اثرات استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد شرکت توزیع نیروی برق جنوب غرب تهران

اختصاصی از فی گوو اثرات استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد شرکت توزیع نیروی برق جنوب غرب تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:150

 فهرست مطالب

فصل اول

مقدمه ....................................... 2

1-1- بیان مساله ............................. 4

1-2- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق .............. 6

1-3- اهداف تحقیق ............................ 7

1-4- فرضیه های تحقیق ........................ 9

1-5- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق ........... 9

1-6- روش تحقیق .............................. 12

1-7- ابزارها و روش گردآوری اطلاعات ........... 12

1-8- جامعه آماری ............................ 13

1-9- نمونه آماری ............................ 13

1-10- قلمرو موضوعی .......................... 13

1-11- قلمرو مکانی ........................... 13

1-12- قلمرو زمانی ........................... 14

1-13- تعریف واژگان و مفاهیم ................. 14

فهرست منابع فصل اول ......................... 15

  فصل دوم

مقدمه ....................................... 18

بخش اول : ایزو 9000.......................... 20

2-1- کیفیت .................................. 21

2-1-1- تعریف کیفیت از نظر استاندارد ایزو .... 21

2-1-2- تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان .. 23

2-1-3- عوامل اساسی مؤثر بر کیفیت ............ 23

2-1-4- رابطه بین مفاهیم کیفیت ............... 25

2-1-5- متفکران کیفیت ........................ 26

2-1-5-1- ادوارد مینگ ........................ 27

2-1-5-2- جوزف جولان ( نظریه بهبود کیفیت) ..... 28

2-1-5-3- آرماندفیگنباوم ( نظریه مسؤولیت همگانی در برابر کیفیت ) 28

2-1-5-4- فیلیپ کرازبی ( نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع) 29

2-2- تاریخچه سری استانداردهای ایزو 9000...... 30

2-3- مقایسه ساختار ویرایشهای 1994 و2000...... 35

2-4- درک استاندارد بین المللی تضمین کیفیت ایزو 9000 36

2-5- تشریح الزامات استاندارد ISO 9001:2000..... 38

2-5-1- سیستم مدیریت کیفیت ................... 38

2-5-1-1- نیازمندیهای عمومی .................. 38

2-5-1-2- نیازمندیهای مستندسازی............... 39

2-5-2- مسئوولیت مدیریت ...................... 39

2-5-3- شکل دهی محصول ........................ 40

2-5-4- اندازه گیی تحلیل و بهبود ............. 41

2-5-5- مدیریت منابع ......................... 41

2-6- روش اجرای ایزو 9000..................... 42

2-6-1- تصمیم و مدیریت ....................... 43

2-6-2- خط مشی کیفیت ......................... 44

2-6-3- انتخاب استاندارد ..................... 44

2-6-4- انتخاب محدوده ........................ 44

2-6-5- طرحریزی پروژه ........................ 44

2-6-6- تجزیه وتحلیل شرکت .................... 45

2-6-7- ارزشیابی مقدماتی ..................... 45

2-6-8- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز ........... 45

2-6-9- تهیه روشهای اجرایی.................... 45

2-6-10- انتخاب و آموزش ممیزان داخلی.......... 46

2-6-11- مستندسازی............................ 46

2-6-12- استقرار سیستم........................ 46

2-6-13- ممیزی برای گواهینامه................. 47

2-6-14- بازاریابی ........................... 47

2-7- انواع ممیزی در سری‌ استانداردهای ایزو 9000 47

2-8- ممیزی داخلی کیفیت ...................... 48

2-8-1- چهار اصل برای کارآیی ؟؟؟ داخلی کیفیت.. 48

2-9- نقش آموزش در اجرا و نگهداری ایزو 9000... 50

2-10- متن کامل استاندارد ISO 9001:2000......... 52

2-10-1- سیستم مدیریت کیفیت .................. 52

2-10-1-1- نیازمندیهای عمومی.................. 52

2-10-1-1- نیازمندیهای مستند سازی ............ 53

2-10-2- مسئولیت مدیریت ...................... 55

2-10-2-1- تعهد مدیریت ....................... 55

2-10-2-2- تمرکز بر روی مشتری ................ 55

2-10-2-3- خط مشی کیفیت ...................... 56

2-10-2-4- طرحریزی ........................... 56

2-10-2-5- مسؤولیت ، اختیار و ارتباطات ....... 57

2-10-2-6- بازنگری مدیریت .................... 58

2-10-3- مدیریت منابع ........................ 59

2-10-3-1- تأمین منابع ....................... 59

2-10-3-2- منابع انسانی ...................... 59

2-10-3-3- زیرساختها ......................... 60

2-10-3-4- شکل دهی محصول ..................... 60

2-10-4- شکل دهی محصول ....................... 60

2-10-4-1- برنامه ریزی شکل دهی محصول ......... 60

2-10-4-2- فرایندهای مرتبط با مشتری .......... 61

2-10-4-3- طراحی و توسعه ..................... 63

2-10-4-4- خرید .............................. 65

2-10-4-5- تدارک تولید و خدمات ............... 66

2-10-4-6- کنترل تجهیزات پایش و اندازه گیری .. 69

2-10-5- اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود .. 70

2-10-5-1- کلیات ............................. 70

2-10-5-2- پایش و اندازه گیری ................ 70

2-10-5-3- کنترل محصول نامنطبق ............... 72

2-10-5-4- تجزیه و تحلیل داده ها ............. 73

2-10-5-5- بهبود ............................. 73

2-11- تأثیر ایزو 9000 بربهبود فرایندهای سازمان 75

2-11-1- مستندسازی فرایندهای موثر بر کیفیت ... 75   

2-11-2- حفظ سوابق و اطلاعات .................. 75

2-11-3- بهسازی مستمر ........................ 76

2-12- مشکلات اجرایی دریافت گواهینامه ایزو 9000 77

2-12-1- تهیه رویه ها و مستندسازی ............ 77

2-12-2- عدم پشتیبانی مدیریت ................. 77

2-12-3- عدم رویه ها ......................... 78

2-12-4- مقاومت کارکنان ...................... 78

2-12-5- برداشتهای متضاد ..................... 78

2-12-6- آموزش ............................... 79

2-12-7- محدودیت و فشار زمان ................. 79

2-12-8- فقدان اطلاعات ........................ 79

2-12-9- سیاستهای قدیمی شرکت ................. 80

2-12-10- اجرای اقدامات اصلاحی ................ 80

2-12-11- کالببراسیون ........................ 80

2-12-12- فرایند تصویب مدارک وهزینه های تهیه مدارک   81

2-13- هدف از استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 82

2-14- فواید و مزایای استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000  84

