این فایل حاوی مطالعه مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 17 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.
فهرست
مدیریت ارتباط با مشتری
زمینه های ظهورCRM
اهداف CRM
محرک های درونی سازمان که باعث توجه به CRMمی شود
اصول CRM
انواع فن اوری CRM
انواعCRMعملیاتی
انواع CRMتحلیلی
مدل چرخه حیات CRMاز دیدگاه کالاکوتا
مراحل CRMوکانون توجه و استراتژی های سازمان برای انجام چرخه
مدل یکپارچگی فرایند های CRM
گام های موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
تصویر محیط برنامه
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری