تحقیق در مورد راهنمای اجرا و بهبود سیستم مدیریت کیفیت

اختصاصی از فی گوو تحقیق در مورد راهنمای اجرا و بهبود سیستم مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:7

 فهرست مطالب

کاربرد و تعامل فرآیندها

کنترل مدارک

کنترل سوابق

تعهد مدیریت ، مشتری محوری

خط مشی کیفیت

اهداف کیفیت

مسئولیتها و اختیارات

زیرساخت

محیطکار

طرح ریزی تحقق محصول

بازنگری مدیریت

منابع انسانی

1 – ریاست سازمان : حصول اطمینان از اجرای فعالیتها

2 – نماینده مدیریت : حصول اطمینان از اجرای فعالیتها

- بازنگری و درصورت نیاز بهبود فعالیتها

3 – معاونان و مدیران : حصول اطمینان از اجرای فعالیتها

- بازنگری و درصورت نیاز بهبود فعالیتها

4 – مسئولین و کارشناسان : آگاهی از فعالیتها و اجرای مطلوب آنها

1 – رعایت موارد قید شده در جداول کاربرد فرآیندها

2 – برقراری تعامل بین فرآیندهای سازمان ( و سایر سازمانها  و دستگاههای اجرائی ذیربط )

3 – سایر الزامات مندرج در مدارک ذیربط

1 – ریاست سازمان : تصویب مدارک عمومی سیستم

2 – نماینده مدیریت : تائید مدارک عمومی سیستم

- حصول اطمینان از اجرای طرحها

3 – معاونان و مدیران : حصول اطمینان از مدارک عمومی سیستم

4 - مسئولین و کارشناسان : اجرای مطلوب فعالیتها

1 – به روز نگه‌داشتن فهرست مدارک ذیربط ( به تفکیک درون سازمانی و برون سازمانی )

2 – نگهداری مناسب ، در دسترس بودن ، سهولت و مطابقت مدارک ذیربط با فهرست‌های مذکور

3 – پیشگیری و عدم استفاده سهوی از مدارک منسوخ که با مهر فاقد اعتبار مشخص شده‌اند.

4 – سایر الزامات مندرج در مدارک ذیربط

یادآوری 1 : مدارک شامل روشهای اجرایی ، دستورالعملها ، قوانین و مقررات ، مصوبات ذیربط منجمله اطلاعات نرم افزاری می‌باشد.

دانلود تحقیق بهبود عملکرد سازمان ( شرکت آب و فاضلاب منطقه ای از تهران )

اختصاصی از فی گوو دانلود تحقیق بهبود عملکرد سازمان ( شرکت آب و فاضلاب منطقه ای از تهران ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه
همانطور که می‌دانیم امروزه اغلب سازمانها در محیطی رقابتی و پویا در حال فعالیت هستند. محیطی که متغیرهای داخلی و خارجی آن دائما در حال تغییر بوده و امکان پیش‌بینی این تغییرات نیز بسیار سخت و مشکل است. از طرفی سازمانها هزینه‌های فراوان و زمان زیادی را صرف تهیه، تدوین و اجرای استراتژی هایی می‌نمایند تا بتوانند به اهداف بلند مدت و چشم اندازهای سازمان خود دست یابند. بنابر این آگاهی از اینکه عملکرد سازمان تا چه حد در جهت رسیدن به اهداف آن بوده است و موقعیت سازمان در محیط پیچیده و پویا امروز کجاست برای مدیران و سازمانها اهمیت فراوان دارد. لذا ما در این تحقیق سعی داریم تا با توجه به اهمیت خدمات ارائه شده از سوی شرکتهای آب و فاضلاب شهری و اهداف و ماموریت شرکت آب و فاضلاب جنوبشرقی استان تهران به بررسی و مطالعه الگوی ارزیابی عملکرد فعلی شرکت بپردازیم. بدین منظور چون شالوده و بنیان اصلی هر مدل ارزیابی عملکرد، شاخص‌های آن مدل می‌باشد، لذا به بررسی ویژگیهای شاخص‌های مدل ارزیابی عملکرد این شرکت به منظور کسب اطلاع از اینکه آیا مدل فعلی ارزیابی عملکرد شرکت قادر به ارزیابی مناسب همه جنبه‌های عملکردی این شرکت با توجه به اهداف و ماموریت آن می باشد یا خیر پرداخته می‌شود.