2-14-1- کاهش منابع و زمان صرف شده ........... 84

2-14-2- صرفه جویی اقتصادی در تولید .......... 84

2-14-3- حداقل نمودن ضرر و زیانهای آتی ....... 84

2-14-4- تقلیل هزینه های خدمات پس از فروش .... 84

2-14-5- سهم بازار ........................... 84

2-14-6- فشار زمانی .......................... 85

2-14-7- دوروی یک سکه ........................ 85

2-14-8- افزایش سطح کیفی ..................... 85

2-14-9- مزیت صادرات ......................... 85

2-15- معایب سیستم تضمین کیفیت ایزو 9000...... 86

2-15-1- هزینه های اجرای ایزو 9000............ 86

2-15-2- بروکراسی ............................ 87

2-15-3- سلب ابتکار .......................... 87

2-16- نقش دولتها و استانداردهای ایزو 9000.... 87

بخش دوم : عملکرد و ارزیابی عملکرد ........... 88

2-1- تعریف عملکرد ........................... 89

2-2- سطوح تجزیه و تحلیل عملکرد .............. 90

2-3- تعاریف ارزشیابی ........................ 90

2-3-1- معیارهای ارزشیابی عملکرد ............. 90

2-4- سیر تکامل مدل امتیازات متوازن .......... 92

2-5- سنجش متوازن عملکرد شرکت ................ 94

2-5-1- چارچوب BSC............................. 95

2-5-1-1- جنبه مالی .......................... 97

2-5-1-2- جنبه مشتری ......................... 97

2-5-1-3- جنبه فرایندهای داخلی ............... 98

2-5-1-4- جنبه آموزش و رشد ................... 99

2-5-2- نقش و کارکرد BSC....................... 99

2-6- مفاهیم عمده در BSC....................... 100

2-6-1- عملکرد در سطح واحد تجاری ............. 100

2-6-2- رابطه های علت ومعلولی ................ 100

2-6-3- اندازه های مالی و غیر مالی ........... 101

2-6-4- اعلام استراتژیهای بنگاه به کارکنان .... 101

2-7- BSC در دیدگاه نیروی انسانی .............. 102

2-8- تعیین اهداف BSC به عنوان یک تصمیم مشترک . 102

2-9- روش شناسی BSC............................ 104

2-10- کارت امتیازی شاخص عملکرد کلیدی ........ 105

2-11- معیارهای متوازن، چرا آنرا به کار می بریم 105

2-12- قدمهای بعدی در معیارهای متوازن ........ 106

2-13- ارزشیابی مالی سنتی در مقابل BSC......... 107

2-14- مزایای مدل کارت امتیازی متوازن ........ 109

2-15- معایب مدل کارت امتیازی متوازن ......... 109

2-16- تفاوت مدل کارت امتیازی متوازن در شرکتهای دولتی و خصوصی ............................................. 110

بخش سوم : پیشینه تحقیق ...................... 111

2-1- رابطه بین ایزو 9000 و عملکرد ........... 112

2-2- پیشینه تحقیق ........................... 113

فهرست منابع فارسی ........................... 116

فهرست منابع خارجی ........................... 119

فصل سوم

مقدمه ....................................... 122

3-1- روش تحقیق .............................. 122

3-2- روش گردآوری اطلاعات ..................... 123

3-3- تحلیل آماری و روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 124

3-4- مقیاس .................................. 124

3-5- تعیین اعتبار پرسشنامه .................. 126

3-6- تعیین روایی پرسشنامه ................... 127

3-7- فرضیه های تحقیق ........................ 127

3-8- محدودیتهای تحقیق ....................... 129

فهرست منابع فصل سوم ......................... 130

  فصل چهارم

4-1- رده مدیریتی جامعة کارشناسان ............ 132

4-1-1- رتبه بندی از نظر رده مدیریتی ......... 132

4-1-2- نمودار توزیع فراوانی رده مدیریتی ..... 132

4-2- تحصیلات کارشناسان ....................... 133

4-2-1- رتبه بندی از نظر تحصیلات .............. 133

4-2-2- نمودار توزیع فراوانی تحصیلات .......... 133

4-3- رشته تحصیلی کارشناسان .................. 134

4-3-1- رتبه بندی رشته تحصیلی ................ 134

4-3-2- نمودار توزیع فراوانی رشته تحصیلی ..... 134

4-4- سابقه کار در شرکت ...................... 135

4-4-1- رتبه بندی سابقه کار در شرکت .......... 135

4-4-2- نمودار توزیع فراوانی سابقه کار در شرکت 135

4-5- تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000....... 136

4-5-1- رتبه بندی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000  136

4-5-2- نمودار توزیع فراوانی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000............................................. 137

4-6- میزان تحصیلات مشترکین ................... 138

1-4-6- رتبه بندی میزان تحصیلات مشترکین ....... 138

2-4-6- نمودار توزیع فراوانی میزان تحصیلات مشترکین    138

4-7- بررسی فرضیه های تحقیق .................. 139

 
فصل پنجم

5-1- خلاصه ................................... 148

5-2- نتیجه گیری ............................. 149

5-3- پیشنهادات............................... 150

اشکال:

شکل 2-1...................................... 26

شکل 2-2...................................... 46

شکل 2-3...................................... 96

شکل 2-4...................................... 98

 شکل 2-5..................................... 101

شکل 2-6...................................... 102

جدول

جدول 2-1..................................... 93

جدول 2-2..................................... 108

جدول 3-1..................................... 125

جدول 3-2..................................... 128

جدول 4-1..................................... 132

جدول 4-2..................................... 133

جدول 4-3..................................... 134

جدول 4-4..................................... 135

جدول 4-5..................................... 136

جدول 4-6..................................... 138

جدول 4-7..................................... 139

جدول 4-8..................................... 141

جدول 4-9..................................... 143

جدول 4-10.................................... 145

نمودارها

نمودار 2-1................................... 35

نمودار 2-2................................... 43

نمودار2-3.................................... 51

نمودار4-1.................................... 132

نمودار4-2.................................... 133

نمودار4-3.................................... 134

نمودار4-4.................................... 135

نمودار4-5.................................... 137

نمودار4-6.................................... 138

نمودار4-7.................................... 140

نمودار4-8.................................... 140

نمودار4-9.................................... 142

نمودار4-10................................... 142

نمودار4-11................................... 144

نمودار4-12................................... 144

نمودار4-13................................... 146

نمودار4-14................................... 146

از جمله مباحثی که در چند ساله اخیر، بیشترین توجه را از طرف شرکتها، سازمانها، کشورها، اتحادیه ها و سازمانهای بین المللی به خود اختصاص داده، کیفیت است، این موضوع که از جوانب مختلفی قابل بررسی است، درحال حاضر، از اولویتهای اصلی استراتژیهای سازمانی به شمار می‌رود.

