پایان نامه کارشناسی رشته اقتصاد - صورت موجودی عرضه و تقاضای مستقل با فرمت ورد

اختصاصی از فی گوو پایان نامه کارشناسی رشته اقتصاد - صورت موجودی عرضه و تقاضای مستقل با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

/15 – نکات کلیدی و مهم.................................................................................. 2

تمرین های اینترنتی دانشجویان........................................................................ 4

حل مسائل......................................................................................................... 5

سؤالات این مبحث............................................................................................. 10

مسائل............................................................................................................... 12

اطلاعات برگه گستره Excel.............................................................................. 16

مدلهای پیشرفته................................................................................................ 22

تحویل گروه یکنواخت....................................................................................... 25

مسئله های ضمیمه........................................................................................... 26

فصل 16- درخواست مواد............................................................................... 29

1/16- تعاریف سیستم های MRP.................................................................... 34

2/16- سیستم MRP در برابر سیستم امتیاز بندی سفارش............................. 38

3/16- یک نمونه مثال MRP............................................................................. 45

پروژه کارشناسی در مورد صورت موجودی عرضه و تقاضای مستقل- 61 صفحه

اختصاصی از فی گوو پروژه کارشناسی در مورد صورت موجودی عرضه و تقاضای مستقل- 61 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع پژوهش:

صورت موجودی عرضه و تقاضای مستقل

با سیستم های کامپیوتری شده، سطح یکنواخت کنترل ـ گاهی اوقات ـ برای تمام آیتم‌های به کاربرده می شود. با این وجود ـ مدیریت کردن موجودی ها هنوز به تنظیم دارایی ها نیاز دارد و مفهوم ABC اغلب در انجام این کار مفید است.

9/15 نکات کلیدی و مهم :

مدیریت موجودی، مسئولیت عملیات های مهم است چون بیشتر بر شرایط لازم سرمایه هزینه ها و سرویس مشتری تأثیر می گذارد. این فصل، مروری بر مدیریت موجودی و متدهای خاص مدیریت موجودی های مستقل تقاضا را ارائه می‌کند.

نکات مهم این فصل شامل موارد زیر می باشند:

• موجودی همان ذخیره (انبار) مواد بکار رفته است که تولید را آسان می سازد یا تقاضا ی های مشتری را برآورده می‌کند. موجودی ها شامل مواد خام ـ کار در جریان گردش و کالاهای تولید شده می باشند.
• قانون تصمیم گیری مشخص می‌کند که چقدرـ و چه زمان باید دستور بدهیم. در ارزیابی قوانین تصمیم گیری، 4 نوع هزینه های موجودی وجود دارند که باید بررسی شوند: هزینه اجناس ـ هزینه سفارش (یا راه اندازی) ـ هزینه حمل (یا مخارج نگهداری) ـ و هزینه کمبود کالا (یا کسری کالا). هزینه های مربوطه شامل هزینه هایی می باشند که با تصمیم گیری ایجاد شده، تغییر می‌کنند.

فرضیه های با صرفه ترین مقدار سفارش شامل مقدار تقاضای ثابت ـ زمان ناب ثابت ـ زمان تنظیم ثابت‌ ـ نداشتن هزینه های کمبود کالا ـ سفارش بسیار ـ نداشتن تخفیف ـ و تک محصولی می باشند. در این فرضیه ها، فرمول EOQ ، مجموع مخارج نگهداری و هزینه های سفارش را به حداقل می رساند.

