تحقیق در مورد خـط مشـی کیفیـت و اصلاحات

اختصاصی از فی گوو تحقیق در مورد خـط مشـی کیفیـت و اصلاحات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:70

 فهرست مطالب

2-1- خط مشی کیفیت

تشریح عناصر سیستم مدیریت کیفیت 

4- سیستم مدیریت کیفیت  

4-1- نیازمندیهای عمومی

-2- نیازمندیهای مستندسازی

4-2-1- کلیات

 4-2-2- نظامنامه کیفیت

4-2-3- کنترل مستندات

4-2-3-1 مشخصات مهندسی

4-2-4- کنترل سوابق

5- مسئولیت مدیریت

5-1- تعهد مدیریت

5-2- مشتری گرایی

5-3- خط‌مشی کیفیت

5-4- طرح‌ریزی

5-4-1- اهداف کیفیت

5-4-1-1- اهداف کیفیت- توضیحات تکمیلی

5-4-2- طرح‌ریزی سیستم مدیریت کیفیت

5-5- مسئولیت ، اختیار و ارتباطات

5-5-1- مسئولیت و اختیار

5-5-1-1- مسئوولیت کیفیت

5-5-2- نماینده مدیریت

5-5-2-1- نماینده مشتری

5-5-3- ارتباطات داخلی

5-6- بازنگری مدیریت

5-6-1- کلیات

5-6-1-1- عملکرد سیستم مدیریت کیفیت

‌5-6-2- ورودیهای بازنگری

5-6-3- خروجی بازنگری

6- مدیریت منابع

6-1- تأمین منابع

6-2- منابع انسانی

6-2-1- کلیات

 6-2-2- شایستگی ، آگاهی و آموزش

6-2-2-1- مهارت‌ها برای طراحی محصول

6-2-2-2- آموزش

6-2-2-3- آموزش در حین کار

6-2-2-4- انگیزش و ترغیب کارکنان

6-3- زیر ساخت

6-3-1- طرح ریزی کارخانه ، تجهیزات و تسهیلات

6-3-2- طرح‌ها / برنامه‌های اضطراری

6-4- محیط کار

6-4-1- ایمنی کارکنان

6-4-2- تمیزی و نظافت محل کار

 7- تحقق محصول / خدمات

7-1- طرح‌ریزی تحقق محصول

7-1-1- طرح ریزی پدیدآوری محصول – توضیحات تکمیلی

7-1-2- معیارهای پذیرش

7-1-3- رازداری (محرمانه ماندن )