کیفیت به عنوان ابزاری که موجب رضایتمندی دو سویه سازمان و مشتری می‌گردد، همواره در حال توسعه و بهبود است.

با توجه به بکارگیری سیستمهای گوناگون کنترل کیفیت در کشور وعلاقمندی برخی از سازمانهای تولیدی و خدماتی در زمینه برقراری اینگونه سیستمها و دریافت گواهینامه های معتبر کیفی جهت بالا بردن سطح کیفی محصولات، دریافت سهم بیشتری از بازار، جذب و رضایت مشتریان، این موضوع در کشورمان بیشتر مورد توجه قرار گرفته است. در این بین سیستم تضمین کیفیت استاندارد بین المللی ایزو 9000، بیشترین توجه را به خود اختصاص داده است.

پژوهش حاضر، به بررسی اثرات استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد می پردازد. و برای این منظور چهار فرضیه زیر را بررسی می‌نماید.

1- بین استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 و فرایندهای داخلی شرکت رابطه معناداری وجود دارد.

2- بین استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 و کاهش هزینه های شرکت رابطه معناداری وجود دارد.

3- بین استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 و رشد و یادگیری کارکنان شرکت رابطه معناداری وجود دارد.

4- بین استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.

به امید روزی که جمله Madein Iran خود گویای کیفیت محصولات و خدمات کشور عزیزمان ایران باشد «حیدر امیران- 1380-ص 1»

قانون تابعیت - متن مواد قانون

اختصاصی از فی گوو قانون تابعیت - متن مواد قانون دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:51

 فهرست مطالب

فصل اول- مقررات اصلی

بخش اول

1- در جهت قوانین زیر:

1. A. وزیر، به معنی وزیر، از قانون پادشاهی است.
2. B. مشخص بودن قانون و کامل یعنی اینکه به 18 سالگی رسیده است یا قبل از این سن ازدواج کرده است.
3. C. مادر یعنی زنی که فرزندی را متولد کرده است.
4. D. پدر یعنی مردی که فرزند بعنوان وارث همخونی از اولین درجه دارد، و حقارت از فرزند خواندگان باشد.
5. E. بیگانه یا تبعه بیگانه، کسی است که دارای ملیت ندارند نیست.
6. F. بی تابعیت کسی است که بعنوان یک شهروند ملی محسوب نمی شود و تحت هیچ قانون تابعیت ندارد.
7. G. سند: قراردادی است بین سرمایه دار به اقدام به یک بیگانه در ندارند، یا اروپا و احترام او در محل اقامتش
8. H. محل اقامت اصلی: مکانی است که یک انسان و احتمالا آن اقامت دارد.

بدون اعتنا به درخواستهای بخش 10A تحت یک قانون office ، زوج یا همسر باید رد کشور نترلند یک همسر داشته باشد و ازدواج باید قانونی باشد.

بخش دوم:

1- مگر اینکه یک قانون، نوع دیگری عمل کند، ملیت نترلند نباید فعالیت های خود را از دست بدهد.

2- در خواستها بوسیله رابطان باید ساخته شوند یا بوسیله روسا ارائه شوند.

3- فرزند، آن را تهیه می کند، باید به سن 20 سالگی رسیده باشد، و ارائه مکانی آن بوسیله فرصت، طبق نیازشان فراهم می شوند تا به بیان نیازها یا ملیت نترلند بپردازند. اگر ارائه بچه یکی از اولیا توسط قانون صورت گیرد، اولیا را دیگر باید در خواست خود را پس بگیرند.

تحقیق در مورد استقرار نظام 5S در دانشکده فنی و مهندسی

اختصاصی از فی گوو تحقیق در مورد استقرار نظام 5S در دانشکده فنی و مهندسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه14

فهرست مطالب

کلاس ها :

ساعات آموزش

نصب برد و ویترین :

استقرار نظام SS در دانشکده فنی و مهندسی

نحوی بررسی فرم :

استقرار نظام 5S در دانشکده فنی و مهندسی

مقدمه :

نظم و ترتیب اصل اول رسیدن به هر هدفی و تسهیل در پروسه رسیدن به هدف است . در این مقاله مطالبی ذکر شده است که ما را در جهت ساختن محیطی منظم و کارآمد در دانشکده  فنی سوق می دهد .

 تهیهء مکانی با قابلیت های زیر جهت اسقرار متمرکز گروه ( اعم از ریاست ، معاونان ، اتاق ملاقات اساتید ، اتاق بایگانی ، ...)

که فضایی لازم (این لازم به منزله کافی بودن نیست ) عبارتند از :

اتاق ریاست : که فضایی پیشنهادی 18-24 متر مربع می باشد .

که می بایست پشت در اتاق ساعت حضور در گروه بررسی کارها جهت اطلاع دانشجویان و مراجعان.

اتاق معاونان : با در نظر گرفتن دو معاون ، و اختصاص میز کار و فایل های مربوطه ، و همچنین فضایی کافی برای حضور مراجعین ، فضای پیشنهادی 24 متر مربع می باشد.