• هر مسئله موجودی کالا می تواند با استفاده از مفهوم هزینه کل، برای (بهینه‌ترین) مقدار سفارش حل شود تا مجموع هزینه های مناسب را برای فرضیه هایی به حداقل برساند که در وضعیت خاص به کاربرده می شوند.
• یک سیستم نظارت مداوم، روشی را فراهم می‌کند تا تقاضای تصادفی را اداره کند. وقتی که وضعیت سهام در نقطه سفارش R افت پیدا می‌کند مقدار ثابت Q سفارش داده می شود. زمان سفارش ها،‌ بسته به تقاضای واقعی تغییر می‌کند. مقدار Q برابر با تنظیم می شود. و مقدار R بر اساس سطح سرویس مطلوب می باشد.
• یک سیستم نظارت دوره ای، روش دیگری را ارائه می‌کند تا تقاضای تصادفی را اداره کند. وضعیت سهام در فواصل ثابت P نظارت می شود و مقداری که سفارش داده می شود برابر با موجودی نهایی T منهای وضعیت سهام می باشد. مقدار سفارش داده شده در هر دوره نظارت شده، بسته به تقاضای واقعی تغییر می‌کند. مقدار P با استفاده از تنظیم می شود و مقدار T بر اساس سطح سرویس مطلوب می باشد.
• انتخاب بین سیستم های Q,P باید بر اساس زمان دوباره پر سازی ـ نوع حفظ رکورد و هزینه جنس باشد. یک سیستم دوره ای باید زمانی بکار برده شود که سفارش های موجودی باید به طور منظم زمان بندی شوند.
• سطوح بالای سرویس دهی نیاز به سطوح بالای سرمایه گذاری، با مقدار مشخص سفارش (Q) و انحراف معیار دارد. بنابراین مدیریت باید سطح سرویس و رابطه سرمایه گذاری را قبل از تنظیم سطوح مطلوب سرویس مطالعه کند. مقایسه های نسبت های گردش موجودی ـ از طریق خودشان ـ مبنای کافی را برای تصمیم گیری ها در سطح موجودی فراهم نمی کنند. همچنین مدیریت باید دائماً در جستجوی کاهش باشد.
• مفهوم موجودی ABC ، بر اساس مفهوم نسبتاً قابل توجه و بسیاری مفاهیم بی اهمیت می باشد. این مفهوم باید به کار برده شود تا به دقت آیتم های A قابل توجه را کنترل کند و تلاش و هزینه کمی را صرف آیتم های C.B کند.
• تمرین های اینترنتی دانشجویان

1ـ همخوانی برای مدیریت عملیات به آدرس : WWW.apics .org دستیابی به این سایت، جهت درک اطلاعات جذاب پیرامون کنترل موجودی می‌باشد.

2ـ شرکت به ثبت رسیده مدیرت موجودی مؤثر:

www. effective inventory . com / articles . html

می توانید یکی از مقالات یا چندین مقاله را در این سایت بخوانید و خلاصه کوتاهی از آنرا بنویسید.

3ـ شرکت به ثبت رسیده Ciss، به آدرس :

www. Cissltd . com

نمونه آن لاین برنامه Inventory را اجرا کنید، سپس انواع گزارش های موجودی برای کاربر را تایید کنید.

4ـ برنامه Retail ، به آدرس :

www. Retail pro . com

این سیستم نرم افزاری را برای کنترل موجودی های خرده فروشی بررسی کنید. گزارش کوتاهی درباره ویژگی های اصلی ـ که پیدا می کنید ـ بنویسید.

• حل مسائل

مسئله: 1= در یک فروشگاه عمده فروشی سخت افزاری، تقاضای مستقل برای bolt این که معمولاً به کار برده میشود 500 واحد در هر ماه است. هزینه سفارش 30 دلار برای هر سفارش می باشد. هزینه محل 25 درصد در سال ـ و هر هزینه واحد 50 دلار است.

(a بر اساس فرمول ، چه سایزی باید این محصول داشته باشد؟

(b این محصول چند بار باید خریداری شود؟

(c تیم کیفیت روشی را برای کاهش هزینه های سفارش ـ تا 5 دلار ـ کشف کرده است. این سایز (یا تعداد) چطور تغییر می‌کند و تکرار خرید برای این محصول چیست؟

دانلود پروپوزال ارایه مدل مدیریت راهبردی تقاضای آب شهری با استفاده از ماتریس QSPM

اختصاصی از فی گوو دانلود پروپوزال ارایه مدل مدیریت راهبردی تقاضای آب شهری با استفاده از ماتریس QSPM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:21

فهرست مطالب

این قسمت توسط حوزة معاونت پژوهشی دانشگاه پر می‌شود .

 

بسمه تعالی                         

شماره :

تاریخ :

پیوست :

 

فرم طرح تحقیق

کارشناسی ارشد ¢                                          دکترای حرفه‌ای £

درخواست تصویب موضوع پایان نامة کارشناسی ارشد و دکترای حرفه‌ای

توجه : این فرم با مساعدت و هدایت استاد راهنما تکمیل شود .

