دارای 27 گویه می باشد ابعاد پرسشنامه عبارتند از:
• کیفیت وبسایت
• کیفیت خدمات
• امنیت ادراک شده
• حریم خصوصی
• رضایت کاربران
• اعتماد
• تعهد
• وفاداری
پرسشنامه عوامل موثر بر بانکداری اینترنتی
دارای 27 گویه می باشد ابعاد پرسشنامه عبارتند از:
• کیفیت وبسایت
• کیفیت خدمات
• امنیت ادراک شده
• حریم خصوصی
• رضایت کاربران
• اعتماد
• تعهد
• وفاداری