اتاق ملاقات اساتید : با در نظر گرفتن این موضوع  که در هر ساعت آموزش، 4کلاس دائرباشد، پس بعد اتمام کلاس 4 استاد به اتاق مراجه می کنند و احتمالا ً 4 استاد هم آماده حضور درکلاس می باشند (با در نظر گرفتن 15 دقیقه زمان حد فاصل بین دو کلاس  ، امکان حضور هم زمان این دو گروه با مد نظر قرار دادن 5 دقیقه زمان که ممکن است استاد در کلاس باشد)

و اجتماع دانشجویان در این

دانلود مقاله چیدن و استقرار کالاها در انبار

اختصاصی از فی گوو دانلود مقاله چیدن و استقرار کالاها در انبار دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

طراحی یک سیستم انبارداری
دانشجویانی که درس پروژه مالی را اخذ نموده اند برای گذراندن این واحد درسی می بایست یکی از عناوین زیر را با توجه به سرفصلهای مربوطه بطور دلخواه انتخاب کرده و براساس آن پروژه ای تهیه و درتاریخی که متعاقباً اعلام خواهد شد تحویل دهند:
طراحی یک سیستم انبارداری:
- هدف از استقرار یک سیستم انبار
- فرمهای مورد نیاز در انبار
- کنترلهای مورد نیاز هنگام دریافت کالا از فروشنده
- مجوزهای مورد نیاز برای دریافت کالا از انبار
- مشخصات مکان لازم برای نگهداری کالا
- مشخصات کارت انبار
- تعداد انبارهای لازم برای شرکت
- ترتیب تنظیم فرمهای مختلف هنگام دریافت و خروج کالا از انبار وامضاهای مجاز لازم
- چگونگی ثبت اطلاعات انبار در دفاتر مالی و مدارک انبار
- کنترل بین مدارک انبار ومدارک حسابداری
انبارداری و ذخیره سازی مکانیزه در لجستیک بر مبنای SMOAD (تئوری-عملی)
خلاصه مقاله:
SMOAD روش مناسبی برای تحلیل و طراحی سیستم لجستیک یکپارچه از طریق ایجاد بستر و زیرساخت یکپارچه می باشد. این بستر و زیرساخت دانش و آگاهی های حاصل از تجارب و تحقیقات سازمان را مدیریت می کند. این مجموعه دانش بخش عمد های از آگاهی ها و دانست ههایی است که برای برنامه ریزی، اجرا و کنترل لجستیک (مدیریت لجستیک) ضرورت دارد. در بحث برنام هریزی کلیه موجودی تهای بنیادی لجستیک مورد شناسایی و طبق هبندی قرار گرفته و متعاقباً تعریف روابط کمی و کیفی مابین آنها تعریف می شود. این دانش مبنای طرح معیارها و استانداردها می باشد و این معیارها و استانداردها خود نیز مبنای کنترل فعالیتهای سازمان خواهد بود. اجرای لجستیک نیز بر همین مبنا صورت می گیرد. یعنی برمبنای دانش مورد نظر. در جهت اجرا و پیاد ه سازی عملی SMOAD در این مقاله سیستم مدیریت انبار مورد تحلیل و طراحی واقع می شود و بسته نر مافزاری که بر همین مبنا ساخته شده است، معرفی می گردد.

چکیده پروژه کارسنجی و زمان سنجی طراحی سیستم
یکی از اساسی ترین وظایف در طراحی یک سیستم تولید، مشخص کردن ترتیب عملیات برای تبدیل ورودی ها (موادخام، نیروی انسانی و ...) به خدمات و محصولات مطلوب است. برای هر یک از اعمال مورد نیاز در رشته عملیات متوالی فوق، می توان فقط انسان یا فقط ماشین و یا ترکیبی از هر دو را به کار برد که به عنوان سیستم انسان _ ماشین شناخته می شود.
هدف طراحی کار، مشخص نمودن بهترین شیوه عملکرد یک رشته عملیات است که فرایند کامل تولید را تعریف نماید. بدین شکل، طراحی کار یکی از حیاتی ترین مراحل طراحی یک سیستم تولید می باشد. به علاوه، توسعه تکنولوژی هایی که باعث کاهش هزینه می شود، معرفی محصولات یا خدمات جدید و یا نیاز به تطابق با یک محیط پویا و رقابتی، طراحی مجدد کار را به صورت بخش مهمی از هر تلاش جهت بالا بردن کارایی عملکرد سیستم درآورده است.

به طور کلی، هدف از طراحی یا طراحی مجدد کار، بهره وری کل سازمان می باشد که از طرق زیر امکان پذیر است:
1) توسعه شیوه های موثر کار برای عملیات ضروری
2) ایجاد محیط کار اجتماعی، روانی و فیزیکی مناسب و راحت
3) استفاده کامل از منابع انسانی سازمان از طریق ایجاد سازگاری دقیق میان توانایی ها و تجربیات کارکنان و نیازمندی های شغل
بررسی طراحی سیستم
طراحی کار معمولاً در دو مرحله متوالی انجام می گیرد که به عنوان طراحی شغل ( روش سنجی) و اندازه گیری کار( زمانسنجی) شناخته می شود.
"روش سنجی" عبارت است از ثبت منظم و بررسی دقیق روش های انجام کار و پیشنهاد روش های اصلاحی به منظور کاهش هزینه ها، ساده تر کردن عملیات و افزایش بازدهی.
"کارسنجی" عبارت است از به کار گیری تکنیک هایی برای تعیین زمان انجام کار معین به وسیله یک فرد واجد شرایط در سطحی قابل قبول.
بدین ترتیب کار سنجی و زمانسنجی در ارتباط نزدیک با یکدیگر می باشند. روش سنجی بیشتر در ارتباط با کاهش عملیات غیر ضروری در یک کار خاص می باشد و کار سنجی در ارتباط با کاهش زمان های زائد و تعیین زمان استاندارد است.
• اهداف روش سنجی
1) بهبود روش های کار و افزایش کارایی عملیات
2) بهبود نحوه استقرار ماشین آلات و تجهیزات
3) کاهش میزان خستگی کارکنان
4) ارتقاء کیفیت کالا های تولیدی
5) استفاده بهتر از منابع و امکانات سازمان
6) بهبود فرآیند جابجایی مواد
7) کاهش مخاطرات و سوانح حین کار
8) دستیابی به بهترین روش استاندارد انجام عملیات
• اهداف کار سنجی( زمان سنجی)
1) بهبود در برنامه ریزی عوامل تولید و افزایش کارایی
2) تعیین نیروی انسانی، ابزار و تجهیزات لازم
3) ارزیابی و کنترل
4) مقایسه و انتخاب کار ها از نظر زمانی
5) موازنه خط تولید
6) برقراری سیستم های تشویقی مناسب و عادلانه
7) کمک به زمان تحویل، بودجه بندی دقیق نیروی انسانی، برقراری سیستم هزینه یابی استاندارد
پروژه سروکوآل(SERVQUAL)
کیفیت خدمات ، موضوعی است پیچیده ، سازمانهای جهت اندازه گیری کیفیت خدمات خود نیازمند مدلهای مختلف شده ای هستند که توانایی دستگاه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش دولتی را به اثبات رسانده و معیار مناسبی جهت اندازه گیری سطح رضایت مندی مشتریان (ارباب رجوع ) را ارائه نمایند.
یکی از مدلهای توسعه یافته در اندازه گیری کمی کیفیت خدمات در بخش دولتی متعلق به پاراسورامان ، می باشد مدل SERVQUAL سعی در اندازه گیری کیفیت خدمات در جائی که کیفیت خدمت به عنوان یک ضرورت جهت درک مشتری .
انتظارات او و کیفیتی که از خدمات ارائه شده انتظار دارد بکار می رود.
در بیشتر جاهایی که از ابزار سروکوآل استفاده شده است ، تا حدی مسائل مفهومی و متدلوژیکی گریبانگیر اندازه گیری خدمات نیز منعکس شده اند. این پرسشنامه مدعی است که می تواند کیفیت خدمات را در هر سازمان خدماتی بوسیلۀ پنج بُعد : لمس پذیری ، اعتماد پذیری ، ضمانت ، پاسخگو بودن و احساس همدلی اندازه گیری کند . با وجود اینکه سروکوآل مورد تغییر و اصلاح قرار گرفته است ولی همچنان ابعاد آن در محیطهای خدماتی مختلف سازگاری مناسبی از خود نشان نمی دهند این عدم اعتماد بر مقیاسهای دیگر که کیفیت خدمات را اندازه می گیرند تأثیر می گذارد .
نرم افزار انبارداری انباردار
نرم افزار “ انباردار “ به منظور مدیریت جایگاه های کالای بازرگانی طراحی و پیاده سازی شده است. این سیستم کلیه عملیات مورد نیاز که قبلا در قالب سیستم سنتی انبارداری به صورت دستی و کاغذی انجام می گرفت به صورت خودکار و با قابلیتهای بسیار بیشتر در اختیار شما قرار می دهد. تفاوت اصلی این سیستم با سایر سیستم هایی که در این زمینه تولید شده است منطبق بودن بالای آن بر نوع عملکرد انبارها و رفع کلیه نیازهای موجود در انبارها می باشد.