عنوان تحقیق به فارسی  :

ارایه مدل مدیریت راهبردی تقاضای آب شهری با استفاده از ماتریس QSPM (مطالعه موردی شهر بوشهر)

عنوان تحقیق به انگلیسی:

• اطلاعات مربوط به دانشجو

نام   :  عباس                     نام خانوادگی: حاجی حسینی                     شماره شناسنامه : 103

رشتة تحصیلی : مدیریت محیط زیست     گروه تحصیلی : تکمیلی     مقطع :  کارشناسی ارشد    دوره :-

نشانی پستی در تهران :   

نشانی پستی در شهرستان :بوشهر-خورموج خیابان امام(ره)جنب میدان شهید بهشتی پلاک16 کدپستی 7541838413

استان : بوشهر                                                                       شمارة دانشجویی :  870845759

 تاریخ  و محل تولد : 1355- بوشهر

گرایش :مدیریت محیط زیست    دانشکده : علوم انسانی               تاریخ و سال ورود :  1/7/87 -87

تلفن : [phone]

• اطلاعات مربوط به استاد راهنما

 نام                                    نام خانوادگی :دکتر سالمیه          تخصص اصلی:

  تخصص جنبی :

رتبة دانشگاهی :      شماره پرسنلی :         سنوات تدریس کارشناسی ارشد / دکترا :

نشانی :                               شماره شناسنامه :      

تاریخ و محل تولد :              نام پدر :                                       استان محل تولد :

آخرین مدرک تحصیلی دانشگاهی / حوزوی :

سمت :                                               پایه علمی :

نحوة همکاری : تمام وقت ¨      نیمه وقت  ¨      مدعو■   دردانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر عباس

 تلفن :

تعداد پایان نامه‌های کارشناسی ارشد راهنمایی شده :

دانشگاه آزاد اسلامی :                                        سایر دانشگاه‌ها :

نام پایان نامه‌های کارشناسی ارشد راهنمایی شده در یک سال گذشته :

دانشگاه آزاد اسلامی :

تعداد پایان نامه‌های کارشناسی ارشد در دست راهنمایی :

دانشگاه آزاد اسلامی :                                                        سایر دانشگاه‌ها :

نام پایان نامه‌های کارشناسی ارشد در دست راهنمایی :

دانشگاه آزاد اسلامی :

سایر دانشگاه‌ها:

  

تعداد رساله‌های راهنمایی شدة دکترا در یک سال گذشته :

دانشگاه آزاد اسلامی :                                                    سایر دانشگاه‌ها :

نام رساله‌های راهنمایی شدة دکترا :

دانشگاه آزاد اسلامی :

سایر دانشگاه‌ها:

تعداد رساله‌های دکترا در دست راهنمایی :

دانشگاه آزاد اسلامی :                                                         سایر دانشگاه‌ها :

نام رساله‌های دکترا در دست راهنمایی :

دانشگاه آزاد اسلامی :

سایر دانشگاه‌ها :

• اطلاعات مربوط به استادان مشاور

نام :  محسن    نام خانوادگی  :   دهقانی قناتغستانی        نام پدر:  یوسف           شماره شناسنامه: 933

تاریخ تولد :       1345                     محل تولد : کرمان                                 استان :  کرمان

رتبة دانشگاهی یا درجة تحصیلی :    استاد یار                                               پایه علمی : 11     

 شغل : عضو هیئت علمی ومعاون پژوهشی دانشگاه

تخصص اصلی : آلودگی های محیط زیست         محل خدمت :  دانشگاه آزاد اسلامی – واحد بندر عباس

تعداد پایان نامه‌‌ها و رساله‌های راهنمایی شده کارشناسی ارشد / دکترا :

تعداد پایان نامه‌ها و رساله‌های در دست راهنمایی کارشناسی ارشد / دکترا :

• اطلاعات مربوط به پایان نامه :

 الف -

فارسی    ¢                             انگلیسی  £

ب : نوع کار تحقیقاتی :   بنیادی  £         نظری £       کاربردی  ¢      عملی  ¢

پ : تعداد واحد پایان نامه : 6 واحد

ت : پرسش اصلی تحقیق ( مسأله تحقیق ) :

استراتژی های(راهبردهای) موثر در مدیریت تقاضای آب شهری بوشهر چیست؟

• بیان مسأله ( تشریح ابعاد ، حدود مسأله ، معرفی دقیق مسأله ، بیان جنبه‌های مجهول و مبهم و متغیرهای مربوط به پرسش‌های تحقیق ، منظور تحقیق )