1-1- بیان مسأله :
 در دنیای رقابتی امروز سازمانها در هر محیطی که فعالیت می کنند دائما نیازمند بهبود عملکرد بوده و باید تمام تلاش خود را جهت دستیابی به تعالی عملکرد بکارگیرند بنابراین  ارزیابی عملکرد همواره از موضوعات مورد بحث و چالش انگیز مدیریت سازمانهاست. تعیین و تبیین شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد سازمانها در راه رسیدن به اهداف و چشم اندازهای سازمان از اهمیت فراوانی برخوردار است.
با توجه به اهمیت نقش شرکتهای آب و فاضلاب شهری در تامین و توزیع آب آشامیدنی سالم و با کیفیت و کمک به ارتقاء سطح بهداشت عمومی جامعه و ارتباط مستقیم و مستمر خدمات این شرکتها با زندگی روزمره جمعیت شهری تحت پوشش ، ارائه خدمات مناسب و با کیفیت، کسب رضایت مشتریان ،ارتقاء سطح بهره وری و کاهش اتکاء به کمکهای دولتی از مهمترین اهداف این شرکتها می باشد.
سیستم های ارزیابی عملکرد بعنوان ابزاری جهت سنجش میزان دستیابی سازمان ها به اهداف و تعیین نقاط ضعف و قوت سازمانها جهت انجام اقدامات اصلاحی به منظور بهبود فرایندها از اهمیت فراوانی برای مدیریت سازمانها برخوردار است هر الگوی ارزیابی عملکرد دارای شاخصهایی به منظور ارزیابی عملکرد سیستم است که توانایی و مناسب بودن این شاخص ها در اثر بخشی و کارایی مدل تاثیر فراوان و اهمیت زیادی دارد.
از طرفی  مولفه های اصلی هر سیستم ارزیابی عملکرد شاخص ها و معیارهای آن سیستم
می باشد؛ زیرا ارتباط بین مدل ارزیابی عملکرد با محیط بیرونی و درونی سازمان توسط شاخص ها و معیارها برقرارمیگردد. در واقع مجموعه شاخص های عملکرد و ارتباط بین نتایج حاصل ازآنها تشکیل دهنده یک مدل ارزیابی عملکرد است . ا همیت نقش شاخص ها در ارزیابی عملکرد مناسب و صحیح سازمان کاملا مشهود است . سازمانها در طراحی و انتخاب معیارهای ارزیابی عملکرد می بایست اصول و چارچوبهایی را رعایت نمایند . معیارها باید به گونه طراحی و انتخاب گردند که بتوانند کارایی و اثربخشی سیستم ارزیابی عملکرد را تضمین نمایند. اما در اغلب موارد سازمانها در این مرحله دچار غفلت شده و عموما معیارهایی را انتخاب می نمایند که توانایی سنجش و ارزیابی ابعاد مختلف سازمان اعم از داخلی و خارجی را ندارند و نمی توانند مشکلات اساسی و طولانی مدت سازمان را که تاکنون از نظرها به دور بوده است بر ملا کنند.
مطالعات و بررسی های انجام شده توسط محقق بر روی نتایج ارزیابی عملکرد شرکت طی سالهای 82 تا 85 نشان می دهد که شرکت علیرغم سرمایه گذاری های فراوان در ایجاد تأسیسات و تجهیزات تولید آب و افزایش حجم آب تولیدی و همچنین ارائه تسهیلات بهتر برای مشترکین خود نتوانسته است عملکرد مناسبی را ارائه دهد. نتایج بدست آمده از عملکرد شرکت طی سالهای فوق که در گزارش سالیانه (صورت های مالی شرکت) به مجمع شرکت ارائه گردیده نشان می دهد که اگر چه فعالیتها و تلاش های مدیریت در جهت بهبود فرآیندها و افزایش بهره وری بسیار چشم گیر بوده و در ظاهر شرکت عملکرد مناسبی داشته است امّا نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد شرکت بر اساس مدل ارزیابی فعلی، عملکرد شرکت را بسیار ضعیف نشان می دهد.
اگرچه نتایج حاصل از یک نظر سنجی که در سال 84 از تعدادی از مشترکین و برخی مسئولین محلی صورت گرفت ، نشان دهنده رضایت نسبی آنها از فعالیت ها و عملکرد شرکت در سال مذکور بود اما نتایج ارزیابی عملکرد شرکت در سال مذکور نیز نتایج مثبت و قوی نبود و نتایج ارزیابی ، عملکرد مناسبی را برای شرکت نشان نمی دادند.
گفتگوها و مصاحبه های صورت گرفته با خبرگان صنعت، مشاوران و مدیران عالی شرکت نشان
می دهد که آنها دلایلی را برای پاسخ به این مسئله ارائه می دهند امّا آنچه که همگی آنها بطور متفق القول بر آن تأکید می نمایند و بعنوان پاسخ اصلی بیان می کنند آن است که مدل ارزیابی عملکرد فعلی شرکت و شاخص های تعریف شده برای آن توانایی سنجش صحیح و همه جانبه تمامی فعالیتهای شرکت را ندارد. آنها معتقدند که ارزیابی عملکرد شرکت صرفاً بر اساس نتایج بدست آمده از فعالیتهای ما لی شرکت، ارزیابی جامع و کاملی نیست. آنها دلایلی از قبیل اینکه شاخص های ما لی نمی توانند در همه بخش های مختلف سازمان بکار گرفته شوند، توانایی پیش بینی تهدیدها و فرصتهای آینده را ندارند، کارکنان به نتایج حاصل از آنها اعتماد نداشته و این نتایج را غیرواقعی می دانند، توانایی سنجش برخی ابعاد فعالیت شرکت مثل رضایت مشتریان را ندارد، را ارائه می نمایند.
بنابراین با توجه به مطالب فوق و بررسی های بعمل آمده در فضای شرکت بیان مسئله و فرضیات تحقیق به گونه ای طراحی شده است که متناسب با فضای واقعی شرکت باشد. این نکته در بیان مسئله به شرح زیر خود را نشان می دهد و در فرضیات نیز بصورتی بیان شده است که حاکی از عدم برخورداری شاخص ها از ویژگی های لازم باشد.
مسئله ای که این تحقیق در راستای آن طراحی شده آن است که شاخص های ارزیابی عملکرد در شرکت آب و فاضلاب جنوبشرقی استان تهران  چه ویژگیهایی باید داشته باشد تا بتوانند بطور همه جانبه عملکرد شرکت را بسنجند و از سوی دیگر، در فضای فعلی شرکت، آیا شاخص ها از ویژگیهای موردنظر برخوردارند؟

