پایان نامه بررسی و شناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری و آنالیز کامل محصول نهایی

اختصاصی از فی گوو پایان نامه بررسی و شناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری و آنالیز کامل محصول نهایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل : word

قابل ویرایش و آماده چاپ

تعداد صفحه :126

1-1-1-تعیین گرایش و عنوان پروژه

درطی این پروژه تلاش براین است تا روندی برای پیشبرد پروژه انتخاب شود تا به بهترین حالت مشکلات را برطرف نماید؛ براین اساس و باتوجه به انتظارات استاد محترم راهنمای پروژه روند کلی پروژه بر اساس شناسایی و تفسیرمشکل به صورت کامل وهمچنین شناسایی گروه های استفاده کننده است که درنهایت با این بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی براساس مسایل ارگونومیک وابعاد آنتروپومتریک،مسایل مربوط به فرم وزیبایی وآنالیز استیتیک محصول،توجه به محصول در محیط استفاده وهمچنین در کنار محصولات دیگر در غرفه های نمایشگاهی و.....به ارائه طرح های متنوع بر اساس لیست بایدها پرداخته ودر نهایت از بین طرح های ارائه شده،طرح برتر انتخاب شده و پرزانته نهایی بر اساس این طرح صورت پذیرد.

1-1-2 –تعیین صورت مساله وتفسیر مشکل

نام تولید : غرفه های نمایشگاهی که به تبادل اطلاعات و تکنولوژی می پردازند و نه صرفا نمایش محصولی خاص.

مکان استفاده : نمایشگاهها که در این پرئژه محدود به نمایشگاه بین المللی تهران می باشد.

طرح مشکل:

• نداشتن قابلیت استفاده مجدد.
• انبارداری.
• طریقه حمل ونقل.
• نداشتن هارمونی مناسب.
• مشکل اتصال قطعات مختلف.
• مشکل بودن هماهنگی سیستم روشنایی با سازه های فضایی غرفه.

7) زمان زیادی که صرف اجرا و همچنین تخریب می شود.

8) عدم تاثیر بر محصولات نمایشی یا تبلیغی.

وضعیت اولیه                                      

همانطور که عنوان شد نمونه های موجود غرفه ها دونوع هستند : غرفه های پیش ساخته وخودساز.                      

در غرفه های پیش ساخته بیشتر از پیچ ومهره استفاده می شود و می توان آنها را مجددا باز و بسته کرد .در این غرفه ها ورقه های کف اجاره داده می شود وبعضی بعداز استفاده آنها را آب کرده ومجددا می سازند در این نوع غرفه ها طراح برای طرح زدن از محدودیت های خاصی برخوردار است و تنها می تواند در محدوده یکسری متریال و فرمهای خاص در طرح خود استفاده کند.

در غرفه های خود ساز طرح ها از تنوع بیشتری برخوردار هستند و دست طراحان برای طراحی تقریبا آزاداست . در این نوع غرفه ها از رنگ بندی های متنوع وشادی استفاده می شود و همچنین فرمهای مختلفی در آنها به چشم می خورد از این رو تماشاگر را بیشتر جذب می کند؛مشکل بزرگ این غرفه ها هزینه بری بالای اینگونه غرفه هاست.

پروپوزال کارشناسی ارشد با موضوع بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در موفقیت تجارت الکترونیک‏

اختصاصی از فی گوو پروپوزال کارشناسی ارشد با موضوع بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در موفقیت تجارت الکترونیک‏ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word (قابل ویرایش) تعداد صفحات : 25 صفحه

این پروپوزال شامل فصل اول پایان نامه میباشد و فقط پروپوزال در قالب فصل اول پایان نامه قرار داده شده است و قراردادن فهرست پایان نامه فقط برای آشنایی بیشتر با نحوه تدوین پایان نامه میباشد