رشد روز افزون جمعیت،توسعه صنعت،کسترش شهر نشینی و بالارفتن سطح رفاه سبب افزایش تقاضای آب از یک سو و کاهش کیفیت آب به سبب آلودگیهای گسترده از سوی دیگر شده است.کشور ایران با متوسط بارش سالانه حدود 240 تا 250 میلیمتر در زمره مناطقی از جهان واقع شده که از موهبت نزولات جوی کم بهره است بطوریکه قسمت عمده مساحت کشور را مناطق خشک و کم آب فرا گرفته است؛در شرایطی هستیم که امکان عرضه آب روزبه روز محدودتر می گردد اگر سرانه آب تجدید شونده به کمتر از 1700 متر مکعب در سال برسد وارد تنش آبی شده و اگر به کمتر از 1000مترمکعب برسد به فقر آبی دچار شده ایم که در حال حاضر با جمعیت موجود در ایران سرانه آب به طور کلی در حد تنش آبی است و بخش عمده ای از کشور در فقر آبی بسر می برد.درمیان مصارف مختلف آب از جمله کشاورزی،صنعت و شهری؛آب شهری به خاطر مسائل بهداشتی و نیازهای اولیه و اساسی انسان و نیز احتمال بروز تنشهای اجتماعی از حساسیت و اولویت بیشتری برخوردار است.آب در شهرها به مصارف مختلفی می رسد که آنها را میتوان در چهار قسمت کلی مصرف خانگی،مصرف عمومی،مصرف تجاری و صنعتی و تلفات آب تقسیم بندی نمود(لازم بذکر است که در ایران مصرف خانگی بیش از نیمی از مصارف شهری را تشکیل می دهد).میانگین روزانه(شبانه روز)،مصرف کل در طول یکسال به ازای هر نفر از جمعیت شهر متوسط مصرف سرانه آب نامیده می شود.میزان مصرف آب در هر شهر به عوامل متعددی بستگی دارد که مهمترین آنها عبارتند از شرایط اقلیمی،وضعیت فرهنگی و اقتصادی مردم،نوع جامعه،فشار آب،قیمت آب،نیاز به صرفه جویی و مدیریت سیستم آبرسانی(تائبی.امیر،چمنی.محمدرضا1379).برطبق برنامه سوم توسعه،الگوی مصرف آب هر خانوار 5/22 مترمکعب در ماه تعیین شده که در نتیجه هر نفر به طور متوسط در شبانه روز می تواند 150 لیتر آب مصرف کند که متاسفانه در کشور آمار چند سال اخیر نشان از مصرف سرانه 250 تا 300 لیتر در شبانه روز می دهد که این آمار در مقایسه با بسیاری از کشورها نامتعارف است(مبینی.عزیزا...وغزلی،علی اکبر،1385).در کشور ما همواره بین میزان تقاضا و مقدار تامین آب چالشهایی وجود داشته است زیرا همانگونه که ذکر شد از یک سو منابع آب محدود و محدودتر می شود از سوی دیگر مقدار مصارف و تقاضای آب همواره رو به افزایش است؛امروزه نه تنها فعالیت در حوزه مدیریت عرضه آب بدون توجه به مدیریت تقاضا مفهومی نداشته و نتایج مورد انتظار را در پی نخواهد داشت بلکه در مدیریت منابع آب باید بیشتر به مدیریت تقاضا تا مدیریت عرضه توجه کرد.بنا به تعریف هر آنچه که بر مصرف و یا هدر رفت آب ورودی به سیستم موثر باشد یا به عبارتی فعالیت هایی که باعث بهبود راندمان مصرف شده میزان تقاضای آب را کاهش داده و از آلوده شدن یا نابود شدن منابع زیست محیطی جلوگیری کند مدیریت تقاضا می باشد.همچنین تمام اقداماتی که بر کیفیت و کمیت آب ورودی به یک سیستم مصرف موثرند بخشی از مدیریت عرضه می باشد.در شرایطی که بهترین فرصتهای تامین آب استفاده شده اند و فرصت های حاشیه ای از لحاظ اقتصادی و زیست محیطی بسیار پرهزینه هستند مدیریت تقاضا یک ضرورت است.با توجه به کنوانسیون بین المللی محیط زیست شهری و 21 اقدام مورد بحث کنوانسیون که در قالب معاهدات محیط زیست شهری آمده است بر اساس موضوعات شهری از جمله آب(شامل سه اقدام19 و 20 و21 به ترتیب: دسترسی به آب و کارایی آن،ذخیره منابع آب و کاهش فاضلاب)سازماندهی شده است بنا به اقدام19آن، بر تدوین خط مشی هایی جهت افزایش دسترسی به آب آشامیدنی سالم برای تمامی مردم،اتخاذ و اجرای سیاستهای کاهش مصرف 10 درصدی تا سال2015 برای شهرهایی با مصرف بیش از 100 لیتر آب به ازای هر نفر در روز تاکید شده است.عملی نمودن این اقدامات نخستین گامها به سوی پایداری محیط زیست می باشند.بندر بوشهر مرکز شهرستان بوشهر و مرکز استان بوشهر در طول جغرافیایی50 درجه و 51 دقیقه شرقی و عرض جغرافیایی 28 درجه و 57 دقیقه شمالی در منطقه جلگه ای خلیج فارس قرار دارد. و مساحت آن برابر 949/1441 کیلومتر مربع می باشد.شهر بوشهر به دلیل شرایط اقلیمی خاص مناطق ساحلی خلیج فارس دارای آب و هوایی گرم و میزان بارندگی در این منطقه کم و متغیر است(حدود 27 سانتی متر).بر طبق آمار سال 1385 جمعیت شهر بوشهر 169966 نفر بوده و تراکم نسبی جمعیت در شهر 142 نفر در کیلومتر مربع محاسبه گردیده که دارای بالاترین تراکم در سطح استان می باشد.به واسطه موقعیت بندری آن و ارتباط با کشورهای خارجی جزء مناطق حساس در منطقه خاورمیانه بوده با توجه به بافت مسکونی، تجاری و صنعتی همچنین کاربری وسیع اراضی شهر توسط نیروهای هوایی و دریایی و استقرار نیروگاه اتمی دارای نرخ رشد جمعیت 55/1 می باشد از آنجا که آب از ضروریات زندگی شهروندان بوده وبا توجه به منابع محدود درون استان و هزینه های بالای تامین آب از خارج استان،ضرورت اعمال یک سیستم مدیریتی آینده نگر در بخش آب احساس می شود. لذا در این تحقیق سعی می شود به عوامل موثر بر میزان تقاضای آب شهری بوشهر پرداخته شود سپس با استفاده از جایگاه فعلی مجموعه، راهبردهای مناسب جهت مدیریت تقاضا ارائه می گردد و در انتها راهبردهای برتر جهت برنامه ریزی مناسب اولویت بندی می شود بنابراین بهینه سازی مصرف و اعمال راهکارهای مدیریت مصرف از جمله استراتژیهای موثر در پاسخگویی به نیازها و مقابله با پیامدهای خشکسالی است. ( مرجع نویسی کنید هرچه بیشتر بهتر)