شامل 120 صفحه word

بررسی آسیب شناسی و مشکلات فراروی هنر جویان در هنرستان ها و نحوه بهبود بخشی به فرایند جذب و افزایش کارایی و بهره وری مدیر

اختصاصی از فی گوو بررسی آسیب شناسی و مشکلات فراروی هنر جویان در هنرستان ها و نحوه بهبود بخشی به فرایند جذب و افزایش کارایی و بهره وری مدیر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی آسیب شناسی و مشکلات فراروی هنر جویان در هنرستان ها و نحوه بهبود بخشی به فرایند جذب و افزایش کارایی و بهره وری مدیر

نوع فایل:ورد قابل ویرایش

تعداد صفحه:135

قیمت:4000 هزار تومان

دانلود و خرید به صورت آنلاین پشتیبانی در صورت هر گونه مشکل

فهرست کامل:چکیده،مقدمه،نتیجه گیری و منابع+فرم تکمیل شده شماره 2 جهت رائه به آموزش و پرورش

مقدمه

امروزه یکی از بزرگترین دغدغه های والدین، تحصیلات و کسب موفقیت دانشگاهی فرزندان و در نتیجه ساختن آینده ای مطمئن از نظر جایگاه اجتماعی و اقتصادی برای آنها می باشد. لیکن پیش فرضها و ذهنیات نادرست در انتخاب مسیر صحیح ، باعث می شود که فرزندان یا توان پیمودن راه مورد نظر را تا انتها نداشته باشند و یا طی مسیر آنها با چنان سرخوردگی و دلزدگی همراه باشد که حاصل سالها هزینه کرد جسمی، روحی، مالی و زمانی اولیا و فرزندان چیزی نباشد بجز مشتی  کاغذ پاره که هیچ نقش موثری در تامین نیازهای آتی  جوانان دلبندمان نخواهد داشت. بنابراین راهگشای اخذ تصمیمات درست، داشتن شناخت بهتر از راههای پیش روی دانش آموزان از جمله تحصیل در هنرستان و نقاط تمایز آن نسبت به تحصیل در دبیرستان می باشد.