پیشگفتار

به کارگیری تجارت الکترونیکی در حال حاضر یکی از مباحث داغ دنیای تجارت و اقتصاد می باشد . علت علاقه به این امر در مزایای فراوان آن است که با حذف محدودیت زمانی و مکانی ،کارایی و بهره وری را در کل سیستم اقتصادی بالا برده است . لکن صرف داشتن علاقه به این موضوع کافی نیست،بلکه مهم این است که شرکت ها باید موفقیت لازم جهت استقرار تجارت الکترونیکی و به کارگیری آن را داشته باشند. از این رو سنجش این موفقیت بسیار حایز اهمیت است. لذا می توان از طریق ارزیایی مولفه های زیربنایی و پیش نیازهای متفاوت دیگر جهت به کارگیری EC،میزان موفقیت شرکتها را مشخص نمود. همچنین با تعیین نقاط قوت و ضعف برای استقرار تجارت الکترونیکی و کسب مزایای ناشی از آن برنامه ریزی و اقدام نمود. [1]

فهرست مطالب

1. فصل اول.. 7

کلیات و مفاهیم.. 7

1. 1. مقدمه. 9
2. 2. تعریف موضوع و اهمیت تحقیق... 9
3. 3. بیان مساله و سوالات تحقیق... 10
4. 4. فرضیه های تحقیق... 11
5. 5. اهداف تحقیق... 12
6. 6. کاربرد نتایج و مخاطبان تحقیق... 12
7. 7. نوع و روش انجام تحقیق... 12
8. 8. واژگان تخصصی... 13
9. فصل دوم. 15

ادبیات موضوع : 15

اندازه گیری میزان موفقیت  شرکت ها از استقرار تجارت الکترونیک.... 15

1. 1. مقدمه. 16
2. 2. اهمیت سنجش آمادگی الکترونیکی... 17
3. 3. مفهوم آمادگی الکترونیکی... 18
4. 4. مفهوم تجارت الکترونیک.... 19
5. 5. مفهوم کسب و کار الکترونیک.... 21
6. 6. تجارت الکترونیکی در مقابل کسب و کار الکترونیکی... 22
7. 7. منافع و دلایل بکارگیری تجارت الکترونیکی... 23
8. 8. انواع تجارت الکترونیکی... 26
9. 9. الگوی راه کار (استراتژی) و زیر ساختار تجارت الکترونیک.... 27
10. 10. چارچوب ریپوت برای تجارت الکترونیک.... 28
11. 11. فرایند ثبت سفارشات از سازندگان.. 29
12. 12. مدل موفقیت تجارت الکترونیک.... 29
13. 13. اعتماد. 31
14. 14. اعتماد چیست ؟. 33
15. فصل سوم. 37

روش شناسی تحقیق... 37

1. فصل چهارم. 53

طبقه بندی اطلاعات... 53

.4.1          مقدمه. 54

4-2-.. 56

4-2-1-.. 56

1. فصل پنجم.. 60

• 1-5 مقدمه...................................................61
• 2-5 خلاصه فصل های پیشین.................................................... 61
• 3-5 پیشنهادها .........................................65
• 4-5 پیشنهادهای مرتبط با این تحقیق ........................65
• 5-5 پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده..............................65

   منابع فارسی..................................................66

     منابع لاتین ....................................................67

طرح توجیهی راه اندازی آرایشگاه زنانه

اختصاصی از فی گوو طرح توجیهی راه اندازی آرایشگاه زنانه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:16

بررسیهای اقتصادی طرح را می توان به:

0بازاریابی

0 شناخت ساختار بازار

0 میزان عرضه و تقاضا

0 رقابت و قیمت ها

0 نحوه خرید ومواد اولیه

0 نحوه توزیع و فروش محصول محدود نمود.

برای این منظور ابتدا اطلاعات اولیه جمع آوری شده و سپس بررسیهای اصلی در رشته مورد بحث با توجه به شرایط اقتصادی محل، منطقه استان و یا در صورت لزوم در سطح ملی و بین المللی صورت می گیرد.

