تحقیق در مورد مکانیزه کردن سیستم بیمه

اختصاصی از فی گوو تحقیق در مورد مکانیزه کردن سیستم بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه7

مقدمه

مکانیزه کردن سیستم بیمه چیست؟

در شرکت بیمه اطلاعات به صورت دستی نوشه میشد و در فایلی نگهداری میشد.حوادثی از قبیل آتش سوزی،زلزله و.....اطلاعات را نابود میکرد و بدست آوردن مجدد اطلاعات گاهی ناممکن و هزینه ی بالایی دربر داشت.

با رشد تکنولوژی،افزایش آگاهی وجهت بالابردن امنیت اطلاعات ،نیاز به پیاده سازی این سیستم در جامعه حس می شود.

هدف طراحی کردن نرم افزار برای سیستم بیمه است که بتواند روند دفتری قذیمی را سرعت بخشد بعبارتی جایگزینی مراحلی ازعملکردافرادباسیستم که باعث صرفه جویی زمان و هزینه نیز می شود.در این روش،دیگر نیازی به نوشتن اطلاعات مشتری و مراحل بیمه شدن افراد بر روی کاغذ نیست.

با مکانیزه شدن سیستم ها کلیه مراکز بیمه و نمایندگی ها با استفاده از خطوط ADSL بهصورت آنلاین می باشندو تمام نمایندگی ها تحت نظارت بیمه مرکزی در تهران می باشند.با مراجعه مشتری و تقاضای بیمه مراحل رسمی طی می شود لحظه ای که اطلاعات فرد ثبت میشود و بیمه نامه به فرد تعلق میگیرد تمام شعبات می بینند و در سایت ثبت میشود.در پایان ساعت اداری آماری کامل و دقیق از مشتریان و فایل مختص هر فرا در اینترنت قابل رویت است برای تمام کشور.فرد بیمه شده هنگام بروز مشکل با مراجعه به اینترنت در هر نقطه کشور مشکلش برطرف میشودودیگر نیازی به اطلاعات کتبی در فایل مربوطه نیست.این روش از امنیت بالایی برخوردار است و اطلاعات به روزودقیق است.

برنامه سیستم توسط Linuxاست به دلیل امنیت مناسب این برنامه وکاربری آن زیرا بیمه نامه به تاریخ روز است.

در سازمان بیمه کشور، در کل 3 سیستم وجود دارد:

1: نمایندگی

دانلود پروژه ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن -فرمت word و باقابلیت ویرایش - تعداد صفحات 90

اختصاصی از فی گوو دانلود پروژه ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن -فرمت word و باقابلیت ویرایش - تعداد صفحات 90 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان پایان نامه : ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن

قالب بندی : Word

شرح مختصر : شرکت های بیمه باید عملکرد موففیت امیزی در انجام اهداف خود داشته باشند آگاهی از اینکه عملکرد سازمان تاچه حد در جهت رسیدن به این اهداف و موقعیت سازمان در محیط پیچیده و پویای امروز کجاست ،برای مدیران و سازمان ها اهمیت فراوانی دارد.ادامه حیات وفعالیت سازمان را ،توانایی رقابت واتخاذ مناسب ترین سیاست در مقابل تغییرات محیطی تعیین می کند یکی از موثرترین روش های مورد استفاده سازمان ها در این خصوص ،استفاده از ارزیابی عملکرد برای تعیین نقاط ضعف وقوت سازمان جهت رفع انها و نقاط قوت انها جهت بهبود می باشد ارزیابی و مدیریت عملکرد علاوه بر کمک به سازمان برای افزایش توانایی رقابت ،در تعیین وپیاده سازی استراتژی ها نیز نقش بر جسته ای را ایفا می کند در این راستا،داشتن الگویی جهت ارزیابی عمکرد استراتژی سازمان ضروری است ویکی از این روش ها کارت امتیازی متوازن است که برای اولین بار برای ارزیابی عملکرد سازمان ها معرفی شد به عنوان یکی از روش های برای برنامه ریزی استراتژیک به گونه ای که قابل پیاده سازی باشد مطرح است وکارت امتیازی متوازن یک مفهوم مدیریتی میباشد که به همه مدیران در همه سطوح کمک میکند تا بتوانند فعالیت های کلیدی خود را کنترل کنند این پروژه به دنبال ارایه یک مدل مناسب برای ارزیابی عملکرد در سازمان هایی ،مثل سازمان بیمه می باشد

فهرست :