استفاده از این سیستم انبارداری مزایای زیادی دارد. قسمتی از این مزایا عبارتند از:
 دقت بالا در محاسبه هزینه انبارداری و موجودی کالا
 سرعت بالا در پیدا کردن اطلاعات مربوط به یک تاجر یا صاحب کالا یا بیجک یا رسید
 جلوگیری از اتفاقات ناگهانی مانند گم شدن بیجک یا رسید
 حذف هزینه های اضافی مانند چاپ دسته بیجک و رسید
 جلوگیری از بایگانی تعداد زیادی کاغذ به عنوان بیجک یا رسید
 سرعت در سرویس دهی به ارباب رجوع
مخاطبین نرم افزار انبارداری انباردار
نرم افزار انباردار جهت مدیریت کلیه انبارهای عمومی و خصوصی طراحی شده است و کلیه اصناف، انبارها، شرکتهای تجاری و ... که نیاز به مدیریت وضعیت انبار و کالاها دارند می توانند از این سیستم استفاده نمایند. نرم افزار انباردار به گونه ای طراحی شده است که شرکتهای خصوصی و دولتی که انبار آنها شخصی بوده و با یک صاحب کالا که در حقیقت خود شرکت است در ارتباط هستند و کلیه اجناس موجود در انبار متعلق به همان شرکت می باشد، به راحتی می توانند وضعیت کالاهای موجود در انبار را کنترل و بر ورود و خروج کالاها نظارت داشته باشند.
نرم افزار حسابداری و انبار داری رهاورد
نرم افزار حسابداری و انبار داری رهاورد نرم افزاری جامع برای اداره امور انواع واحد های صنفی - شرکت ها و موسسات تجاری و سایر مراکزی می باشد که به دنبال هر چه دقیق تر شدن حسابهای روزانه خود می باشند.
این نرم افزار تمام امکانات یک سیستم انبار داری و حسابداری کامل را دارا می باشد و با محیطی ساده اما کامل به سهولت امور حسابداری کمک می کند

سیستم جامع انبارداری ، سفارشات و خرید فروش
نرم افزار انبارداری - سفارشات و خرید و فروش با نرم افزار حسابداری در ارتباط است
تنظیمات برنامه شامل:
1. تعریف مشخصات شرکت یا فروشگاه به همراه ثبت آرم شرکت برای چاپ در گزارشات
2. امکان تعریف انبارها یا فروشگاههای مختلف به طور نا محدود. اطلاعات و موجودی هر انبار (فروشگاه) متمایز از سایر انبارها می باشد.
3. تعریف گروه و کالا: تعریف گروه و کالا می تواند به همراه هم و به سادگی انجام شود.
تعریف گروه ها به صورت نمودار درختی می باشد و کاربر می تواند تا پنج سطح زیر گروه ایجاد نمایید. (شکل زیر)
همچنین با انتخاب و تعریف گروه بندی ها می توان ست کالایی و کالاهای تشکیل دهنده آن را تعریف نمود.
برای مثال در شکل 1 گروه به نام ست رویال شامل 5 کالا می باشد.



