دانلود نمونه سوالات آزمون فنی و حرفه ای برای اخذ مدرک ICDL

اختصاصی از فی گوو دانلود نمونه سوالات آزمون فنی و حرفه ای برای اخذ مدرک ICDL دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بسمه تعالی
1-    کدام یک از موارد زیر توسط برنامه های صفحه گسترده قابل انجام نیستند .؟
الف: استفاده از واژه های موجود در برنامه برای دسترسی سریع و آسان به اطلاعات
ب: پردازش اطلاعات مندرج در صفحه گسترده ها برای دستیابی به اطلاعات جدید .
ج: تهیه گزارش عملکرد یک سازمان در یک محدوده زمان معین با استفاده از ترسیم نمودارهای مختلف
د: پیش بینی آیین ها با توجه به داده های موجود .
2-    برنامه Excel  زیر مجموعه کدام یک از انواع برنامه های زیر می باشد ؟
الف: واژه پردازها    ب: برنامه های ترسیمی   ج: بانک های اطلاعاتی       د: برنامه های صفحه گسترده
3-    در یک صفحه گسترده سطر به چه چیزی اطلاق می شود ؟
الف: خانه هایی که در یک ردیف عمودی قرار می گیرند تشکیل یک سطر می دهند
ب: خانه هایی که در یک ردیف افقی قرار می گیرند .
ج: خانه هایی واقع در یک محدوده معین تعریف شده توسط کاربر تشکیل سطر می دهند
د: هرسه گزینه فوق می تواند صحیح باشد .
4-    کدام یک از موارد زیر در محدود کاری فهرست انتخاب اصلی قرار ندارند ؟
الف: درج داده های مختلف در خانه های صفحه کاری
ب: نمایش آدرس خانه فعال
ج: نمایش شماره صفحه جاری
د: نمایش محتویات یک خانه
5-    کدام یک از موارد زیر میتواند نام یک خانه از خانه های صفحه کاری Excel باشد؟
الف: 2AZ          ب: ZA2                         ج: AZ2                         د: Z2A
6-    کدام جمله درست نیست ؟
الف : یکی از قابلت های نوار انتخاب صفحه کاری .ایجاد صفات کاری جدید در میان صفحات کاری موجود می باشد .
ب: نوار انتخاب صفحه کاری در قسمت فوقانی صفحه کاری قرار دارد .
ج: از طریق نوار انتخاب صفحه کاری میتوان صفحه مورد نظر را انتخاب نمود
د: نوار انتخاب صفحه کاری درست در بالای نوار وضعیت قرار دارد .
7-    مکان کدام یک از نوارهای موجود در برنامه Excel را نمی توان تغییر داد ؟
الف: نوار منو و نوار وضعیت                           ب: نوار ابزار Drawing  و نوار وضعیت
ج: نوار عنوان و نوار وضعیت                           د: نوار عنوان و نوار ابزار Drawing
8-    کدام یک از موارد زیر در حوزه کاربرد صفحه گسترده ها تراز ندارند؟
الف: سازماندهی و نگهداری اطلاعات                  ب: ترسیم نمودار و دستیابی به اطلاعات جدید
ج: پردازش اطلاعات                                            د: حروف چینی و صفحه آرایی
9-کدام یک از نرم افزار هایی که در زیر نام برده ایم برای کار با صفحه گسترده ها طراحی شده است ؟
الف: faxpro           ب: core1DRAM                ج: کواتر و پرو               د:AUTO CAD
10-کدام یک از عبارات زیر درست است ؟
الف: تعداد سطرها و ستون های صفحه کاری برنامه Excel باهم برابر است
ب: تعداد سطرهای صفحه کاردر برنامه Excel بیشتر از ستون های آن است
ج: تعداد سطون های صفحه کاری در برنامه Excel بیشتر از تعداد سطرهای آنه است
د: تعداد سطرهای صفحه کاری برنامه Excel می تواند کوچک تر و یا بزرگتر از ستون های آن باشد .
11- در مورد نام گذاری خانه های صفحه کاری کدام عبارت صحیح است ؟
الف: حروف الفبای مشخص کننده ستون را کنار شماره سطر قرار دهیم
ب: حروف الفبای مشخص کننده ها سطر را کناره شماره ستون قرار می دهیم
ج: از کادر name استفاده می کنیم
د: نام گذاری خانه های صفحه کاری به عهده ماست
12-کدام یک از عبارات زیر درست است ؟
الف: اطلاعات متنی غیر قابل تغییر هستند       
ب: فرمولها برای برقاری رابطه بین اطلاعات عمدی به کار می روند
ج: در اطلاعات متنی نمی توان از اعداد استفاده نمود
د: در اطلاعات عمدی میتوان از حروف الفبا استفاده نمود .

