اهداف آموزش توسعه منابع انسانی به ویژه کارکنان شایسته از طریق توانمندسازی ارتقای انگیزه و رضایت مندی شغلی آنان است، که باید در سایه آن سایر اهداف سازمان میسر گردد.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
بیان مسئله
بررسی پیشینه پژوهش
پیشینه داخلی
پژوهش‌های خارجی
روش تحقیق
ابزار پژوهش
پرسشنامه سنجش رضایت شغلی بری فیلد و ورث
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
یافته‌ها
الف- اطلاعات جمعیت شناختی
آزمون فرضیات مطالعات
فرضیه اصلی مطالعه
بحث
تنتیجه گیری
فهرست منابع
منابع و مأخذ:
آیین نامه آموزشی مشترک کارکنان بانکها، (1380). فصل اول-کلیات. وزارت امور اقتصادی و دارایی.
فتحی و اجارگاه، کورش، (۱۳۸۳). برنامه‌ریزی آموزش ضمن خدمت کارکنان، سازمان سمت.
اسکوئی، اکبر، "( 1374). بررسی و تعیین میزان رضایت شغلی کارکنان مشاغل در ستاد مرکزی بخش جانبازان و مستضعفان" دانشکده علوم اداری مدیریت بازرگانی، پایان‌نامه کارشناسی ارشد ، منتشر نشده.
بانی راد , نادر،(1382). " پرژه تحقیقاتی : بررسی تأثیر دوره های کوتاه مدت آموزشی بر کارآئی کارکنان صنعت برق از دیدگاه مدیران شرکت توزیع نیروی برق آذربایجانغربی" ، وزارت صنایع و معادن.
بشرویه، سولماز، (1389) تاثیر دوره‌های آموزش ضمن خدمت در بهبود عملکرد کارکنان در شرکت‌های بیمه(مطالعه‌ای در شرکت بیمه دانا)، دانشگاه پیام نور مرکز تهران.
جعفری محمود. (1375).بررسی تاثیر دوره آموزش ضمن خدمت (طرح جامعه مدیریت)، بر عملکرد مدیران مدیران مدارس ابتدائی شهر بندرعباس ار دیدگاه معلمان و دانش آموزان. پایان نامه کارشناسی ارشد.تربیت معلم.
خشویی، پیمانه. ( 1382)." رضایت شغلی کارکنان وزارت دارایی". طرح پژوهشی سازمان.
خلیلزاده، نورالله. "بررسى عوامل مؤثر در رضایت و عدم رضایتشغلى دانشجویان دانشگاه پیام نور ارومیه"، پایان‌نامه کارشناسى ارشد، دانشگاه روانشناسى و علومتربیتى دانشگاه تهران، 1375 - 1376،
حسینی زاده، علی اکبر، (1379)، "بررسی عوامل مؤثر در رضایت شغلی کارکنان"، پایان‌نامة کارشناسی ارشد، تهران :دانشگاه تربیت مدرس.
رخش‌ماه،محمدرضا، (1389). "اثر آموزش‌های ضمن خدمت بر شکوفائی شغلی و ارزش‌های مهمانداری، مطالعه موردی کارکنان فرانت آفیس هتل‌های بنیاد مستضعفان و جانبازان"، در تهران، دانشگاه علامه طباطبایی.
ظهرابی،حکمت، (1388). "بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت بر بهبود عملکرد کارکنان اداره راه و ترابری استان هرمزگان". دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت.
فرجی، ژاله، (1389)." بررسی رابطه آموزش ضمن خدمت مهارت‌های هفت‌گانه کامپیوتر(ICDL) با بهبود عملکرد کارکنان نیروی برق تهران شمال از دیدگاه مدیران وکارکنان" .دانشگاه علامه طباطبایی.
کرامت، اکبر، (1385)" رابطه آموزش‌های ضمن خدمت مهارت‌های رایانه(ICDL) و رضایت شغلی کارکنان وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی"، دانشگاه علامه طباطبایی.
ب- منابع انگلیسی
Lee Bih. Yawshi. Wan,I.(2001). “A case study of motivation theory on the web-based learning”. ASEE/IEEE Fromtiers in Education Conference. 124, PP:19-3.
- R.James. (1998). “Understanding employee motivation”. Journal of Extension. 36, PP:1-8.
Erasmus University,and Tinbergen Instiute )2006(.The Effect of job satisfaction on job serch:not just whether,but also where,Josse Delfgaanw,.
Steven W Schmidt.)2007(. Human Resource Development Quarterly. San Francisco: Vol. 18(4): 481.
McClelland, D.C. (1997). Managing motivation to expand human freedom. American Psychologist. March, 201-210.
پروژه رابطه بین آموزش‌های ضمن خدمت و رضایت شغلی در بین کارکنان بانک صادرات. doc