شکل1
4. تعریف کاربر و سطح دسترسی به فرم ها و انبارهای تعریف شده
5. امکان تغییر رنگ فرم های برنامه
6. تعریف پرسنل
7. تعریف مشتری ها و حساب خرید آنها
8. تعریف پروژه ها
9. تعریف خدمات

فرآیند ورود کالا:
1. ثبت درخواست خرید کالا و گزارشات آن
2. ثبت رسید ورود کالاهای امانی و گزارشات آن
3. ثبت سفارشات خرید به همراه قیمت و گزارشات آن
4. فاکتورهای خرید کالا و خدمات و گزارشات آن
ثبت مشخصات فاکتور (شماره- تاریخ - شماره سفارش - مسئول فروش ، خریدار و توضیحات و ... ) و ثبت جمع مبلغ فاکتور به همراه خدمات، عوارض، تخفیف، پرداخت نقدی و چک و صورتحساب بدهکاری و بستانکاری مشتریان. گزارشات فاکتورهای خرید و فروش و نمودارهای گرافیکی خرید و فروش سالانه (شکل2)
5. ثبت رسید کالا به انبار و گزارشات آن
6. ثبت رسید کالاهای برگشتی به انبار و گزارشات آن


شکل2
فرآیند خروج کالا:
1. ثبت درخواست کالا از انبار و گزارشات آن
2. ثبت حواله خروج کالاهای امانی و گزارشات آن
3. ثبت سفارشات فروش (پیش فاکتورها) به همراه قیمت و گزارشات آن
4. فاکتورهای فروش کالا ، خدمات و گزارشات آن
ثبت مشخصات فاکتور (شماره- تاریخ - شماره سفارش - مسئول فروش ، خریدار و توضیحات و ... ) و ثبت جمع مبلغ فاکتور به همراه خدمات، عوارض، تخفیف، پرداخت نقدی و چک و صورتحساب بدهکاری و بستانکاری مشتریان. گزارشات فاکتورهای خرید و فروش و نمودارهای گرافیکی خرید و فروش سالانه (شکل2)
5. ثبت حواله خروج کالا و گزارشات آن
6. ثبت رسید کالاهای برگشتی از انبار و گزارشات آن
7. ثبت حواله های بین انباری و گزارشات آن
ثبت حواله های بین انباری با تنظیم موجودی انبار فرستنده و گیرنده و ثبت خودکار رسید کالا در انبار گیرنده انجام می شود.
در تمامی فرآیند ورود و خروج ، امکان ارسال برگه سفارش یا فاکتور و رسید به بخش های دیگر موجود است و لینک و سابقه آن قابل گزارشگیری می باشد (شکل3)

شکل3

در برنامه حساب هر انبار یا فروشگاه متمایز از دیگر انبارها
می باشد.
دفتر روزانه:
درج خودکار بدهکاری و بستانکاری مشتری با ثبت فاکتورهای خرید و فروش توسط برنامه
امکان درج پرداخت ها و بدهکاری و بستانکاری برای هر حساب مشتری
گزارش وضعیت بدهکاری و بستانکاری طرف حساب مشتری
گزارش وضعیت بدهکاری و بستانکاری تمام حسابها

گزارش انبارداری
1. گزارش موجودی انبار به همراه جمع ورودی، خروجی و مانده (کاردکس)
2. گزارش موجودی برای پروژه های انتخاب شده ( کاردکس پروژه ها: مقدار ورودی یا مصرف شد و مقدار خروجی یا تولید شده برای هر پروژه)
3.گزارش موجودی کالا به تفکیک تاریخ
4. گزارش کالاهای ورودی
5. گزارش کالاهای خروجی
6. گزارش کالاهای بین انباری
7. انبارگردانی

سیستم انبارداری
• ایجاد کدینگ کالا به صورت نمودار درختی و به تفکیک گروه کالا، نوع، سایر و... توسط کاربران.
• تعریف و ایجاد نقطه تجدید سفارش، حداکثر موجودی، نقطه بحرانی برای هر گروه کالا و مواد و یا هر قلم خاص توسط کاربران.
• ثبت ورود شمارش‌های اول و دوم و سوم و نیمه پایانی و پایانی انجام شده توسط شمارشگران در سیستم.
• صدور سند حسابداری از طریق سیستم و قیمت گذاری توسط سیستم.
• امکان مشاهده و کنترل موجودی هر قلم کالا هنگام صدور حواله شامل مقدار موجودی در لحظه.
• امکان تهیه گزارش از موجودی اول دوره و پایان دوره به صورت کاردکس کالا، گروه کالا به صورت ریالی و مقداری.
• ارائه گزارش براساس فرمهای استاندارد موجود از جمله فرم درخواست کالا،‌ رسیدکالا،‌ اسناد هزینه، ‌فرم دریافت تنخواه،‌ حواله انبار و غیره.
• امکان تهیه گزارش به صورت تجمیعی شامل گروه کالا، انبارها، سالن‌ها به صورت ریالی و فیزیکی.

نرم‌افزار انبارداری به منظور مدیریت جایگاه‌های کالای بازرگانی طراحی و پیاده‌سازی شده است. این سیستم کلیه عملیات مورد نیاز که قبلا در قالب سیستم سنتی انبارداری به صورت دستی و کاغذی انجام می‌گرفت به صورت خودکار و با قابلیت‌های بسیار بیشتر در اختیار شما قرار می‌دهد.
تفاوت اصلی این سیستم با سایر سیستم‌هایی که در این زمینه تولید شده است منطبق بودن بالای آن بر نوع عملکرد انبارها و رفع کلیه نیازهای موجود در انبارها می‌باشد.
به عبارت دیگر سیستم جامع انبارداری ابزاری مناسب جهت دریافت داده‌های واحد مربوطه درقالب ثبت مشخصات عملیات انبار کالا‌ از زمان دریافت کالا تا زمان تحویل آن به صورت شفاف و طبقه‌بندی شده می‌باشد

ERP چیست؟
طراحی (ERP (Enterprise resource planning در دهه 80 متولد شد. رشد روزافزون و بی حد تکنولوژی اطلاعات برپایه سخت افزارها و نرم افزارها و همچنین نقش هرچه پررنگتر اطلاعات در زندگی امروزه، نیاز به نوآوری و تغییرات در طراحی و تفکر سیستمی ابزارهای نرم افزاری داشت تا بتواند پاسخگوی این رشد باشد. به همین منظور ERP پا به عرصه وجود گذاشت. هدف های اصلی ERP خلاصه می شد به:
- ایجاد جریان اطلاعات به هدف تصمیم گیری مدیران در سطوح مختلف
- استفاده کارآمد از قسمت های نرم افزار
- کنترل اطلاعاتی+ انبارداری + حسابداری + نیروی انسانی + توزیع + ...
- کمک به تحقق برنامه ها در زمانبندی پیش بینی شده
- قابلیت شکل پذیری (customization) به حد اعلاء
- متشکل بودن از بخش های یکپارچه (modules)