مدیریت تقاضای منابع آب در کشور

اختصاصی از فی گوو مدیریت تقاضای منابع آب در کشور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مدیریت تقاضای منابع آب در کشور

چکیده

کمبود آب در ایران یکی از عوامل محدود کننده اصلی توسعه فعالیتهای اقتصادی در دهه های آینده به شمار می رود.

متأسفانه در کشور ما هنوز استفاده مطلوب از آب به شکل یک فرهنگ جایگاه خاص خود را پیدا نکرده است، به همین جهت دستیابی به تعادل نسبی در زمینه عرضه و مصرف آب یک اصل اساسی و ضروری است که این مهم جز با ایجاد یک نظام جامع مدیریت آب میسر نیست.

مجموعه اقداماتی که تاکنون در کشور در ارتباط با تأمین آب کشاورزی، شهری و صنعتی انجام شده، عمدتاً در زمینه مدیریت تولید و عرضه آب بوده است و کمتر توجهی به مدیریت مصرف گردیده است.

در نگرش جدید جهانی، آب کالایی اقتصادی- اجتماعی و به عنوان نیاز اولیه انسان محسوب می شود. هر چند آب یکی از منابع تجدید شونده به شمار می رود، اما مقدار آن محدود است.

با توجه به رشد جمعیت، گسترش صنعت، بالا رفتن سطح بهداشت و رفاه عمومی، سرانه منابع تجدید شونده رو به کاهش می باشد.

در این مقاله ضمن طرح و بیان اهمیت موضوع مدیریت تقاضا و صرفه جویی آب در بخشهای شهری، کشاورزی و صنعتی به الگوی مصرف و تلفات آب شهری، عوامل مؤثر بر کاهش تقاضای آب شهری و وضعیت مصرف آب در بخش کشاورزی و صنعت پرداخته شده و سپس به گوشه ای از مطالعات و اقدامات انجام شده در کاهش تلفات در این بخشها اشاره خواهد شد.