از سال 1243 هجری شمسی که نخستین مدرسه هنری (صنیع الملک) توسط ابوالحسن غفاری تاسیس شد و پس از آن در سال 1286 هجری شمسی که با مشارکت کشور آلمان اولین سنگ بنای هنرستانهای فنی و حرفه ای (هنرستان صنعتی تهران) به سبک جدید گذاشته شد. تا امروز که انواع هنرستانها و مدارس فنی و حرفه ای در اقصا نقاط کشور گسترش یافته است، همواره هدف این بوده که کسب مهارتهای هنری و فنی به عنوان لازمه داشتن آینده شغلی مناسب و موفقیتهای اجتماعی مطلوب در این رشته ها ، در موثرترین زمان و بصورت هدفمندتری آغاز گردد. چنانچه دانش آموز هنرستانی بسیار زودتر با آنچه هدف تحصیل اوست آشنا شده و قبل از دانش آموز رشته های نظری  می تواند ، تحصیلات و علایقش را منطبق بر یکدیگر ببیند و در نتیجه انگیزه لازم برای ادامه درست راه را بدست آورد. البته در این میان توجه به این نکته نیز ضروری است که اگرچه محصل رشته های فنی، حرفه ای هنرستان، سریعتر از همسالان دبیرستانی خود قابلیت و مهارت لازم جهت ورود به بازار کار را بدست می آورد، لیکن در هیچ مرحله ای راه ادامه تحصیلات تا عالیترین مدارج دانشگاهی به روی او بسته نیست. با این تفاوت که طعم میوه درختی که کاشته و در حال بارور نمودن آن می باشد، در هر مرحله و زود به زود کام او را شیرین ساخته و باعث می شود تا گام بعدی را استوارتر بردارد.

اما راههای کسب مدارج عالیه علمی توسط این دانش آموزان فنی و هرآموز چیست؟

هنرآموزان می توانند، تحصیل در مقطع پیش دانشگاهی هنر راانتخاب نموده و پس از طی این مرحله، در رقابت با رقیبانی که  سه سال دیرتر از آنها، تازه می خواهند با مبانی هنر آشنا شوند،سد کنکور هنر را به سلامت پشت سر گذارند.

دانش آموز هنرستان می تواند یکسال زودتر از دانش آموز دبیرستانی و در سال سوم متوسطه، در رقابتی محدود و با سهولت بیشتر وارد دانشگاه شده ، پس از دو سال تحصیل و کسب مدرک کاردانی، با مهارتها و انگیزه ای بالاتر از رقیبان خود به  راحتی وارد دوره کارشناسی و پس از آن طی دوره های عالیتر شود.

دیگر شاید تذکر این مطلب ضرورتی نداشته باشد که چه تفاوتی است میان دو همکلاسی دانشگاهی در    رشته های فنی و هنری مورد نظر، که یکی از پشت نیمکت کلاس مدارس نظری آمده تا شروع به مهارت اندوزی کند با دانشجویی که از چند سال قبل این راه را آغاز نموده است. چنانچه تجربیاتمان نیز به ما ثابت نموده که برای مثال دانشجوهای طراحی صنعتی یا گرافیک که از هنرستان ما فارغ التحصیل شده و در بهترین دانشگاههای دولتی تهران و در کنار نخبگان  فارغ التحصیل رشته های نظری نشسته اند،  در مقایسه با آنها چقدر زودتر جذب بازار کار شده و جایگاه اجتماعی و اقتصادی مطلوب را بدست آورده اند.

البته استفاده از  پتانسیلهای موجود در این شیوه آموزشی و دوری از آسیبهایی که متاسفانه مزایای تحصیل در هنرستان را در اذهان اولیا کمرنگ نموده است، مستلزم برنامه ریزی دقیق جهت تربیت دانش آموزانی با انگیزه، دارای بنیه علمی قوی، تلاشگر و مقید می باشد.

صنعت گردشگری در چین

اختصاصی از فی گوو صنعت گردشگری در چین دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

صنعت گردشگری از اوایل دهه 1950 در چین شروع شد و در سال 1954  آژانس مسافرتی بین المللی چین تاسیس شد که در سراسر کشور 14 شعبه داشت.در سال 1964 نیز اداره جذب گردشگر رسماً تأسیس شد،  لکن جمهوری خلق چین تا دهه بعد از تاسیس آن محدودیت و ممنوعیت برای مسافران غربی قائل بود . از سال 1971 اگر چه  ممنوعیت از سفر اتباع غربی به چین برداشته شد ولی ورود جهانگردان از سال 1978 آغاز شد . در این سال 120.000 بازدیدکننده خارجی به  چین آمدند . در سال 1981 حجم گردشگر به 1.110.000 نفر رسید که دویست هزار نفر گردشگران خارجی بوده و الباقی بیشتر هنگ کنگی ، سنگاپوری و ماکائویی بودند و در سال 1986 میلادی متجاوز از 82/22 میلیون نفر از 170  منطقه و کشور از چین دیدار کردند و میزان درآمد  دولت در این سال بالغ بر 53/1 میلیارد دلار گردید . در سالهای اخیر در آمد حاصل از گردشگری 25 درصد ارز خارجی حاصله از صادرات بوده است . البته این رقم در هنگ کنگ 50 درصد و در سنگاپور 65 درصد بوده است . تا سال 1978 میلادی  مسافرت خصوصی به چین محدود بود و در حال حاضر و علاوه بر بازدیدکنندگان عادی عده ای نیز در قالب هیئتهای دیپلماتیک ، علمی و دوستی به چین سفر می کنند.