یک سیستم کامل ERP شامل بخش های زیر است:
- مدیریت بازرگانی
- تولید
- فروش
- بازاریابی
- توزیع
- حسابداری
- مالی
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت پروژه
- مدیریت انبار
- تعمیر و نگهداری
- حمل و نقل
- تجارت الکترونیک
همانگونه که مطرح گشت ایجاد جریان اطلاعات یکی از اهداف اصلی ERP است. لذا کلیه بخش های یک طراحی ERP با یکدیگر مرتبط بوده و جریان اطلاعات بین آنها وجود دارد. این جریان اطلاعات مابین بخش ها و سیستم های مختلف باعث نوعی یکپارچگی در کل سیستم می گردد.
همچنین امکان جایگزینی بخش یا کلیه سیستم های سابق سازمان، سیستم را به یکپارچه شدن تا یکپارچگی کامل هدایت می کند. بدین ترتیب این مسیر منتهی می شود به یک برنامه با یکInterface مشترک برای تمامی یک سازمان.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله   40 صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

پایان نامه و تحقیق امکان سنجی استقرار مدیریت بهره وری در سازمان (فرمت فایل Word وورد)تعداد صفحات 87

اختصاصی از فی گوو پایان نامه و تحقیق امکان سنجی استقرار مدیریت بهره وری در سازمان (فرمت فایل Word وورد)تعداد صفحات 87 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

هدف تحقیق، حاضر بررسی امکان سنجی استقرار مدیریت، بهره وری در سازمان آموزش و پرورش می باشد. این پژوهش از نوع پژوهش توصیفی-پیمایشی و ازنظر هدف تحقیق کاربردیبوده و جامعه آماری این پژوهش را کارشناسان سازمان آموزش و پرورش شهرستان دشتستان تشکیل می دهند. به طور کلی 140 نفر از کارشناسان برای این طرح به صورت کاملاً تصادفی انتخاب شدند. ابزار این پژوهش 2 پرسشنامه براساس مدل های هری و گلداسمیت، اینسورت واسمیت می باشد که برای تجزیه و تحلیل از نرم افزار SPSS و از آزمون t استفاده شده است.

 در این تحقیق هشت سوال مورد آزمون قرار گرفته است که در فرضیه اول زمینه لازم برای استقرار مدیریت بهره وری در سازمان آموزش و پرورش شهرستان دشتستان مورد تائید قرار گرفت. در فرضیه دوم زمینه لازم برای استقرار مدیریت بهره وری در سازمان آموزش و پرورش شهرستان دشتستان از بعد توانایی مورد تائید قرار گرفت. در فرضیه سوم زمینه لازم برای استقرار مدیریت بهرهوری در سازمان آموزش و پرورش شهرستان دشتستان از بعد وضوحنقش مورد تائید قرار گرفت. در فرضیه چهارم زمینه لازم برایاستقرار مدیریت بهره وری در سازمان آموزش و پرورش شهرستان دشتستان از بعد حمایت سازمان مورد تائید قرار گرفت. در فرضیه پنجم زمینه لازم برای استقرار مدیریت بهره وری در سازمان آموزشو پرورش شهرستان دشتستان از بعد بازخورد عملکرد مورد تائید قرار گرفت. در فرضیه ششم زمینه لازم برای استقرار مدیریت بهرهوری در سازمان آموزش و پرورش شهرستان دشتستان از بعد رعایت حقوق مورد تائید قرار گرفت. در فرضیه هفتم زمینه لازمبرای استقرار مدیریت بهره وری در سازمان آموزش و پرورششهرستان دشتستان از بعد تناسب محیطی کارکنان مورد تائید قرار گرفت. در فرضیه هشتم زمینه لازم برای استقرار مدیریت بهرهوری در سازمان آموزش و پرورش شهرستان دشتستان از بعد انگیزش کارکنان مورد تائید قرار نگرفت. همچنین در فرضیه نهم عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان در سازمان آموزش و پرورششهرستان دشتستان وجود داشته و مورد تائید قرار گرفت.

در مباحث مدیریت، موضوع بهره وری سابقه ای دیرینه دارد و هموارهبه منزله یکی از مهمترین اهداف سازمانی برای مدیران مطرح بودهاست. توجه به بهره وری در سازمان ها و ارتباط آن با بقای آن هاموجب گردیده که مدیران تمام هم و غم خود را مصروف تحقق اهداف بهره وری کنند و به تدریج از سایر اهداف اجتماعی انسانی باز مانند.بهره وری در مفهوم اولیه خود، صبغه ای اقتصادی داشته است وسازمان های بهره ور و سودآور یکسان تلقی می شدند.

اما در عصر حاضر با ظهور تفکرات جدید در عرصه سازمان ها وجامعه، بحث توسعه انسانی، توسعه پایدار و توسعه اجتماعی درمقابل بهره وری اقتصادی قد برافراشته و این تعارض به موضوعیبحث برانگیز در مدیریت سازمان ها تبدیل شده است(الوانی، 1380).

مدیران امروز علاوه بر مهارت های فنی، اداری و تخصصی که تضمینکننده بهره وری هستند، می باید به مهارت های اجتماعی،فرهنگی و انسانی نیز مجهز بوده و جامعه و سازمان را دو جزءجدایی ناپذیر از هم بپندارند. مسایل سازمان، همان مسایل جامعهو شهروندان است و مدیران، مسئول اهداف سازمانی، اجتماعی وانسانی به همراه هم هستند. مدیران باید مسئولیت خود را در قبالجامعه و شهروندان ضرورتی اساسی انگاشته و به این باور برسندکه مسئولیت سازمان ها در قبال جامعه و مردم فراتر از بهره وری درارائه خدمات و کالا است و آن ها قبل از آنکه تنها به توسعه عملیاتیو فنی سازمان خود بیندیشند، باید به تحقق توسعه پایدار و انسانیدر سازمان و جامعه همت گمارند. توسعه پایدار باید با بهره وریتلفیق شده و به منزله یک الزام و ضرورت، در مدیریت امروز سازمانها مطرح گردد (همان منبع)

 تاریخچه بهره وری در ایران

در مورد تاریخچه بهره وری در ایران و دنیا زمان و تاریخ معینی را نمیتوان تعیین کرد، ولی می­توانیم سابقه آن را به نیاکان خود نسبتدهیم که بنابر نیاز خود از هر چیزی که استفاده می نمودند، سعیمی کردند بهره وری و صرفه جویی را در آن رعایت کنند. البته در آنزمان این عمل بدون استفاده از دانش یا در حد محدودی انجام میشد، بدون اینکه اهداف اقتصادی کشور مدنظر کسی باشد(ابطحیو کاظمی، 1386).