• مشتریان و بازارهای هدف طرح

اندازه گیری تقاضای بازار به شناخت بازار نیاز دارد. بازار از نظر تخصصهای مختلف،متفاوت تعریف می شود0لیکن از نظر یک مدیر بازار یابی، بازار مجموعه تمام خریداران بالقوه و واقعی است که برای یک کالا یا خدمات وجود دارد. بنابر این اندازه یک بازار به تعداد خریدارانی بستگی دارد که ممکن است برای یک چیز خاص قابل عرضه در بازار وجود داشته باشد. کسانی که در بازار به دنبال چیزی هستند،عموما دارای سه نوع خصوصیت علاقه مندی، در آمد و دسترسی هستند.

شناسنامه طرح.

بخش اول- مشخصات و سوابق متقاضی:

مشخصات متقاضی..

سوابق علمی و عملی...

بخش دوم- بررسی فنی:

1- کلیات و معرفی طرح

2- شرح فر آیند.

3- مجوزات قانونی...

4- معرفی محصولات/ خدمات...

5- معرفی و ویژگی های محصولات....

6- میزان و آمار تولید/ خدمات.

7- میزان و نوع مواد اولیه..

8- معرفی و ویژگی های محل اجرای طرح

9- میزان وتخصص نیروی انسانی مورد نیاز..

10- فهرست ماشین آلات و تجهیزات.

11- تاسیسات وانرژی

12- برنامه زمانبندی اجرای طرح.

بخش سوم- بررسی اقتصادی بازار:

1- مشتریان و بازارهای هدف..

2- نحوه توزیع و فروش محصولات/ خدمات.

3- میزان عرضه و تقاضا/ سهم بازار.

4- قیمت فروش

5- نحوه خرید مواد اولیه.

6- بررسی بازار.

بخش چهارم- بررسی مالی:

1- سرمایه گذاری ثابت طرح..

2- هزینه های جاری..

3- هزینه های ثابت و متغیر.

4- سرمایه در گردش.

5- هزینه استهلاک و تعمیر و نگهداری.

6- سرمایه گذاری کل.

7- نحوه تامین منابع مالی.

8- پیش بینی سود و زیان.

بخش پنجم- شاخصهای مالی:

1- در صد فروش در نققطه سر بسر

2- نرخ بازگشت سرمایه

3- دوره بازگشت سرمایه.

تحقیق در موردمدیریت ارتباط با مشتری

اختصاصی از فی گوو تحقیق در موردمدیریت ارتباط با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه14

فهرست مطالب

• تاریخچه CRM
• انواع مشتریان

شاید بتوان به دو روش مشتریان را دسته‌بندی کرد:

• اهداف CRM

▪ مشتریان وفادار

▪ مشتریان نسبتاً وفادار

▪ مشتریان بی‌وفا

▪ مشتریان وفادار رقیب

• تعریف CRM
• ضرورت به کارگیری CRM
• انواع فناوری CRM

الف) CRM عملیاتی

ج) CRM تعاملی

• مراحل اجرای CRM

مدیریت ارتباط با مشتری

    ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند.  

ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. از همین رو در طول دهه ۹۰، فرآیندهای تعاملی مدیریت مشتری مبتنی بر فناوری‌اطلاعات،‌که درارتباط با مشتری است، مجدداً مورد بررسی و مطالعه قرار گرفت و این موضوع که امروزه ”مدیریت ارتباط با مشتری“ نامیده می‌شود، به‌عنوان یک ضرورت اساسی در عرصه فعالیت های اقتصادی مطرح گردیده است. ”مدیریت ارتباط با مشتری“ شامل مجموعه ای از فعالیت‌ها است که سبب ارتقاء زنجیره ارزش یک سازمان می‌گردد. زنجیره ارزش در برگیرنده عواملی‌مانند: صرفه‌جوئی در هزینه تولید کالا، بهبود کیفیت آن، سرعت، حساسیت و انعطاف پذیری فرآیند کار، افزایش مهارت کارکنان و قابلیت پایداری و دوام تولیدات است که هر سازمان برای کسب رضایت مشتریانش از آن بهره می‌گیرد. ازآنجا که لازمه پیشتازبودن در فعالیتهای اقتصادی کسب‌و‌ارائه "ایده‌نو" است کاربرد‌مثبت‌”مدیریت‌ارتباط‌با مشتری“ در‌فعالیت‌های اقتصادی اهمیت می‌یابد. این‌مقوله از دیدگاه مشتری افزایش حساسیت تولیدکننده نسبت به نیاز مشتری و بهبودکیفیت‌ تولیدات تلقی می‌گردد. در ضمن ”مدیریت ارتباط با مشتری“ با تأکید بر کنترل و کاهش هزینه ها و افزایش بهره‌وری،‌ زنجیره ارزش را‌ تقویت‌ می‌کند و سیاستها و روشهای اداری شرکت‌ را برای مشتری شفاف می‌سازد. به ‌بیان دیگر ”مدیریت‌ ارتباط‌ با مشتری“ شامل کلیه گامهایی است که یک سازمان برای ایجاد و تثبیت ارتباطات سودمند با مشتری برمی‌دارد و در چارچوب کار گروهی برای تحقق اطمینان و جلب رضایت مشتری تعریف می‌شود. این‌گونه