در انتها روشهایی برای جلوگیری از کاهش مصرف و اسراف آب ارائه می گردد.

مقدمه

در نگرش جدید جهانی، آب کالایی اقتصادی- اجتماعی و به عنوان نیاز اولیه انسان محسوب   می شود. هرچند آب یکی از منابع تجدید شونده به شمار می رود، اما مقدارآن محدود است.

با توجه به رشد جمعیت، گسترش صنعت، بالا رفتن سطح بهداشت و رفاه عمومی، سرانه منابع تجدید شونده رو به کاهش می باشد.ایران با متوسط نزولات جوی 260 میلی متر در سال از کشورهای خشک جهان و دارای منابع آب محدود است.

عواملی همچون رشد جمعیت، نیاز به غذای بیشتر، ضرورت ارتقای سطح بهداشت و رفاه اجتماعی، توسعه صنعتی و حفاظت اکوسیستمها، تقاضای آب را روز به روز بیشتر می کند.

با توجه به رشد جمعیت در ایران، سرانه منابع آب تجدید شونده سالانه که در سال 1335، 7000 مترمکعب بوده، در سال 1375 به 2000 مترمکعب کاهش یافته و پیش بینی می شود که تا سال 1400 به حدود 800 مترمکعب کاهش یابد که پایین تر از مرز کم آبی (1000 مترمکعب) است.

با توجه به تقسیم بندی سازمان ملل متحد، در سال مزبور ایران نه تنها شرایط تنش و فشار ناشی از کمبود آب را تجربه خواهدکرد، بلکه وارد شرایط کمیابی شدید آب می گردد .

در سالهای خشک، از هم اکنون شاهد کمبود و بحران آب هستیم که می تواند نه تنها خسارات اقتصادی بلکه تنش های اجتماعی- سیاسی و مخاطرات بهداشتی به بار آورد.

همانگونه که ذکر شد، متوسط نزولات جوی کشور 260 میلی متر در سال می باشد و این مقدار کم، توزیع مکانی بسیار ناهمگن دارد. به طوری‌که فقط 1% از مساحت ایران بارشی بیش از 1000 میلیمتر دارد، در حالی‌که 28% از سطح کشور، بارش سالیانه کمتر از 100 میلیمتر را دارد.

از 415 میلیارد مترمکعب نزولات سالانه در ایران، حدود 70% آن تبخیر می شود. با ورود سالیانه دوازده میلیارد مترمکعب آب ورودی از مرزها به داخل کشور، کل منابع آبی تجدید پذیر کشور 135 میلیارد مترمکعب است که تا سال 1379، 95 میلیارد مترمکعب از این آب استحصال شده است.

از این مقدار آب استحصال شده، به ترتیب 93، 5 و 2 درصد در بخشهای کشاورزی، شهری و صنعتی به مصرف رسیده است. علاوه بر محدودیت مقدار منابع آب، هزینه های استحصال آب و محدودیت منابع مالی نیز طرحهای توسعه منابع آب جدید را با مشکل و محدودیت مواجه کرده است.

بانک جهانی در گزارشی از کاهش سرانه آب قابل استحصال و از دست دادن کیفیت آن، استفاده ناکارآمد راندمان پایش مصرف در بخشهای کشاورزی، صنعتی و کشاورزی؛ شوری و زهدار شدن اراضی، وضعیت نامطلوب تعمیرات و نگهداری، محدودیت جبران هزینه ها و نبود هماهنگی بین سازمانهای ذیربط، بعنوان چالشهای پیش رو آب کشور نام برده است.

تعداد صفحات: 19

دانلود پایان نامه نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانکی و روشهای کاربردی آن

اختصاصی از فی گوو دانلود پایان نامه نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانکی و روشهای کاربردی آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ما در این تحقیق به دنبال بررسی این موضوع هستیم که «آیا ناتوانی بانکهای ایرانی در برآورده کردن نیازها و خواسته های مشتریان یا به عبارتی عدم کاربرد صحیح بازاریابی در نظام بانکی، علت عدم تقاضای بهینه برای بانکهاست؟»

قبل از شروع بحث لازم است تعریفی اجمالی از موضوع داشته باشیم که ذهن خواننده نسبت به بعضی مطالب روشن گردد.