این فایل دارای 18 صفحه می باشد.

تحقیق در موردطرح یک ساعت در س تربیت بدنی کسب و بهبود تعادل

اختصاصی از فی گوو تحقیق در موردطرح یک ساعت در س تربیت بدنی کسب و بهبود تعادل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه36

طرح کلی یک ساعت درس تربیت بدنی

مشخصات کلی

عنوان درس: آمادگی جسمانی   موضوع: کسب و بهبود تعادل  مدت جلسه: 45 دقیقه   شماره درس: 3   نام دانشجو معلم: معصومه چوب بر   تاریخ: 20/01/86   روش تدریس: توضیحی – نمایشی

هدف کلی

کسب تعادل

اهداف جزئی

حیطه دانشی: آشنایی با چگونگی حفظ تعادل هنگام حرکت و وضعیت های مختلف بدن- آشنای با برخی تمرینات تعادلی

حیطه مهارتی: مهارت در حفظ تعادل هنگام حرکات و وضعیت های مختلف بدن – مهارت در انجام برخی تمرینات تعادلی

حیطه نگرشی: توجه به وضعیت تعادل خود هنگام حرکات و وضعیت های مختلف بدن – علاقمندی به انجام تمرینات تعادلی

وسایل مورد نیاز

گچ برای خط کشی و علامت گذاری – مانع – زمین مناسب

مراحل تدریس

زمان

(دقیقه)

فعالیت

شرح

آمادگی سازمان

4

8%

تعویض لباس در حضور و غیاب

در هنگام لباس عوض کردن رعایت بهداشت تذکر داده می شود با توجه به جای هر دانش آموز حضور و غیاب صورت می گیرد.

ایستادن در صف وستون

به صورت ستونی دانش آموزان را در صف می کنیم

آمادگی

سازمانی بدنی

عمومی (گرم کردن)

8

18%

حرکات گرم کننده

انواع نرمش ها – به صورت کشش دست ها و مثل زرافه راه رفتن، دویدن – جهش – حرکات تقلیدی (حرکات تشبیهی – مثل پروانه رفتن) – (شیرین کاری – کف دستها را به هم داده – روی پنجه پا ایستاده به کف دست ها فشار می آورند.)

اختصاصی

حرکات بدنی در ارتباط با کسب تعادل به کار گیری حفظ تعادل در راه رفتن روی خط مستقیم مسیرهای متقاطع

انواع راه رفتن های سریع، دویدن آرام، لی لی کردن، حرکات قدرتی و استقامتی پاها و بالاتنه، دوهای مایکویی، حرکات تعادلی، مثل پیرزن راه رفتن، حالا می شم نظامی

مرحله پیاده کردن هدف یا مرحله اصلی

23

50%

دادن انواع بازیهای دبستانی، حرکات تقلیدی مثل راه رفتن فیل برای تعادل بدن لی لی کردن روس خط مستقیم و منحنی

کنترل تکنیک و تاکتیک صحیح پیاده شدن اهداف راه رفتن روی طناب به پهلو و کنترل بچه ها انواع دویدن ها، مثل آدم آهنی راه بروید، درست دویدن

مرحله بازگشت به حالت اولیه فعالیت با استراحت فعال

10

24%

انواع دوها، نفس گیری عمیق ضمن حرکت حرکات جهت پایین آوردن ضربان قلب

کنترل بدن تذکراتی در مورد نگهداری بدن و رعایت بهداشت بعد از دو، پنجه راه برو، مثل زرافه راه برو

تذکراتی در مورد تغذیه، بهداشت ایمنی تذکراتی در ابعاد عاطفی- اجتماعی

آوردن هویج به مدرسه و خوردن آن چون برای بدن مفید است

شست و شو و نظافت

شست و شوی دست ها قبل از خوردن هویج تذکراتی درباره بهداشت، تغذیه، ایمنی و ...

روش اجرا

از دانش آموزان می خواهیم روی خطوطی که از قبل کشیده شده است، پشت سر هم در صفوفی منظم با رعایت فاصله بایستند و تمرینات زیر را انجام دهند.

1- دست های خود را به طرفین باز کنند و روی خط در مسیر مستقیم با حفظ تعادل، چند قدمی جلو بیایند.

2- از روی همان خط با حفظ تعادل به عقب برگردند.

3- در حالتی که دست ها به موازات شانه ها از طرفین بالا آمده است یک پا را زا زمین بلند