مشخصات فایل:
این فایل مربوط به یک پایان نامه کارشناسی ارشد می باشد و حاوی 39 اسلاید می باشد. دانشجویانی که درس سمینار در مدیریت یا دفاع از پایان نامه دارند می توانند از این فایل استفاده کنند.
عناوین اسلایدها به ترتیب زیر است:
بیان مساله
متغیرهای تحقیق
اهداف تحقیق
سوالات تحقیق
فرضیه های تحقیق
تعریف متغیرها
قلمرو تحقیق
روش تحقیق
یافته ها
نتیجه گیری
پیشنهادات کاربردی
محدودیت ها
پیشنهادات پژوهشی
تعداد اسلایدها: 39
فرسودگی شغلی اصطلاحی است که جهت توصیف تغییرات منفی در نگرش، خلق و رفتار افراد در مواجهه با استر س های مربوط به کار استفاده می شود. رایج ترین تعریف فرسودگی شغلی مربوط مازلاک و جکسون1 (1993) است که آن را سندرمی روانشناختی متشکل از سه بعد خستگی احساسی یا هیجانی ، مسخ شخصیت و کاهش احساس کفایت شخصی دانستند . علامت محوری فرسودگی، خستگی هیجانی است که یک واکنش عمومی به استرس و به صورت احساس تحت فشار قرارگرفتن و تخلیه منابع احساسی و هیجانی در فرد است . مسخ شخصیت، پاسخی منفی و سنگدلانه و بی تفاوتی به اشخاصی است که معمولاً دریافت کنندگان خدمات و مراقبت هستند و به نگرش منفی فرد نسبت به مددجویان اشاره دارد . این بعد از فرسودگی، برای مشاغل مرتبط با خدمات انسانی بسیار اختصاصی می باشد. کاهش احساس کفایت شخصی، کم شدن احساس لیاقت و ایفای موفق وظیفه است و یک ارزیابی منفی از خود در رابطه با انجام کار می باشد (اسفندیاری،1380 ) .
درحال حاضر سیستمهای ارائه خدمات مراقبت بهداشت درکشور، با چالشهای فراوانی روبرو است. که یکی از مهمترین این چالشها، کیفیت نا مطلوب خدماتی است که ارائه می شود.یکی از عوامل مهم در کیفیت نا مطلوب، ارائه خدمات بهداشتی و مراقبت عوامل انسانی است .
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات96
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : مقدمه 1
مقدمه و بیان کلی موضوع 2
بیان مساله 4
سوالهای پژوهش 14
اهمیت مساله 15
فرضیه های پژوهش 16
تعریف اصطلاحات 16
تعریف نظری 17
تعریف عملیاتی 18
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق 19
فرسودگی شغلی 23
2 . 1 ) استرس زاهای فردی 31
2 . 3 ) استرس زاهای گروهی 33
2 . 4 ) عوامل استرس زای سازمانی 33
منبع کنترل درونی در مقابل منبع کنترل بیرونی 39
توهم کنترل 42
پیامدهای اعتقاد به داشتن کنترل 45
تفاوت های فردی در درک کنترل 47
واکنش در برابر از دست دادن کنترل 49
نظریه عکس العمل 50
درماندگی آموخته شده 53
فصل سوم : روش تحقیق 57
جامه آماری 58
نمونه و رش نمونه گیری 58
شیوه اجرا و روشهای آماری 59
ابزارهای سنجش 59
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها 64
تجزیه تحلیل داده ها 65
آمار توصیفی 65
آمار استنباطی 77
سایر یافته ها 80
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری 85
بحث و نتیجه گیری 85
محدودیت های تحقیق 91
پیشنهادها 92
منابع الف ) منابع فارسی 94
منابع ب ) منابع انگلیسی 96
سازه‌ی فرسودگی شغلی ابتدا در یک مجموعه اشعاری منسوب به ویلیام شکسپیر به نام «سالک احساساتی»در سال 1599 مورد استفاده قرار گرفته است. بعدها در سال 1961 فردی به نام گریندر مورد یک مراجع آن را به کار برد. ولی در دهه‌ی 1970 روان‌پزشکی بریتانیایی به نام فرویدنبرگ به جوامع علمی آن را معرفی کرد فرسودگی در دهه 1970 به‌صورت واکنشی به فشارزاهایبین فردی در شغل توصیف گردید و در دهه‌ی 1980 بیشتر مورد توجه قرار گرفت.
در حالت کلی، فرسودگی نتیجه‌ای از یک استرس مزمن و طولانی در محیط کار است که به طور مناسب مورد توجه قرار نگرفته و درمان نشده است و به وسیله خستگی، مسخ شخصیت و کاهش رضایت از کیفیت کار مشخص می‌شود. در ابتدا تصور می‌شد که این سندرم در مشاغلی یافت می‌شود که با مردم سرو کار دارند و عمدتاً به تعدادی مشاغل از جمله پزشکان، کارمندان مراکز بهداشتی، مددکاران اجتماعی، روان درمانگران، مشاوران و معلمان اشاره می‌شد، با این حال در سایر مشاغل هم دیده می‌شود. نتایج تحقیقاتی چند نشان می‌دهد که این فرسودگی به ویژه در مشاغلی مانند جراحی، آتش نشانی، پرستاری، خدمات اورژانس که با استرس بیشترهمراه است دیده می‌شود. در فرسودگی، خستگی فیزیکی، عاطفی و روانی ایجاد می‌شودکه در ابتدا شناسایی آن سخت است؛ درگیری بیشتر به کار، خستگی و علاقه افراطی به آن پیش درآمد ابتلا به فرسودگی است