پروژه ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن. doc

اختصاصی از فی گوو پروژه ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 134 صفحه

مقدمه:

کشور ایران به دلیل طیف وسیع گیاهان دارویی موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گیاهان دارویی و رویکرد بیماران به این شیوه درمان و همچنین وجود عطارها و اطباء سنتی در سطح شهرهای کوچک و بزرگ باعث شد تا ایجاد کارخانجات پیشرفته داروئی به عهده تعویق بیافتد و تولید داروهای شیمیایی در داخل کشور بسیار ناچیز بوده و اکثر داروهای مورد نیاز شبکه مصرف از طریق واردات تأمین گردد، تا قبل از پیروزی انقلاب بیشتر داروها از کشورهای آمریکا و آلمان وارد کشور می‌شد و معدود شرکتهای تولیدکننده دارو در کشور تحت لیسانسشرکتهای معروف کشورهای فوق به تولید دارو در داخل کشور با استفاده از فن آوری و اطلاعات آنها می‌پرداختند و کمترین کار تحقیقاتی در زمینه داروسازی و طرح ژنریک داخلی دارو انجام می‌پذیرفت.پس از پیروزی انقلاب اسلامی‌و ایجاد تحریم‌های اقتصادی، شرکتهای دارویی جزء طرحهای مهم دهه انقلاب محسوب و بخصوص ایجاد دو شرکت بزرگ ساخت محلولهای تزریقی در شهرهای مشهد و تبریز در دستور کار دولت قرار گرفت.البته در کنار شرکتهای دارویی تولیدکننده محلولهای تزریقی، شرکتهای دارویی دیگری نیز جهت تولید انواع قرص، کپسول و شربت به بهره برداری رسید.شرکت داروسازی ثامن از سال 1364 بصورت طرح توجیهی و انتخاب زمین شروع به فعالیت و در سال 1372 توسط رئیس جمهور وقت جناب آقای‌هاشمی‌رفسنجانی افتتاح گردید.

در ابتدا و به دلیل حجم کم داروهای تزریقی در بازار، تنها نیاز شرکت، تولید هرچه بیشتر انواع سرم و عرضه به بازار بود، ولی به تدریج و با افزایش تولید و پایان دوره خاص ناشی از جنگ تحمیلی، شرکت داروسازی ثامن، توجه به نیازهای مشتریان را سرلوحه کار خود قرار داده و با تشکیل یک تیم از متخصصان به عنوان واحد ارزیابی رضایت مندی مشتریان و خدمات پس از فروش اولین قدم در این راستا را برداشت.

اکنون که تعداد شرکتهای تولیدکننده روبه افزایش و امکان ورود شرکتهای خارجی به بازار ایران بسیار محتمل می‌باشد، توجه به نیازمندیهای کیفی و کمی‌محصول و تطابق آن با نیازهای مشتریان بسیار حائز اهمیت خواهد بود.

فهرست مطالب:

مقدمه    

بیان مسأله یا موضوع تحقیق 

ضرورت انجام تحقیق         

هدف از مطالعه موضوع      

پیشینه تحقیق       

فرضیات 

تعریف عملیات متغیرها       

ابزار گرد آوری داده‌ها        

جامعه آماری        

مراحل انجام تحقیق

تعریف مفاهیم       

محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق   

بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی    

1- تاریخچه         

ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی 

دارو شناسی در ایران          

2- تکنولوژی       

3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی)     

ساخت محلول       

بخش 2: مباحثی در مورد مشتری       

1- مشتری کیست؟ 

قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید       

مقدمه    

حقایق مسلم درباره مشتریان  

یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید

مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار    

خودتان را به جای مشتری بگذارید      

چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم    

مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری           

هنری فورد در این خصوص می‌گوید

هدف سازمان شما ایجاد مشتری است   

اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر           

با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید.

هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند.      