چکیده

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه

تعریف مسئله و بیان موضوع تحقیق

تعاریف کلیدی

ضرورت انجام تحقیق

سوالات تحقیق

فرضیات تحقیق

اهداف اساسی از انجام تحقیق

نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق

جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق

روش تحقیق

روش و ابزار گردآوری اطلاعات

تحقیقات داخلی

تحقیقات خارجی

فصل دوم : ادبیات تحقیق

ارزیابی عملکرد

تعاریف

دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد

تاریخچه ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد در ایران

ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد

ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد

مدل های ارزیابی عملکرد

مدل های اندازه گیری عملکرد

مدل سینک و تاتل

ماتریس عملکرد

هرم عملکرد

تحلیل ذی نفعان

چارچوب مدوری و استیپل

الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد

کارت امتیازی متوازن

مدل تعالی سازمانی اروپا

مدل دمینگ

مدل مالکولم بالدریج

مدل تعالی در کسب وکار   بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم

دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن

معرفی مدل کارت امتیازی متوازن

روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

منظرهای روش امتیازی متوازن

منظر مالی

منظر مشتری

منظر فرایندهای داخلی کسب و کار

منظر یادگیری و رشد

روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند؟

مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی

مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان با استراتژی

مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن

بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی

برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان

بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

توازن در ارزیابی متوازن

توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی

توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی

توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت

توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد

نقشه استراتژی

وجوه نقشه استراتژی

سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن

== سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات

مرحله نخست : تنظیم استراتژی

مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک

مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی

مرحله چهارم: برنامه ریزی عملیات

مرحله پنجم: کنترل،نظارت و یادگیری

مرحله ششم : سنجش و ساز گار کردن استراتژی

سنگ بنای موفقیت

حمایت مدیریت ارشد

مدیریت پروژه

فصل سوم: روش تحقیق

بیان مسئله و هدف پژوهش

تاریخچه بیمه ایران

وظایف و اختیارات

جمعیت آماری

شیوه نمونه گیری

روش محاسبه حجم نمونه

محاسبات مربوط به پژوهش

فرضیه ها

آزمون فرض وجه مالی

آزمون فرض وجه مشتری

آزمون فرض وجه فرایندهای داخلی

آزمون فرض وجه رشد ویادگیری

نتایج آزمون مربوط به چهار وجه کارت امتیازی متوازن

نتایج پس از فرضیه ها

ویژگی های فردی و اجتماعی نمونه

جنسیت افراد جامعه

سطح تحصیلات

میزان سن

سابقه کاری

فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه

برنامه پیاده سازی اهداف استراتژیک

پیشنهادات

پیشنهادات کاربردی

نتیجه گیری

منابع

پروژه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت سهامی بیمه ایران. doc

اختصاصی از فی گوو پروژه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت سهامی بیمه ایران. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 100 صفحه

مقدمه:

مطالعاتی که در رابطه با علل موفقیت سازمانها بعمل آمده است. حاکی از آن است که کیفیت انتظارات بیشتری از خدمت در این سازمانها ،به مثابه یک موضوع مهم مطرح بوده و تمامی فعالیتهای سازمان در جهت تأمین آن هماهنگ می شود. مشتریان عامل حیاتی هر تجارتی هستند و کیفیت خدمات می تواند مشتریان را راضی و آنها را حفظ کند.

از سوی دیگر، امروزه تنها سازمانهایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسب برخوردارند که محور اصلی فعالیت موسسه خود را تأمین خواسته های مشتریان و ارضای نیازهای آنان با حداقل قیمت و حداکثر کیفیت قرار داده اند.

با توجه به افزایش نقش سازمانهای خدماتی در عرصه های اقتصادی و اهمیت کیفیت در عرصه های رقابت داخلی و بین‌المللی و موضوع کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان را انتخاب نموده‌ام.

فهرست مطالب:

مقدمه    

بیان مسأله           

هدف     

الف – هدف اصلی

ب – اهداف فرعی

پ – هدف کاربردی

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق          

سؤالات تحقیق      

فرضیه های تحقیق

متغیرهای تحقیق

واژگان تخصصی

محدودیتهای تحقیق 

پیشینه    

واژة بیمه

تاریخچة بیمه در جهان        

پیدایش بیمه دریایی

پیدایش بیمه آتش سوزی       

تاریخچه بیمه در ایران:       