تعریف بازاریابی: بازاریابی یکی از آن اصطلاحاتی است که تقریباً تمامی مردم درباره ی آن اظهار نظر می کنند. اما غالب مردم در مورد این اصطلاح اشتباه می کنند. حتی بسیاری از مدیران شرکتهای تولیدی و خدماتی نیز هنوز مفهوم بازاریابی را درک نکرده اند. تلقی آنها از بازاریابی معادل فروش تا تبلیغات تجاری است که باعث افزایش فروش می گردد.

اصطلاح «بازاریابی» از کلمه انگلیسی Marketing گرفته شده است. در فرهنگ لغات، به معنای «به بازار رساندن» یا «بازاری کردن» چیزی می باشد. در مفهوم به کلیه عملیاتی اطلاق می گردد که در فاصله بین تولیدکننده (ارائه دهنده خدمت) تا مصرف کننده (دریافت کننده خدمت) رخ می دهد. از اصطلاح بازاریابی تعاریف مختلفی ارائه شده است که هر یک تنها به جنبه های متفاوتی از آن اشاره می کنند.

بازاریابی به عنوان یک پدیده ی تجاری، فرآیند انجام مبادله، فرآیند انتقال مالکیت محصول، فرآیند تحویل عرضه و تقاضا و... تعریف گردیده است. تعریف کاملی از بازاریابی توسط یکی از برجسته ترین تئوریسین های بازاریابی به نام پروفسور فیلیپ کاتلر ارائه گردیده است. به نظر کاتلر بازاریابی عبارت است از مجموعه فعالیتهای انسانی ـ اقتصادی در جهت ارضای نیازها و خواسته های بشر از طریق فرآیند انجام معامله.

تأکید اصلی بازاریابی بر «نیازها و خواسته های انسانی» است. عامل اصلی در بازاریابی، پیداکردن نیازهای بالقوه مشتریان و سپس رفع این نیازهاست که نهایتاً رفع این نیازها برای مؤسسه سود ایجاد می کند.

تعریف خدمات بانکی و خدمات جمع خدمت است و عبارت است از «انجام دادن اموری که مجموعه ای از مزایا را به مشتریان عرضه می کند».

در نظام بانکداری، خدمات ممکن است به وسیله دستگاه (عابر بانک)، فرد (مشاور) یا ترکیبی از این دو (صندوقدار) عرضه شود. از جمله خدمات بانکی عبارت است از گشایش حسابهای مختلف جاری، پس انداز، سرمایه گذاری، اعطای وام و تسهیلات، خدمات امانی.

فرآیند بازاریابی خدمات مشابه فرآیند بازاریابی کالاهاست. از تمام مفاهیم بازاریابی جدید برای عرضه خدمات می توان استفاده کرد.

مطلب دیگری که لازم است توضیح داده شود این است که چرا بحث بازاریابی در خدمات بانکی مطرح می شود؟

برای روشن شدن این موضوع کافی است بدانیم که امروزه بازار خدمات بانکی تبدیل به یک بازار رقابتی شده و در این میدان رقابت، بانکی موفق خواهد شد که علاوه بر شناسایی نیازهای مشتریان، سعی در ارائه خدمات مورد نیاز آنها به صورت سریع، دقیق و نوین نماید و به کارکنان خود به عنوان کلیدی ترین عنصر آمیخته بازاریابی توجه کند. بنابراین بازاریابی وسیله ای است برای نیل به موفقیت در این بازار رقابتی. برای پیروی از فلسفه یا گرایش بازاریابی ابتدا باید به شناسایی و برآورده کردن نیازها و خواسته های مشتریان برای کسب سود پرداخت. بنابراین هنگامی که «فروش» بر سازمان ومحصولی که سازمان مایل است بفروشد متمرکز است «بازاریابی» باید بر مشتریان و محصولی که آنها مایلند خریداری کنند متمرکز باشد. به کارگیری فلسفه بازاریابی هنگامی تحقق می یابد که بازاریابان به رضایت مشتری توجه داشته، محصولاتی را در نظر گیرند که نیازهای برآورده نشده یا تشخیص داده نشده را رفع می کند. هر چه شرکت یا سازمان از مشتری گرایی به منزله ی یک فلسفه ی بازرگانی بیشتر تبعیت کند. وظیفه ی بازاریابی بیشتر اهمیت می یابد. در این حالت برای موفقیت شرکت، جلب رضایت مشتریان از هر عامل دیگری مهمتر است.