شامل 35 صفحه word

تحقیق در مورد مدرک تحصیلی پدران

اختصاصی از فی گوو تحقیق در مورد مدرک تحصیلی پدران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه15

بیشتر افراد جامعه فکر می کنند با توجه به پیشرفت علم و فن آوری و ارتقاع سطح فرهنگ جامعه به طبع والدین دانش آموزان(جامعهء پدران)دارای مدرک تحصیلی بالایی هستند.همچنین بعضی از افراد نیز فکر می کنند با عنایت به اینکه بالا رفتن سطح فرهنگ به دوره ی پدران مربوط نمی شود ؛ سطح علمی والدین(پدران)تغییری نکرده و در سطح پایینی باقی مانده است.

حال به این سوال می رسیم که آیا بیشتر پدران دانش آموزان دارای مدرک تحصیلی بالایی هستند؟ در این پروژه به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت.

مقدمه

هدف این پروژه مقایسهء میزان سطح علمی پدران دانش آموزان می باشد.

ممکن گاهی دانش آموزان در مدرسه از یکدیگر در مورد میزان سطح علمی پدرانشان سوال هایی بپرسند.ممکن است بعضی ها در جواب به مدارک بالایی اشاره کرده وبعضی ها نیز مدارک پایین را نقل کنند.حتی ممکن است بعضی ها پاسخ درست ندهند.

حال می خواهیم به واقعیت موضوع دست پیدا کنیم.

جمع آوری داده ها

به دلیل مشکلات موجود برای جمع آوری داده ها در مدارس، دبیرستان شاهد امام رضا (ع) در شهرستان خمین با تعداد 450 دانش آموز به عنوان نمونه انتخاب شد . جامعه از پایه ی اوّل دبیرستان تا دوره

دانلود مقاله بررسی وضعیت خدمات تحویل مدرک و امانات بین کتابخانه ای (جدول و نمودار)

اختصاصی از فی گوو دانلود مقاله بررسی وضعیت خدمات تحویل مدرک و امانات بین کتابخانه ای (جدول و نمودار) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعداد صفحات : 25 صفحه   -   

قالب بندی :   word

چکیده
خدمات تحویل مدرک در ایران با استفاده از یک پرسشنامه شامل هشت سؤال بسته و دو سؤال باز که به مراکز امانت‌بین‌کتابخانه‌ای و خدمات تحویل مدرک ایران ارسال گردید، مورد بررسی قرار گرفت. بر اساس نتایج  این پژوهش، 5/57 درصد از کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی داخلی از خدمات تحویل مدرک خارج از کشور استفاده می‌نمایند و 5/‎97‌ درصد این مراکز هم در زمینه خدمات تحویل مدرک داخل کشور فعالیت می‌نمایند. 8/58 درصد از کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی داخلی استفاده‌کننده از خدمات تحویل مدرک خارج از کشور، از مرکز تهیه مدرک کتابخانه بریتانیا استفاده می‌نمایند. مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران هم با تهیه اطلاعات برای 39 درصد از کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی داخلی، بیشترین خدمات را در بین مراکز داخلی تحویل مدرک، ارائه می‌نماید. هنوز 7/42 درصد از کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی داخلی از پست برای جابه‌جایی مدارک استفاده می‌نمایند. از میان منابع اطلاعاتی مورد استفاده در خدمات تحویل مدرک، مقالات مجلات 3/61 درصد از درخواست‌ها را به خود اختصاص می‌دهند و بالأخره تنگناها و پیشنهادهای این مراکز در زمینه ارائه خدمات تحویل مدرک، مورد مطالعه و ارزیابی قرار گرفته است.
 

کلیدواژه‌ها: خدمات تحویل مدرک/ امانت بین‌کتابخانه‌ای/ تنگناها و پیشنهادها/ ایران

 مقدمه
تا قبل از دهه 1980 اکثر کتابخانه‌ها سعی داشتند منابع خود را انحصاری نگه‌دارند، اما بعد از این دهه با توجه به رشد فزاینده حجم اطلاعات، ناتوانی در گردآوری تمامی یا حتی بخش عمده‎ای از اطلاعات، ضرورت استفاده از اطلاعات بدون توجه به مکان و محمل نگهداری آن و نیاز شدید استفاده‌کنندگان و کاربران نهایی به اطلاعات روز‎آمد، کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی ناگزیر شدند نیازهای اطلاعاتی آنان را از طریق اشتراک منابع، امانت بین‌کتابخانه‌ای، پایگاه‎های اطلاعاتی، و خدمات تحویل مدرک پاسخ دهند و خدمات تحویل مدرک تجاری به عنوان راه‎حل مناسبی برای دسترسی به اطلاعاتی که در مجموعه‌های محلی موجود نبود، مطرح شد. خدمات تحویل مدرک از رشد مناسبی برخوردار بوده است، به طوری که امروزه اکثر کتابخانه‌های بزرگ و مراکز اطلاع‌رسانی دارای بخش خدمات تحویل مدرک هستند؛ حتی بسیاری از آن‌ها وب سایت خدمات تحویل مدرک خود را در اینترنت راه‎اندازی نموده‎اند و از این طریق به ارائه خدمات تحویل مدرک می‎پردازند. به هرحال یکی از وظایف کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی، تهیه و تحویل مدارک مورد نیاز استفاده‌کنندگان می‌باشد و هنگامی که کتابخانه‌ها قادر به تحویل مدارک از مجموعه موجود در مخازن خود نباشند با استفاده از روش امانت بین‌ کتابخانه‌‌ای یا توسل به تحویل اطلاعات از طریق پایگاه‎های اطلاع‌رسانی و مراکز ارائه‌دهنده خدمات تحویل مدرک داخلی و خارجی، اطلاعات مورد نیاز مراجعان را تهیه و تحویل آنان می‌نمایند.
«واژه‌‎نامه پیوسته کتابداری و اطلاع‌رسانی»[1] تحویل مدرک را تهیه مدارک منتشر شده یا منتشر نشده به شکل چاپی، میکروفرمی یا دیجیتالی و براساس دریافت هزینه‌ای مشخص برای هر درخواست، می‎داند و یادآور می‌شود که در اکثر کتابخانه‌ها خدمات تحویل مدرک توسط بخش امانت بین‌ کتابخانه‌‌ای اداره می‌شود، با این تفاوت که این خدمات مبتنی بر دریافت هزینه می‌باشند.