شرکت های بیمه خارجی که در ایران فعالیت داشته اند

سازمان بیمه در ایران         

تصویب قانون بیمه

نظارت بر صلاحیت فنی شرکتهای بیمه

نظارت بر شرکتهای بیمه     

تاریخچة تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران         

کلیات

مجوز قانونی تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران    

صاحبان سهام و مؤسسان شرکت         

میزان سرمایة اولیة و چگونگی تأمین آن           

شرکت نامه و اولین اساسنامه شرکت سهامی بیمه ایران     

اولین اساسنامه      

شروع رسمی فعالیت بیمه گری و اولین بیمه نامه صادره توسط شرکت           

اولین کارمندان شرکت         

هزینه تأسیس       

شرکت سهامی بیمه ایران     

مرام نامه خانواده بزرگ بیمه ایران     

امتیازات و ویژی های بیمه ایران       

مکانیزاسیون        

1- گروه شبکه      

2- گروه اینترنت   

3- گروه امنیت و مانیتورینگ

4- گروه مسرورها 

آموزش   

 سرمایة بیمه ایران

سرمایه گذاریها     

شبکه فروش         

نیروی انسانی       

چشم انداز برنامه های بیمه ایران        

هدف بیمه ایران    

انواع پوششهای بیمه ای       

مبانی نظری        

روش شناسی حل مشکل وبهبود کیفیت

مدل سه بعدی جودان          

فرآیند کرازبی

مدل های ارزیابی کیفیت خدمات

مدل کیفیت خدمات SERQUAL          

مدل CAF

توانمند سازها (اقدامات)

بخش های عمومی و اختیاری

مدل چارتر مارک   

مدل تحقیق:

فصل سوم روش شناسی تحقیق           

روش تحقیق         

مقدمه

جامعه آماری

روش نمونه گیری

حجم نمونه

ابزار سنجش و طراحی پرسشنامه       

پایایی (اعتماد)      

روایی (اعتبار)

روشهای تجزیه و تحلیل داده ها          

منابع گردآوری اطلاعات:    

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها    

آمار توصیفی       

جنسیت  

میزان تحصیلات   

نوع بیمه 

مدت استفاده از خدمات بیمه ایران

سن       

نتیجه گیری         

پیشنهادها

ضمائم – نمونه پرسشنامه    

منابع و مأخذ:

آجری ، خیراله – بیمه در ایارن – چاپ فاروس ایران، 1352

آذر ، عادل ، مومنی، منصور ، آمار و کاربرد آن در مدیریت ، چاپ اول، سمت، 1377

ابراهیمی، عبدالحمید، روستا، احمد- ونوس، داور، مدیریت بازاریابی، سمت، 1375

الوانی، سیدمحمد، چهارچوب سنجش (اندازه گیری) کیفیت خدمات در بخش عمومی، 1382.

حسنی، سید محمود، بیمه ایران در گذر زمان، چاپ مسعود، 1384.

دلاور، علی ، روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی تهران، نشر ویرایش، 1377

سرمد، زهره، بازرگان، عباس – روشهای تحقیق در علوم رفتاری، نشر آگاه ، تهران، 1377

کزازی، ابوالفضل، مدیریت کیفیت فراگیر (نگرش کاربردی)، مرکز آموزش مدیریت دولتی، تهران، 1378.

نعامی، عبداله – اصول بیمه علمی و کاربردی، سازمان چاپ گلشهر، 1384.

پاورپوینت بررسی عوامل موثر بر رقابت پذیری شرکتهای بیمه در ایران

اختصاصی از فی گوو پاورپوینت بررسی عوامل موثر بر رقابت پذیری شرکتهای بیمه در ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی مطالعه بررسی عوامل موثر بر رقابت پذیری شرکتهای بیمه در ایران (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران استان زنجان) می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 46 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست
کلیات تحقیق
ادبیات و پیشینه تحقیق
روش تحقیق
تجزیه و تحلیل داده ها
نتیجه گیری و پیشنهادها

تصویر محیط برنامه

نمونه پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای از دیدگاه بیمه گذاران

اختصاصی از فی گوو نمونه پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای از دیدگاه بیمه گذاران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پرسشنامه حاضر با هدف انجام پروژه ای تحت عنوان ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای از دیدگاه بیمه گذاران، طراحی شده و به صورت 60 سوال در 4 بخش در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست بخش ها:
1- بررسی میزان انتظارات بیمه گذاران از عملکرد شعب بیمه آسیا
2- بررسی میزان ادراکات بیمه گذاران از عملکرد شعب بیمه آسیا
3- بررسی میزان کیفیت خدمات ادراک شده بیمه گذاران از عملکرد شعب بیمه آسیا
4- بررسی میزان رضایت بیمه گذاران از عملکرد شعب بیمه آسیا