2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری»       

تعاریف  

شرح فعالیت‌ها      

کلیات    

ارتباط با مشتری   

نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری           

3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان» 

تعاریف  

مسئولیت و اختیار  

شرح فعالیت‌ها      

بخش سوم: بازاریابی          

تعریف   

1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار          

2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار          

3- آمیخته های بازاریابی     

«روش تحقیق»     

مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه    

منابع اطلاعات     

اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها

بررسی فرضیه‌ها

فرضیه 1

فرضیه 2

فرضیه 3

فرضیه 4

فرضیه 5

فرضیه 6

تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای

تبلیغات برای فروش           

نتیجه گیری         

پیشنهادات           

توصیه به سایر دانشجویان    

نمونه پرسشنامه    

منابع

منابع و مأخذ:

1-ابراهیمی- عبدالحمید، جزوه بازاریابی کارشناسی ارشد، دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد، 1375.

2-ابراهیمی- عبدالحمید، جزوه طراحی استراتژیها برای بازار جهانی، دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد، 1375.

3-اخوی- احمد، تجارت بین‌الملل، استراتژی بازرگانی و توسعه اقتصادی، مؤسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی، 1373.

4-روستا- احمد، ونوس- داورف ابراهیمی-عبدالحمید، مدیریت بازاریابی، سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت) چاپ دوم، 1376.

5-شیبانی- احمدعلی، اصول علم مارکتینگ، مدرسه عالی بازرگانی، جلد اول 1349.

6-عاصمی‌پور- محمد جواد، مقدمه ای بر روش تحقیق- دانشگاه اقتصاد، دانشگاه علامه طباطبایی، 1365.

7-ونوس- داور، بازاریابی و مدیریت بازار، دانشکده علوم اداری و مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران- 1372.

8-مدیران کیفیت- سال چهارم- شماره 12- آبان ماه 83.

9-مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت، شرکت داروسازی ثامن.

10-الدفاع، علی عبدالله، اسهام علما العرب و المسلمین فی الصدله، بیروت، موسسه الرساله، الطبعه الاول 1981 م، صفحه 123

11-زیدان جرجی تاریخ تمدن اسلام، صفحه 606

12-الماسی، علی محمد، تاریخ آموزش و پرورش در اسلام و ایران، صفحه 289-288

13-حلبی تاریخ تمدن اسلام، صفحه 234

14-زرین کوب، کارنامه اسلام صفحه 60

15-افشار، ایرج، پزشکی سنتی مردم ایران، صفحه 35

16-ر.ک. ابن سینا، قانون در طب، کتاب دوم (ادویه مفرده) و کتاب پنجم (داروهای مرکب)

دانلود گزارش کارآموزی مراحل تولید دارو و ارزیابی کار و زمان

اختصاصی از فی گوو دانلود گزارش کارآموزی مراحل تولید دارو و ارزیابی کار و زمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود گزارش کارآموزی مراحل تولید دارو و ارزیابی کار و زمان