ترویج وفاداری به مشتری

اختصاصی از فی گوو ترویج وفاداری به مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات:62

همگام با ابزارهای جدیدی که در بازاریابی طراحی شده تا بتوان بین رقبا بازار را تصاحب کرد بهتر است احتمال این را بدهید که برخی از این ابزراها نیز در دست رقیب شماست. در حالی که نشسته اید و دارید برای یک نبرد فاتحانه و هیجان انگیز نقشه می کشید، آنها نیز ممکن است همین کار را با مشتریانتان بکنند. در طول تاریخ ارتش های زیادی وجود داشتند که به کشورهای بیگانه حمله کردند تا مردم را از خانه هایشان بدون هیچ دفاعی بیرون کنند و سرزمینشان را فتح کنند اما در نهایت غلبه بر دشمن ولی در عوض بر جای گذاشتن تلی از اجساد در راه بازگشت، بسیار مسخره است. بازاریابان امروزی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.
چرا میلیونها دلار خرج می‎شود تا مشتری جدید جلب کنیم در حالی که اجازه می‎دهیم مشتری فعلی از دست برود؟ اجازه بدهید مثالی بزنم: فرض کنید شما 20 سهم دارید و تلاش می‎کنید آنرا به 25 برسانید. اگر این کار 5 میلیون دلار خرج بردارد، آیا ارزش ندارد روش ارزانتری پیدا کنید که همین تعداد مشتری فعلی را از دست ندهید؟ در همین هفته تیم Bozell Direct من با روش فوق روی یک محصول غذایی بسته بندی شده کار می کردند تا برایش بازاریابی کنند چون این محصول تقریبا بازار جهانی داشت، قیمت پائین ولی فروش دائمی شامل این طرح نشد ولی به هر حال که یک میلیون دلار در نظر گرفته شد تا مشتریان فعلی شناسائی و حفظ شوند. از نظر برخی شاید این بودجه کمی زیاد باشد برای بقیه نیز ممکن است خیلی کم هم باشد. در مورد این قبیل تلاشها می‎توان به راحتی برحسب پتانیسل های فروش و کارآئی آن قضاوت کرد. زیرا حفظ مشتریان خودی آسانتر از جلب مشتریان سایررقباست. (و شاید به خاطر اینکه مشتریان از قبل نسبت به جنس، شناخت و رضایت دارند) این یک میلیون دلار که برای این کار تخصیص داده شد می‎تواند روی ارزش فروش خالص به صورت تصاعدی 5 برابر بیشتر تاثیر بگذارد. همچنین به یاد داشته باشید که احتمالا مشتریان فعلی شما نسبت به گسترش خط تولید و فروش بالا واکنش نشان می دهند در مورد برخی از محصولات یا خدمات ممکن است با تشویق مشتریان فعلی به خرید بیشتر ، 10% سود بیشتری بدست آوریم تا اینکه دنبال 10% مشتری جدید دیگری بگردیم.