اگر بخواهیم روند بهره وری در کشورمان را به طور دقیق پیگیرینمائیم، به سال های 1355 تا 1382 برمی گردیم که طی آن، آمار واطلاعات دقیقی در مورد بهره وری در دسترس می باشد و شاملبهره وری کل عوامل تولید و بهره وری نیروی کار و سرمایه در ایران می باشد.

نتایج نشان می دهند که در سال 1355 در ایران رشد بهره وری کلعوامل تولید مثبت به شدت کاهش یافته، که مهمترین دلایل کاهشرشد بوده و سپس طی سال های بهره وری در سال های 57 و 56، وقوع اعتصابات و انقلاب و در سال 1359جنگ بوده است. وهمزمان با خارج شدن از شوک جنگ و افزایش درآمدهای نفتی، کهدر سال های منجر به بهبود رشد اقتصادی شد، رشد بهره وری کلعوامل تولید نیز افزایش یافت (تبریزی، 1386).

در سال 1373نخستین کنگره ملی بهره وری در ایران برگزار شد کههدف اصلی آن، شناخت وضع موجود آن زمان از نظر بهره وری درهمه ابعاد و توسعه روش های کاربردی به دلیل اصرار بر اجرایسیاست های ارتقای بهره وری برای آینده بود. در سال های انقباضی و نیل اقتصاد به سمت شرایط رکوردی، سب کاهش بهرهوری کل عوامل تولید شده و این روند تا سال 1380 ادامه یافت و ازآن سال به بعد اجرای سیاست های موفق یکسان سازی نرخ ارز ونیز تمهیدات موفق دیگر همچون حساب ذخیره ارزی آثار مثبت قابلتوجهی بر افزایش رشد بهره وری کل تولید در این سال ها داشت.اطلاعات حاکی از آن است که اقتصاد کشور در این سال ها، عمدتاًبر پایه استفاده بیشتر از منابع شکل گرفته و با توجه به روند نزولیشاخص های بهره وری در برخی سال ها، به نظر می رسد کهمشکلات اساسی در این زمینه به چشم می خورد(دانش، 1386).

امروزه در رویکردهای توسعه ای تنها ایجاد ظرفیت های جدید کارسازنبوده، بلکه افزایش کارایی و ارتقای بهره وری ظرفیت های موجود وبه بیانی دیگر رویکرد ترکیبی و یا به تعبیری دیگر ارتقای همزماننهاده ها و بهره وری آن ها به عنوان مدل اصلی برنامه توسعه مورد استفاده قرار گرفته و نقش مؤثری در تسریع روند رشد و توسعهاقتصادی داشته و از این رو مهمترین راهبردی است که در دهه هایاخیر به عنوان کلید حل مسئله رشد پیشرفت اقتصادی مطرح شده است(نصیری و حقیقی، 1385).

به همین دلیل، در برنامه پنج ساله چهارم توسعه که اولین برنامهتوسعه کشور بود، به طور شفاف و روشن به موضوع بهره وری تولیدتوجه شد و اهداف کلی معینی نیز برای ارتقاء بهره وری در نظرگرفته شد. از آنجایی که در دهه اخیر، رشد بهره وری نقشی درتأمین رشد تولید نداشته است در نتیجه تحقیق هدف تعیین شده دربرنامه منوط به اتخاذ سیاست های مناسب و اجرای صحیح اینسیاست ها از سوی دستگاه های اجرایی است.

بهره وری

قبل از توضیح در خصوص مفهوم بهره وری و ارائه تعریفی کاربردی ازاین واژه ابتدا مفهوم مصطلح و لغوی آن مورد بررسی قرار می گیرد.کلمه بهره وری به عنوان در لغت به معنای قدرت تولید، باروری و مولدبودن است، معمول شده است. این واژه در زبان انگلیسی بهداشتن قدرت تولید و بارآور بودن کسی یا چیزی اطلاق می شود.کلمه بهره وری از نظر ادبی حاصل مصدر است و از واژه بهره ورمشتق شده که کلمه بهره ور به استناد فرهنگ فارسی معین بهمعنای بهره بر، سودبرده و کامیاب است. بنابراین بهره وری در ادبیات فارسی به معنای بهره وری و کامیابی می شود. بین معنایلغوی آن در زبان انگلیسی و ادبیات فارسی تفاوت وجود دارد وبرگزیدن واژه بهره وری به جای کلمه جایگزینی دقیق نیست و نمیتواند از معنای لغوی به تعریف کاربردی بهره وری رسید(تبریزی، 1388).

معادل های دیگری مانند بازدهی، قدرت تولید در بعضی از متون برایواژه و باروری کارآمد برگزیده شده است که جملگی همین مفهوم ومعنا را افاده می نمایند و می توانند هم معنا با بهره وری به کار روند.

اهمیت بهره وری

در سطح ملی، بهره وری با خروجی های مهم اقتصادی ارتباط دارد.رشد بهره وری عامل مهمی در کنترل تورم است و بر برخی عواملغیراقتصادی نیز تأثیر می گذارد. رشد بهره وری منجر به تولیدکالاهایی با هزینه کمتر در مقایسه با کالاهای مشابه می شود.افزایش بهره وری به معنی تولید کالاها و خدمات مشابه با ورودیهای کمتر است ؛ به عبارت دیگر افزایش بهره وری دستیابی بهخروجی های بیشتر برای ورودی های مشابه را فراهم می کند.افزایش بهره وری کیفیت زندگی را نیز افزایش می دهد(کاظمی، 1381).

بهره وری و رشد آن در سطح صنعت و سازمان نیز اهمیت دارد.چنانچه رشد بهره وری یک صنعت یا سازمان از رقبای دیگر بیشترباشد، آن صنعت یا سازمان موفق تر خواهد بود، چرا که

افزایش بهره وری موجب کاهش هزینه ها، کاهش قیمت ها و درنهایت رقبتی شدن محصولات آن صنعت یا سازمان می شود. بهرهوری و رشد آن تأثیرات مهمی بر افراد دارد. به غیر از افزایش کیفیتزندگی، منجر به استفاده بهتر از زمان، اوقات فراغت بیشتر وپیشرفت سازمان ها می شود و افزایش رضایت کارکنا.

تعداد صفحات :87

فرمت فایل :Word