شرکت داروسازی الحاوی

گزارش کارآموزی مقطع کارشناسی

رشته: مدیریت صنعتی

فرمت فایل: ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 105

فهرست

مقدمه

تاریخچه شرکت

فصل اول : انبارداری

انبار و انواع آن

انبار از نظر مواد و محصولات

انبار از نظر چگونگی نقش و ماهیت عمل

انبار از نظر فیزیکی

نقش انبار

اهمیت انبارداری

انباردار

انبار مواد اولیه شرکت

انبارهای مواد اولیه

تأمین کنندگان مواد اولیه

کارکنان انبار مواد اولیه

محل سازمانی انبار مواد اولیه

اهم وظایف انباردار

رعایت اصول ایمنی در انبار مواد اولیه

وسایل کار در انبار مواد اولیه

نظام خروج مواد اولیه از انبار مواد اولیه

روشهای انبار کردن

کارهای اداری انبار مواد اولیه

گردش مواد در انبار مواد اولیه

انبار محصولات

وظایف انباردار

گردش محصولات در انبار محصولات

انبار گردانی

فصل دوم: تولید

تولید و عملیات

ماشین آلات شرکت

استقرار ماشین آلات شرکت

ویژگیهای استقرار ماشین آلات شرکت

معایب استقرار ماشین آلات شرکت

محصولات شرکت

نحوه تولید دارو

مراحل تولید شربت و قطره

مراحل تولید قرص

مراحل تولید کپسول

ساخت دارو

روش ساخت شربت اکسپکتورانت

روش ساخت قطره ویتامین A+D

روش ساخت قرص الومینیوم MG

روش ساخت کپسول ترامادول 50 میلی گرمی

فصل سوم : ارزیابی کار

بهره وری

تاریخچه و مفهوم بهره وری

آنالیز بهره وری

اندازه گیری بهره وری

معیارهای بهره وری

عوامل مؤثر بر بهره وری

بهره وری در صنعت

زمینه بهره وری

برداشت کارگران از بهره وری

عوامل مؤثر بر بهره وری

راههای افزایش بهره وری

ارزیابی کار

ارزیابی کار وسیله مستقیم افزایش بهره وری

چرا ارزیابی کار سودمند است؟

فنون ارزیابی کار و ارتباط آنها با یکدیگر

شیوه اصلی ارزیابی کار

ارزیابی روش (تعریف و هدفها)

شیوه اصلی ارزیابی روش

 ثبت بررسی، ایجاد (ثبت واقعیات)

نمودار خلاصه فرآیند

نمودارهای گردشی فرآیند

مثالی برای نمودار گردشی فرآیند

بررسی انتقادی: فن پرسش و پاسخ

پرسشهای اولیه

پرسشهای ثانویه

ایجاد روش اصلاح شده

مثالی برای روش اصلاح شده

ملاحظات کلی در مورد کارسنجی

مقصود از کارسنجی

موارد استفاده کارسنجی

شیوه اصلی کارسنجی

فنون کارسنجی

 منابع و مأخذ

547 - دانلود طرح توجیهی: تولید دارو بر پایه ید - 85 صفحه

اختصاصی از فی گوو 547 - دانلود طرح توجیهی: تولید دارو بر پایه ید - 85 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود طرح توجیهی و مطالعات امکان سنجی طرح

بررسی ابعاد مختلف طرح (معرفی محصول - مالی – منابع انسانی – فضا و ...)

دارای فرمت PDF می باشد.

مفصل و با تمام جزئیات – بسیار کامل و مرتب

مناسب برای شروع یک کسب و کار

مناسب جهت ارائه به دانشگاه به عنوان پروژه درسی

نگارش طرح توجیهی یک طرح کسب و کار خوب باید مانند یک داستان، گویا و واضح باشد و باید اهداف کسب و کار را به صورت موجز و کامل بیان کرده و راه رسیدن به آنها را نیز مشخص نماید. به‌گونه‌ای که سرمایه‌گذاران (دست‌اندرکاران کسب و کار) دقیقاً مفهوم را متوجه شده و خودشان نیز راغب به خواندن و درک دیگر بخش‌ها گردند.

طرح توجیهی در واقع سندی آماده ارائه می باشد که در آن نحوه برآورد سود و زیان و سرمایه ثابت، سرمایه در گردش و نقطه سر به سر، بازدهی سرمایه، دوره برگشت سرمایه و ... بیان خواهد شد.

در صورتی که نیاز به جزئیات بیشتر و یا دریافت فهرست مطالب دارید از طریق بخش پشتیبانی و یا ایمیل فروشگاه با ما در ارتباط باشید.

دانلود مقاله دارو شناسی

اختصاصی از فی گوو دانلود مقاله دارو شناسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مشخصات این فایل
عنوان:دارو شناسی
فرمت فایل :word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 11

این مقاله در مورد دارو شناسی می باشد.

بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله دارو شناسی

1ـ داروهای موضعی گوش:
این داروها در درمان عفونت مزمن گوش یا اگزمای گوش تجویز می شوند که اغلب از آنتی‌بیوتیکها و کورتیکواستروئیدها یا ترکیبی از این دو هستند.
داروهای متداول:
ایتات آلومینیوم، جنتامایسین، کلرام فنیکل، بتامتازون، روقن زیتون و همچنین قطرة بیکربنات و آب‌اکسیژنه برای بیرون آوردن موم گوش بکار می رود.

2ـ داروهای موضعی بینی:
این داروها معمولاً برای کاستن واکنشهای حساسیتی مانند گرفتگی بینی که به علت التهاب مخاط بینی، پولیپ بینی ایجاد می شود تجویز می شود.
داروهای متداول:
کورتیکواستروئیدها، فنیل آفرین، … .