فصل یک ـ کلیات
1ـ1ـ تعریف موضوع تحقیق
2ـ1ـ اهمیت موضوع تحقیق
3ـ1ـ فرضیه ها
4ـ1ـ روش تحقیق
5ـ1ـ حدود و موانع تحقیق، اشکالات و محدودیتها
6ـ1ـ تعریف اصطلاحات و واژه های خاص در تمام مسأله
7ـ1ـ خلاصه ای از اهم گزارش
فصل دوم ـ بازاریابی بانکی در ایران و ویژگیهای خدمات بانکی
1ـ2ـ بررسی زمینه بازاریابی در نظام بانکداری ایران
بیان مسأله
2ـ2ـ مشکل اصلی: «محصول»
3ـ2ـ مشکلات مدیریتی و بازاریابی
4ـ2ـ ویژگیهای خدمات بانکی
1ـ4ـ2ـ ناملموس بودن
عنوان     صفحه
2ـ4ـ2ـ ارتباط خریدار و فروشنده و تولید و مصرف همزمان
3ـ4ـ2ـ عدم امکان ذخیره سازی و انبارکردن خدمات
4ـ4ـ2ـ بی اثباتی کیفیت خدمات
5ـ4ـ2ـ مسئولیت امانتداری
6ـ4ـ2ـ جریان دو طرفه اطلاعات
فصل سوم ـ مشتری گرایی، راهی به سوی موفقیت در عملیات بانکداری
1ـ3ـ ضرورت مشتری گرایی
2ـ3ـ مفهوم استراتژی مشتری گرایی
3ـ3ـ انگیزه ها و نیازهای مالی مشتریان بانکها
4ـ3ـ استراتژی های مهم در جهت مشتری گرایی
1ـ4ـ3ـ ایجاد فرهنگ مشتری گرایی
2ـ4ـ3ـ توانمند سازی منابع انسانی
فصل چهارم ـ کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، جدیدترین قلمرو بازاریابی
1ـ4ـ مفهوم جدید خدمت به مشتریان
عنوان     صفحه
2ـ4ـ مفهوم کیفیت خدمت
 1ـ2ـ4ـ کیفیت فرآیند
 2ـ2ـ4ـ کیفیت ستاده
 3ـ2ـ4ـ کیفیت فیزیکی
 4ـ2ـ4ـ کیفیت تعاملات
 5ـ2ـ4ـ کیفیت سازمان
3ـ4ـ رابطة بین کیفیت خدمات و رضایت
4ـ4ـ مزایای رضایت مشتری
5ـ4ـ ابزار اندازه گیری کیفیت خدمت
 1ـ5ـ4ـ مقیاس کیفیت خدمت
 2ـ5ـ4ـ اجزای مقیاس کیفیت خدمت
 3ـ5ـ4ـ مدل عملیاتی / فنی کیفیت خدمت
6ـ4ـ برنامه ای برای ارائه خدمت به مشتریان
1ـ6ـ4ـ درک انتظارات مشتریان
2ـ6ـ4ـ برقراری اولویت برای مشتریان
3ـ6ـ4ـ تعریف اهداف خدمت
عنوان     صفحه
4ـ6ـ4ـ ارائه خدمات در تمام سطوح
5ـ6ـ4ـ ایجاد انتظارات مطلوب در تمام مشتریان
6ـ6ـ4ـ ایجاد ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات
  7ـ6ـ4ـ پرورش کارکنان
  8ـ6ـ4ـ اندازه گیری رضایت مشتریان
7ـ4ـ بررسی شعارهای بانکهای ایرانی
فصل پنجم ـ نتیجه گیری و پیشنهادات
1ـ5ـ خلاصه نتایج بدست آمده در ضمن تحقیق
2ـ5ـ تصریح روابط علت و معلول  در نتیجه تحقیق ثابت و مسلم شده است.
3ـ5ـ بررسی فرضیه، تأیید فرضیه
4ـ5ـ پیشنهاد اصل عملی و تئوری بدست آمده
5ـ5ـ پیشنهادات برای انجام امری با لزوم انجام تحقیقات مکمل در زمینه موضوع تحقیق
6ـ5ـ پیشنهادات درباره روش و نحوه تحقیق و مطالعات بعدی

شامل 160 صفحه فایل word