نگاهی به چگونگی ثبت یک شرکت

اختصاصی از فی گوو نگاهی به چگونگی ثبت یک شرکت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در سال های اخیر سیاست های اقتصادی کشور در چهارچوب برنامه های توسعه اقتصادی به سوی خصوصی سازی گام بر می دارد و واگذاری فعالیت ها به بخش خصوصی مستلزم آن است که افراد به تأسیس شرکت های مختلف مبادرت نمایند و با انجام فعالیت های تجاری در نظر گرفته شده باعث کاهش تصدی گری دولت در امور اقتصادی شوند این مهم بر عهده اداره ثبت شرکت ها مؤسسات غیر تجاری است تا شرکت ها با طی مراحل اداری مطابق مقررات و مواد قانونی به ثبت برسند

این فایل دارای 51 صفحه می باشد.

پایان نامه مشتری مداری جهت اخذ مدرک کارشناسی

اختصاصی از فی گوو پایان نامه مشتری مداری جهت اخذ مدرک کارشناسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مقاله:

چکیده

هدف از تحقیق

ضرورت از انجام تحقیق

سوالات تحقیق

فصل دوم : ادبیات تحقیق

مقدمه

تاریخچه مشتری مداری

تعریف مشتری

انواع مشتریان

انواع مشتریان از نظر میزان رضایت

گروه بندی مشتریان

اهمیت مشتری

نیاز مشتری

ویژگیهای مدیران مشتری مدار

ویژگیهای کارکنان مشتری مدار

شناسایی انتظارات مشتری

گام برای ایجاد تجربه بی نظیر برای مشتریان

گام طلایی برای جذب مشتری

راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری

چگونه وفاداری مشتریان را بدست می آوریم

چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟

انتظارات مشتری

مدیریت انتظارات مشتری

نکته کلیدی در تهیه یک برنامه وفاداری موفق برای مشتریان

عبارات منفی در خدمت رسانی مشتری

راه برای جذب مشتری جدید

درصورت شکایت مشتری چه اقدامی را انجام بدهیم؟

فصل سوم:روش شناسی تحقیق

انواع روشهای تحقیق

طبقه بندی تحقیقات بر مبنای هدف

تحقیقات بنیادی

و …

.————-

چکیده ای از مقدمه آغازین ” پایان نامه مشتری مداری  ” بدین شرح است:

تحقیق با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در خصوص مفهوم مشتری مداری انجام شده است. در دنیای رقابتی و بازارهای پیچیده داخلی و بین المللی امروز؛ سمت و سوی کلیه فعالیت های سازمان برای تامین نیازهای مشتریان و مخاطبان و کسب رضایت و اعتماد آنها می باشد. در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب بستگی دارد. از طرفی می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به انسان و تامین حوائح و نیازهای او می توان تعریف کرد. شناسایی مشتری و انواع آن ،اهمیت مشتری ،جلب رضایت مشتری، روش های مشتری مداری و مفاهیم مشتری مداری ،ارتقا سهم بازار و اثرات رضایت مشتری در کسب و کار ،شناسایی انتظارات مشتری ،شناسایی نیازهای مشتری و نیز هدف از این تحقیق نشان دادن اهمیت بالای مشتری مداری جهت رسیدن به سود بیشتر و حفظ و فاداری مشتری است. از خصوصیات انسان پویا در عصر رقابت، توانایی پیش بینی و برنامه ریزی است. به طوریکه بتوانند با برنامه ریزی برای تحقق اهداف از پیش تعیین شده گام بردارد و هر زمانی که لازم بود، در برنامه های خود تغییراتی را ایجاد کند و آمادگی انعطاف پذیری و هماهنگی با شرایط را داشته باشند. شما هم اگر می خواهید در بازار کار موفق باشید بهتر است همیشه در صدد تغییر برای جلب هرچه بیشتر مشتریان خود باشید .

————

مشخصات مقاله:

دسته : مدیریت

عنوان پایان نامه : مشتری مداری

قالب بندی : pdf