3ـ داروهای موضعی دهان و گلو:
این داروها برای محافظت، تسکین و بی حس سازی زخمهای دهان و گلو بکار می روند.
داروهای متداول:
نیستاتین، تیمول و پویدون آیوداین(بتادین).
.....(ادامه دارد)

ویتامین ها
مواد معدنی و ویتامین های مورد نیاز بدن ممکن است به علت نامناسب، غذا به حد کافی به بدن نرسند به مختصری از آنها اشاره می شود: در کمبود ویتامین A که باعث بیماری نادر شب کوری می شود می توان از روغن ماهی و ترکیبات مشابه آن استفاده نمود.

درکمبود ویتامین B که باعث بیماری بری بری وپلاگر می شود از انواع ویتامین B1 ، B2، B6، B12 استفاده کرد. در کمبود ویتامین C که باعث اسکوربیت می شود می توان از اسکوربیک اسید استفاده .....(ادامه دارد)

اهداف سرم درمانی:
به منظور تامین نیاز آب و الکترولیتهاوتامین مواد غذایی مورد مورد نیاز بدن و همچنین دسترسی به
ورید در صورت بد حال بودن بیمار از سرم به عنوان k.v.o یعنی (باز نگه داشتن رگ )استفاده می شود.
سرم 3/1و 3/2(قندی نمکی )دکستروز سالین d.s
این سرم ترکیبی از قند و نمک است که 33/3%نمک(دکستروز)و3%هم کلرید سدیم دارد .که به منظور تامین انرژی مورد نیاز بیمار و جبران کمبود حجم مایعات و برقراری جریان ادراربه منظور باز نگه داشتن رگ به عنوان k.v.o و همچنین موثر در مسمومیتهااستفاده می شود.
سرم قندی(دکستروز 5%)5%قند بقیه آب است دکستروز واتر به منظور k.v.o استفاده می شود و کمک به دفع مواد زاید توسط کلیه ها؛ کمک به تامین انرژی مورد نیاز بدن استفاده می شود.
کلرو سدیم 9%یا سرم نمک یا نرمال سالین یا سرم فیزیولوژی
الف-غیر قابل تزریق ب-قابل تزریق
الف-سرم کلروسدیم9%غیر قابل تزریق که به منظور شستشوی زخم ها ازجمله زخم بستر (به علت بی حرکتی بدن ایجاد می شود )(زخم بد سور)استفاده می شود .....(ادامه دارد)

دانلود تحقیق در مورد خواص دارو ها

اختصاصی از فی گوو دانلود تحقیق در مورد خواص دارو ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : ورد و قابل ادیت و ویرایش ، لینک دانلود پس از پرداخت به ایمیل ارسال میشود

ضد انگل خارجی

تعداد صفحات : 16

[Bayticol E. C] % 6 Flumethrine بطری یک لیتری – زمان پرهیز از مصرف ندارد – در  دام آبستن و شیرده بی خطر است.   یک لیتر/ 1200 – 2000 لیتر آب

[Baytical pouron] 1 % Flumethrine بطری یک لیتری – روی خط طولی در حد فاصل شانه و دم در پشت دام بپاشید – روی بطری بشر مندرج دارد

کند  ، جرب و شپش  

در صورت بلع محلول دیازپام تزریق شود. برای دام آبستن و شیرده بی خطر است زمان پرهیز از مصرف ندارد.

پودر محلول در آب Trichlorofen گاو Ml 10 – 8 – اسب 8 – 3 میلی لیتر گوساله – کره – گوسفند Ml 5 – 2 ، آنتی دوت سولفات آتروپین 1%

تهیه محلول 15% - gr 15 پودر + 10 لیتر آب تهیه محلول 2% - gr 60 پودر + 3 لیتر آب درجه حرارت آب نباید بیش از 4 درجه سانتیگراد باشد.

گوشت 2 هفته شیر 3 روز – اسپری حمام – محلول 15% - سمپاشی دام و جایگاه بعد از 5 روز تکرار شود – محلول 2% بعد از 5 روز تکرار شود.

Iver mectine

Ml1 برای هر 50 کیلوگرم

داروهای سوء هاضمه

Blo trol – ضد نفخ گازی و کفی – خوردن جفت –