7-1-4- کنترل تغییر

7-2- فرآیندهای مربوط به مشتری

7-2-1- تعیین نیازمندیهای مربوط به محصول

7-2-1-1- مشخصات ویژه تعیین شده توسط مشتری

7-2-2- بازنگری نیازمندیهای مربوط به محصول

7-2-1-2- امکان سنجی ساخت

7-2-3- ارتباط با مشتری

7-2-3-1- ارتباطات با مشتری –تکمیلی

7-3- طراحی و توسعه

7-3-1- طرح‌ریزی طراحی و توسعه

7-3-1-1- رویکرد چند تخصصی

7-3-2- ورودیهای طراحی و توسعه

 7-3-2-1- ورودی طراحی محصول

7-3-2-2- ورودی طراحی فرآیند ساخت

7-3-2-3- مشخصات ویژه

7-3-3- خروجیهای طراحی و توسعه

7-3-3-1- خروجیهای طراحی محصول – توضیحات تکمیلی

7-3-3-2- خروجیهای طراحی فرآیند ساخت

7-3-4- بازنگری طراحی و توسعه

7-3-4-1- پایش

7-3-5- تصدیق طراحی و توسعه

7-3-6- صحه‌گذاری طراحی و توسعه

7-3-6-1- صحه‌گذاری طراحی و تکوین _ توضیحات تکمیلی

7-3-6-2- برنامه‌های ساخت نمونه اولیه

7-3-6-3- فرآیند تایید محصول

7-3-7- کنترل تغییرات طراحی و توسعه

7-4- خرید

7-4-1- فرآیند خرید

7-4-1-1- انطباق با مقررات

7-4-1-2- ایجاد و توسعه سیستم مدیریت کیفیت عرضه کننده

7-4-1-3- منابع تائید شده توسط مشتری

7-4-2- اطلاعات خرید

7-4-3- تصدیق محصول خریداری شده

7-4-3-1- کیفیت محصول ورودی

7-4-3-2- پایش تامین کننده

 7-5- تولید و ارائه خدمت

7-5-1- کنترل تولید و ارائه خدمت

7-5-1-1- طرح کنترل

7-5-1-2- دستورالعمل‌های کاری

7-5-1-3- تصدیق راه اندازی اولیه کار

7-5-1-4- نگهداری و تعمیر پیشگیرانه و پیش گویانه

7-5-1-5- مدیریت ابزار تولید

7-5-1-6- برنامه ریزی تولید

7-5-1-7- بازخورد اطلاعات از خدمات

7-5-1-8- خدمات توافق شده با مشتری

7-5-2- صحه‌گذاری فرآیندها برای تولید و ارائه خدمت

7-5-3- شناسایی و ردیابی

7-5-4- اموال مشتری

7-5-4-1- ابزار تولید متعلق به مشتری

7-5-5- نگهداری محصول

7-5-5-1- انبارش و موجودی

 7-6- کنترل وسایل پایش و اندازه‌گیری

7-6-1- تجزیه و تحلیل سیستم اندازه‌گیری

7-6-2- سوابق کالیبراسیون

7-6-3- الزامات آزمایشگاه

7-6-3-1- آزمایشگاه داخلی

7-6-3-2- آزمایشگاه بیرونی

8- اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود

8-1- کلیات

8-1-1- شناسایی ابزارهای آماری

8-1-2- آگاهی از مفاهیم اساسی آماری

8-2- پایش و اندازه‌گیری

8-2-1- رضایت مشتری

8-2-1-1- رضایت مشتری _ توضیحات تکمیلی

8-2-2- ممیزی داخلی

8-2-2-1- ممیزی سیستم مدیریت کیفیت

8-2-2-2- ممیزی فرآیند ساخت

8-2-2-3- ممیزی محصول

8-2-2-4- برنامه‌های ممیزی داخلی

8-2-2-5- واجد شرایط بودن ممیزان داخلی

8-2-3- پایش و اندازه‌گیری فرایندها

8-2-3-1- پایش و اندازه‌گیری فرآیند‌های ساخت

8-2-4- پایش و اندازه‌گیری محصول

بازرسی وآزمون اقلام دریافتی

بازرسی وآزمون حین فرآیند

بازرسی و آزمون نهایی

وضعیت بازرسی وآزمون

8-2-4-2- اقلام تزئینی

8-3- کنترل محصول نامنطبق

8-3-1- کنترل محصول نامنطبق- توضیحات تکمیلی

8-3-2- کنترل محصول بازکاری شده

8-3-3- اطلاع رسانی به مشتری

8-3-4- اجازه ارفاقی مشتری

8-4- تجزیه و تحلیل داده‌ها

8-5- بهبود

8-5-1- بهبود مداوم

8-5-1-1- بهبود مداوم سازمان

8-5-1-2- بهبود فرآیند ساخت

8-5-2- اقدام اصلاحی

8-5-2-1- حل مشکل

8-5-2-2- خطاناپذیر سازی

8-5-3-2- اثر اقدام اصلاحی

8-5-2-4- تجزیه و تحلیل / آزمون محصول مرجوعی

8-5-3- اقدام پیشگیرانه

2-1- خط مشی کیفیت

شرکت صنعتی دنده سازان ، تولید کننده انواع قطعات خودرو ، چرخ دنده و .... درراستای ارتقاء کیفیت محصولات خود و با هدف کسب سفارشات بیشتر ، استانداردهای مدیریت کیفیت ISO / TS 16949 : 2002   و  ISO 9001:2000 را الگوی مدیریت کیفیت خویش قرار داده وخطمشی کیفیت خود را بدین شرح  اعلام می دارد:

1-     تلاش در جهت کسب رضایت مشتریان از طریق شناسایی ، درک و برآورده سازی صحیح نیازها و انتظارات آنها

2-   ارج نهادن به مقام انسانی کارکنان بعنوان با ارزشترین سرمایه های شرکت از طریق رعایت اصل احترام متقابل ، فراهم آوردن روابط صمیمی ، توجه به مسائل روحی و رفاهی آنها ، ایجاد فضای مناسب کاری برای آنها

3-      ارتقاء آگاهی ها ، دانش و توانایی کارکنان از طریق اجرای آموزشهای تخصصی

4-     جلب مشارکت فکری کارکنان از طریق دریافت و تشویق ایده های عملی آنها و گسترش فرهنگ کارگروهی

5-     تعهد به بهبود مستمر فعالیتها  از طریق تدوین ،  اجرا و اندازه گیری اهداف کیفیت

6-   حرکت به سمت ضایعات صفر از طریق انجام کلیه فعالیتها بطور صحیح و منظم و در موعد مقرر ، جلوگیری از تکرار اشتباهات  ، کاهش انحراف از برنامه ها و تاکید بر ﭘیشگیری از خطاها

تشریح عناصر سیستم مدیریت کیفیت 

4- سیستم مدیریت کیفیت  

4-1- نیازمندیهای عمومی

شرکت صنعتی دنده سازان، یک نظام مدیریت کیفیت را ایجاد و مستند نموده، آن را به اجرا گذارده و از برقرار بودن آن به طور مداوم اطمینان حاصل می نماید و در جهت بهبود اثربخشی آن بر اساس نیازمندیهای این استاندارد بین‌المللی اقدام می کند .

در شرکت صنعتی دنده‌سازان، فرآیندهای مورد نیاز سیستم مدیریت کیفیت و کاربردهای آنها در سرتاسر سازمان شناسایی گردیده و توالی و تعامل این فرآیندها نیز مشخص شده است. این فرآیندها و تعاملات آنها در جداول پیوست و همچنین در روشهای اجرایی مربوطه مدون شده‌اند. علاوه بر این، شاخص های مورد نیاز برای کنترل اثربخشی اجرای این فرآیندها تدوین شده است .

در این سازمان از دسترس بودن منابع و اطلاعات مورد نیاز بر اساس جلسات هفتگی ، ماهیانه و بازنگری مدیریت اطمینان حاصل می شود.

همچنین فرآیندهای شناسایی شده طبق روش اجرایی اندازه‌گیری میزان تحقق اهداف کیفیت به شماره QA-P-05 و همچنین روش اجرایی ارزیابی رضایت مشتریان به شماره QA-P-11 مورد پایش، اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل قرار می گیرد و اقدامات لازم برای بهبود مستمر طبق روش اجرایی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه به شماره EN-P-05   صورت می‌گیرد.